Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn muốn đọc một trong 2 phần còn lại nhé!
Cuốn sách Tư duy ngược – Hành trình khách hàng, để hiểu về triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược cũng như cách xây dựng bản thiết kế hành trình khách hàng, nhằm giúp vượt xa sự hải lòng của khách hàng.
Andre A. Wiringa sẽ giải thích cũng như hướng dẫn các giai đoạn khác nhau của tư duy và kiến tạo đảo ngược trong hành trình cho bản thân, cho nhóm, tổ chức và cho thương hiệu của m.ình để chinh phục khách hàng. Với hơn 20 ví dụ cụ thể về các thương hiệu tạo đột phá ở đa dạng ngành nghề, cách tư duy ngược lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm từ đó xây dựng các hành vi nhân viên và văn hóa lãnh đạo đảo ngược, cách làm cụ thể một Bản thiết kế trải nghiệm (CX blueprint) và làm thế nào để thực hiện hóa nó, cuốn sách thật sự là một cẩm nang về trải nghiệm khách hàng không thể thiếu của mổi doanh nghiệp.
Hãy đạo ngược cuốn sách để đọc Tư duy ngược – Chuyện của Josh, kể về một thương hiệu điển hình đột phá trong trải nghiệm khách hàng.
Andre ga kể câu chuyện về Josh Smith. Josh là một nhà phân phối sách, đang gặp khó khăn khi hoạt động kinh doanh bị tác động bởi mua sắm trực tuyến và sự thay đổi của thị trường. Khi đi công tác cùng người vợ Marcia đến London, anh đã học được “bí quyết của một số thương hiệu thực sự thành công vượt trội và hiểu vì sao những thương hiệu khác ít nổi bật hơn”. Bread&Care là thương hiệu truyền cảm hứng nhiều nhất cho Josh, và anh bắt đầu áp dụng một số ý tưởng mới vào hiệu sách của riêng m.ình. Đội nhóm của Josh đã có một cú lội ngược dòng thành công, bước đầu trở thành một điển hình chói sáng cho các nhà bán lẻ và sau đó là cho nhiều ngành khác. Câu chuyện được viết để giải thích và minh họa rõ hơn về triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược.
Mục lục
Chương 1: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
Trong nền kinh tế trải nghiệm, khách hàng nắm quyền quyết định, sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm tuyệt vời. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ "tình yêu" với khách hàng, biến họ thành người hâm mộ. Trải nghiệm nhân viên tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Công nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực. Các thương hiệu cần tạo ra sự khác biệt, mang đến trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, biến khách hàng thành người quảng bá tích cực.
Chương 2 - NHỮNG BIỂU TƯỢNG TẠO ĐỘT PHÁ
Định nghĩa biểu tượng đột phá tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Ví dụ về 7 thương hiệu tiên phong tạo đột phá định hình lại ngành. Những thế hệ mới tiếp nối, mang đến làn gió mới, nâng tầm trải nghiệm, khẳng định vị thế dẫn đầu.
Chương 3 - ĐÃ ĐẾN LÚC CẦN TƯ DUY NGƯỢC
Đã đến lúc cần tư duy ngược, học hỏi từ những thương hiệu đột phá. Những bài học này sẽ thay đổi tư duy và cách tiếp cận khi chúng ta kinh doanh trong nền kinh tế trải nghiệm, tạo ra sự khác biệt và tăng trưởng bền vững. Giới thiệu và phân tích Tư duy duy và kiến tạo đảo ngược, mô hình tóm tắt.
Chương 4 - SỨC MẠNH CỦA MỤC ĐÍCH VÀ ĐỊNH DANH
Mục đích là kim chỉ nam, quyết định mọi hành động và là cốt lõi của thương hiệu. Một mục đích thuyết phục sẽ tạo nên sức mạnh và sự khác biệt. Định danh "bạn là ai", là hình ảnh thu hút, tạo dựng niềm tin. Tư duy và kiến tạo đảo ngược (mô hình mở rộng) giúp xây dựng mục đích và định danh độc đáo, tạo nên tư duy kinh doanh khác biệt.
Chương 5 - THIẾT KẾ ĐẢO NGƯỢC
Thiết kế trải nghiệm đảo ngược là chìa khóa để tạo sự khác biệt. Phương pháp 5D giúp bạn xây dựng bản thiết kế trải nghiệm khách hàng hoàn chỉnh. Hướng dẫn hoàn thiện bản thiết kế trải nghiệm chi tiết, vẽ hành trình khách hàng để cung cấp dịch vụ xuất sắc. Tư duy ngược giúp bạn nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác biệt, tạo ra những giải pháp đột phá.
Chương 6 - ÁP DỤNG BẢN THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM VÀO THỰC TẾ
Áp dụng thiết kế trải nghiệm vào thực tế đòi hỏi một chu trình nhân sự mới. Từ thu hút nhân tài đến vòng tuyển chọn (audition), hội nhập môi trường, phát triển năng lực, công nhận, khen thưởng và duy trì nhân tài. Kế quả của việc áp dụng bản thiết kế vào thực tế sẽ tạp ra những ngôi sao trải nghiệm xuất sắc.
Chương 7 - LÃNH ĐẠO TRẢI NGHIỆM
Lãnh đạo trải nghiệm đòi hỏi những điều tiên quyết, khác biệt với quản lý. Giới thiệu về kể chuyện trải nghiệm, cách thức đảo ngược sơ đồ tổ chức để có văn hóa lãnh đạo linh hoạt. Lãnh đạo biết truyền cảm hứng, trao quyền, tăng cường quyền lực, hướng tới mục đích cao cả, hướng tới phong cách lãnh đạo EPIC.
Cuốn sách dành cho
Cuốn sách này dành cho những ai đang làm ngành dịch vụ mến khách, ngành bán lẻ, những bộ phận liên quan đến phục vụ và chăm sóc khách hàng ở nhiều ngành khác, và những ai quan tâm đến các giải pháp nhằm vượt xa hơn sự hài lòng của khách hàng. Cuốn sách đặt biệt dành cho các chủ doanh nghiệp, quản lý các cấp nắm được triết lý tư duy ngược để có chiến lược kinh doanh tạo đột phá, thiết kế riêng hành trình khách hàng ấn tượng, nâng tầm trải nghiệm khách hàng, biến họ trở thành người hâm mộ và quảng bá cho thương hiệu.
Trích đoạn sách hay
Những người tư duy ngược bắt đầu từ việc thiết kế trải nghiệm mà họ mong muốn khách hàng có được (trực tuyến và trực tiếp) và kiến tạo mọi thứ từ đó. Không chỉ đơn giản là áp dụng một bộ văn hóa, hành vi và trải nghiệm mới cho toàn thương hiệu. Mà bạn cần định nghĩa và thiết kế trải nghiệm khách hàng trước, sau đó phát triển văn hóa phục vụ, các hành vi phù hợp của nhân viên và làm sao để những điều này được áp dụng mỗi ngày tại mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. Tư duy và kiến tạo đảo ngược sẽ giúp tạo ra sự khác biệt, phù hợp và tăng trưởng bền vững.
Về tác giả
Tác giả Andre Wiringa sinh năm 1958 tại Utrecht, Hà Lan, là một chuyên gia ngành khách sạn bằng cả tâm huyết. Ông thành lập Start Reverse, một công ty tư vấn chuyên biệt với các dự án trên toàn thế giới. Andre là tác giả của triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược, giúp thúc đẩy những yếu tố về sự phù hợp, sự gắn kết và lòng trung thành trong kinh doanh.
Andre là diễn giả chính và Chuyên gia Tư vấn Chiến lược, làm việc với các lãnh đạo cấp cao về các mô hình Lãnh đạo ngược, Chuyển đổi văn hóa, Trải nghiệm khách hàng cũng như Văn hóa học tập chuyển đổi đạt nhiều giải thưởng lớn. Với triết lý Tư duy ngược, Andre đã tác động đến nhiều thương hiệu khách sạn hàng đầu và cuộc sống (công việc) của hàng nghìn nhà lãnh đạo và chuyên gia trong ngành Khách sạn và hơn thế nữa.
Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu sách PHÒNG VÀ ĐIỀUTRỊ UNG THƯ THEO TÂY Y VÀ ĐÔNG Y Sách PHÒNG VÀ ĐIỀUTRỊ UNG THƯ THEO TÂY Y VÀ ĐÔNG Y
Keep It Up! - Tiếng Nhật Cấp Tốc Cho Người Mới Bắt Đầu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hà Nội. Công ty phát hành : Megabook. Tác giả : Jeong Eui Sang. Kích
Nghệ thuật chuẩn bị và sắp xếp công việc - 77 thói quen làm việc hiệu quảgiúp bạn có thêm những kĩ năng cần thiết để phát triển tư duy và hoàn thành tốt công
Những Chiếc Đồng Hồ Kỳ Lạ Sheila Webb nghĩ mình đến gặp một quý bà bị mù đợi cô ở nhà số 19 khu Wilbraham Crescent - chứ không phải là gặp một cái xác
Bé Nói Lời Cảm Ơn - Bà Nội Có rất nhiều mối quan hệ xung quanh chúng ta. Mỗi mối quan hệ đều có một tầm quan trọng đặc biệt và duy nhất, mang đến
Tiki khuyên đọc Nguyên Lý 80/20 - Bí Quyết Làm Ít Được Nhiều Nguyên lý 80/20 đã có từ rất lâu và có những ảnh hưởng không nhỏ đến thế giới ngày nay, nhưng đây
- Combo Ngữ Pháp Và Giải Thích Ngữ Pháp Tiếng Anh Cơ Bản Và Nâng Cao Công ty phát hành MCBOOKS Tác giả Vũ Thị Mai Phương Ngày xuất bản 12-2020 Kích thước 19 x
Nếu bạn muốn xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn, bạn phải tin vào bí mật. Bí mật lớn nhất của thời đại chúng ta là vẫn còn những lĩnh vực và phát minh
Nhật Ký Chú Bé Nhút Nhát - Tập 7: Kỳ Đà Cản Mũi Sinh động, hài hước, hấp dẫn, từng trang viết của Nhật ký chú bé nhút nhát đã dẫn dắt người đọc đi
Ung thư là gì? Ung thư không phải là cuộc tấn công của kẻ thù bên ngoài. Tế bào ung thư là những “người tốt” (tế bào bình thường) đột biến thành “kẻ xấu”. Cơ
Mã hàng 8935210226273 Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả Thiên Phúc NXB NXB Dân Trí Năm XB 2018 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 16 x 24 Số trang 304 Hình
Bộ sách luyện thi IELTS đầu tiên có kèm giải thích đáp án chi tiết và hướng dẫn cách tự nâng band điểm. IELTS là cánh cửa giúp các bạn thí sinh hiện thực hóa
Ehon là dạng sách tranh dành cho lứa tuổi từ 0 - 10. Ehon được ví như thực phẩm của tâm hồn, thói quen đọc ehon cho con nghe được ví như bữa ăn hàng
Sống Trong Thế Giới Đàn Ông Sống trong thế giới đàn ông là cuốn sách dành cho bạn nếu bạn muốn Yêu và Sống một cách tự tin và hạnh phúc; nếu bạn muốn F5
Hàn Quốc năm 2063, con người đã sở hữu những công nghệ tân tiến ngoài sức tưởng tượng và thậm chí còn có thể du hành thời gian trở về quá khứ, tất nhiên với
Không dùng những mô hình toán học rối rắm, không dùng những thuật ngữ chuyên môn phức tạp, chỉ bằng một cách diễn giải đầy trí tuệ mà thư thái, nhẹ nhàng, tác giả đã
Tôi Đã Kiếm Được 2.000.000 Đô-La Từ Thị Trường Chứng Khoán Như Thế Nào? (Tái Bản 2018) Điều đặc biệt của cuốn sách là các kinh nghiệm của tác giả được trình bày rất cô
Đồng bằng sông Cửu Long là đồng bằng rộng lớn nhất ở Việt Nam, cũng là một trong số các đồng bằng rộng lớn trên thế giới. Đồng bằng sông Cửu Long vốn là vùng
Không Gia Đình. Remi, một cậu bé bảy tuổi bị bán rẻ cho nghệ sĩ đường phố Vitalis, bắt đầu hành trình không gia đình của mình từ miền quê nước Pháp đến các thành
Công ty phát hành: Wabooks Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên Tác giả: Fuku Mitsu Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 28 trang Mực in thành phần dầu hạt lanh, không chứa chì và thủy
Nội dung của bộ sách Bách Khoa Tri Thức Về Khám Phá Thế Giới Cho Trẻ Em đề cập đến rất nhiều những vấn đề mà trẻ muốn biết, từ vũ trụ, trái đất đến
Cùng chơi trốn tìm là bộ ehon Nhật Bản cho trẻ từ 0-6 tuổi gồm 11 tập, được phân theo các chủ đề động vật, hoa quả, đồ dùng, phương tiện giao thô tất cả
Cuốn sách ” Truyện kể về những tấm gương đạo đức là tuyển tập những câu chuyện được tuyển chọn tỉ mỉ nói về nhân cách, đạo đức để giúp cho các bạn nhỏ khi đọc những câu chuyện đó sẽ hiểu
Với mong muốn mang đến sự sáng tạo, giúp bạn cùng tô điểm bức tranh cuộc sống theo cách riêng của mình. Chính vì thế, Hình Dán Sticker - Bé Tập Tô Màu đã nhanh chóng
Tủ sách giáo dục kĩ năng sống dành cho trẻ từ 0 - 10 tuổi Câu chuyện nhỏ bài học hay BIẾT CHIA SẺ VÀ BÀY TỎ TÌNH CẢM KHÔNG NÓI DỐI KHÔNG NÓI BẬY
Nam Hoa Kinh luôn được coi như tác phẩm sâu sắc, uyên bác bậc nhất trong số các tác phẩm triết học Trung Hoa. Tác phẩm bất hủ này có sức ảnh hưởng lớn đến
Combo Từ tốt đến vĩ đại + Xây dựng để trường tồn 1)Từ Tốt Đến Vĩ Đại Jim Collins cùng nhóm nghiên cứu đã miệt mài nghiên cứu những công ty có bước nhảy vọt
Do các nguyên nhân chủ quan và khách quan, Việt Nam thế kỷ XVIII đã rơi vào vòng quay của thương mại tư bản thế giới. Sự trì trệ, đóng kín của xã hội phong
Sapiens: Lược sử loài người bằng tranh Tập 1: Khởi đầu của loài người Đây là tập 1 của bộ truyện tập trung vào sự hình thành nên loài người đang thống trị Trái đất
Sách Kiểm tra đánh giá Toán 6 được biên soạn theo Chương trình Giáo dục phổ thông 2018 nhằm giúp học sinh rèn luyện, củng cố, bổ sung kiến thức Toán sau mỗi bài học.
Chiến lược toàn cầu của Mỹ để duy trì vị thế đặc biệt của mình trên thế giới là gì? Bàn cờ lớn chính là câu trả lời. Khi thế kỷ 20 sắp kết thúc,
Hội Chứng E "Franck Thilliez đã khéo léo đưa khoa học và thần kinh học vào những tình tiết trinh thám xuất sắc trong Hội chứng E, từ đó dẫn dắt người đọc vào mê
Loại sản phẩm: Bìa mềm Kích thước: 15.5 x 23.5cm Số trang: 344 Tác giả:Grace Lordan Dịch giả: Lê Thùy Giang Nhà Xuất Bản: NXB Thế Giới Đơn Vị Liên Kết Xuất Bản Phương
Combo Khám Phá Khoa Học Tự Nhiên 7 + Tuyển Tập Đề Kiểm Tra Định Kì Khoa Học Tự Nhiên Lớp 7 (Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới) (Bộ 2 Cuốn) 1. Khám Phá
Về nội dung, quyển Kể chuyện Tần Hán này đề cập tới lịch sử Trung Quốc từ thời Tiên Tần đến thời Lưỡng Hán, trong đó có nhiều chi tiết, thời kỳ mà người Việt
Visual Marketing Hơn 1 tỉ giờ đồng hồ video được xem mỗi ngày trên YouTube, và bạn bắt đầu đánh giá cao việc video đã ăn sâu vào cuộc sống hằng ngày của chúng ta
Tác giả: Marc Levy Dịch giả: Linh Quang Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Kích thước: 14x 20.5 cm Số trang: 164 Ngày phát hành: 2025 Giới thiệu sách Cô từng nghe câu chuyện về
Hackers Toeic Vocabulary (Tái Bản) ------------ Hackers TOEIC Vocabulary là cuốn sách được thiết kế nhằm giúp người học có thể hoàn thành mục tiêu nhớ và nắm được cách sử dụng của khoảng gần
Chân dung khoa học là một bức chân dung tuyệt đẹp. Họa sĩ kiêm nhà khoa học nghiệp dư Iris Gottlieb khéo léo dẫn dắt chúng ta khám phá thế giới lạ kì nhưng có
Người Cao Lan là một trong hai nhóm của dân tộc Sán Chay. Cách đây khoảng 300 đến 500 năm, họ đã trải qua một cuộc thiên di đầy khó khăn, gian khổ tới nước
Vở Bài Tập Tự Nhiên Và Xã Hội 2 (Cánh Diều) ( 2025) – Vở bài tập Tự nhiên và Xã hội 2 là tài liệu bổ trợ cho cuốn sách giáo khoa được biên
Bộ sách gồm 10 cuốn, với các chủ đề: Chữ cái, Số đếm, Màu sắc và hình dạng, Động vật; Hoa, Trái cây, Rau củ, Phương tiện, Đồ dùng, Đồ chơi. Mỗi chủ đề gồm
Tóm tắt nội dung Câu chuyện Maru tự quét nhà cũng bắt đầu từ khi cậu ấy biết mình có thể tự làm được mọi thứ, và mình cần phải tập làm để mẹ bớt
Combo 2 Cuốn Sách Khoa Học Bổ Ích Dành Cho Thiếu Nhi : Thế Nào Và Tại Sao - Vũ Trụ Những Bí Ẩn Của Không Gian + Thế Nào Và Tại Sao - Những
Giáo Trình Quản Trị Cơ Sở Lưu Trú Du Lịch
Giới thiệu Ehon là một loại sách kết hợp các yếu tố màu sắc, tranh vẽ và câu từ đơn giản với những nội dung hoặc đề tài hết sức gần gũi, dành cho các
Hướng Dẫn Giải Các Dạng Bài Tập Trắc Nghiệm Hoá Học 12
Quý thầy cô cùng các em học sinh thân mến! Đồng hành cùng với chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước - thay đổi sách giáo khoa, trong đó có môn Ngữ văn, quý thầy
"KHÔNG GIỚI HẠN là câu chuyện về sự trở về trạng thái zero, nơi không một thứ gì tồn tại nhưng mọi thứ đều khả dĩ. Ở trạng thái zero, không còn tư tưởng, ngôn
Nội dung Phiếu bài tập cuối tuần môn Toán 2 Phiếu bài tập cuối tuần môn Toán 2 được biên soạn theo SGK Toán 2, dùng cho học sinh ôn luyện vào cuối mỗi tuần
Đối Mặt Với Vũ Trụ Phần mở đầu của cuốn sách viết kể về hành trình đến với vật lý thiên văn của ông và may mắn thay, nó lại gần như song hành với
Cobom Chiến Thắng Kì Thi 9 vào 10 Chuyên Môn Vật Lí Tập Gồm 02 cuốn tập 1 + tập 2 Được tác giả Trịnh Minh Hiệp biên soạn với mong muốn đem đến cho
Dự Kiến Có Hàng: 05/06/2022 Ngày Dự Kiến Phát Hành: 05/06/2022 Tên Nhà Cung Cấp: NXB Trẻ Tác giả: Nguyễn Nhật Ánh NXB: NXB Trẻ Năm XB: 2022 Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Trọng lượng (gr):
Peter Pan là một cậu bé biết bay không-bao-giờ-lớn. Cậu sống cùng những đứa trẻ đi lạc khác ở đảo Neverland bí ẩn, nơi có tiên cá, cướp biển, người da đỏ, các cô tiên
Combo Mắt Biếc và Cô Gái Đến Từ Hôm Qua ( Tặng Kèm Sổ Tay) Bản đặc biệt tặng kèm sổ tay, mẫu ngẫu nhiên và số lượng có hạn. Bao bì sản phẩm thay
Em Mơ Làm... Bất kỳ một em bé nào cũng muốn mình trở thành một ca sĩ hát hay được nhiều người yêu mến, được trở thành một diễn viên múa duyên dáng xinh đẹp
TÁC GIẢ: Becky Albertalli & Adam Silvera Dịch giả: Nguyễn Hà An THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 500 Mã EAN: 8936066698078 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công ty
Ai Dắt Em Đi Qua Nỗi Đau “Sài Gòn cơn mưa đầu mùa hạ Nhấn chìm không biết mấy cơn đau Những phiền muộn riêng tư Quặn thắt trong lòng không nơi trú ẩn”. Không
“Từ những chuyện vụn vặt đời thường, Nam Cao đã thực sự động chạm đến vấn đề có tính chất nhân bản, đã đặt ra những vấn đề sâu sắc về cuộc sống, về thân
Nhà Sách Nhân Văn - A book is a dream that you hold in your hand .
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️
38 | ⌚2025-09-16 23:12:56.389
VNĐ: 323,700
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%



Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên tác phẩm: Combo 4 Cuốn Sách: Tư Duy Ngược + Tư Duy Mở + Biến Mọi Thứ Thành Tiền (Quyển 1 + 2) (Bộ) - Tác giả: Nguyễn Anh
Sách - Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là
Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
TƯ DUY NGƯỢC DỊCH CHUYỂN THẾ GIỚI Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là sách bán
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
ư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Combo Tư Duy Như Những Nhà Đầu Tư Vĩ Đại + Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + 7 Câu Hỏi Chiến Lược (Bộ 3 Cuốn) 1. Tư Duy Như Những Nhà
Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936067603842 Tác giả : Tông Nghị - Trương Dược Văn Dịch giả :Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức 56 Cách thực hành giúp bộ não được “tỉnh thức” Cuộc đời là kết quả của tất
Combo Sách Kỹ Năng: Đắc Nhân Tâm + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Tuổi Trẻ Đáng Giá Bao Nhiêu? + Nhà Giả Kim (Top 5 Cuốn
Giá bộ: 336.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bản 2020 Kích thước 19 x 26 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản
Chinh Phục Đề Thi Tốt Nghiệp THPT Trắc Nghiệm Tiếng Anh (Luyện Tập 30 Đề Then Chốt Theo Cấu Trúc 2017) (Tái Bản 01) Trong những năm vừa qua, kỳ thi tốt nghiệp THPT đã
Thành công đó có phải là một mục tiêu? Trạng thái bình an nội tâm? Hạnh phúc? Tiền bạc? Sau rất nhiều nghiên cứu và tìm tòi, tác giả đã tìm thấy một định nghĩa
HŨ ( ÂU ) 800ML BẰNG SỨ ĐỰNG MỠ, THỐ SỨ ĐỰNG GIA VỊ, CÓ NẮP + THÌA, CHỊU NHIỆT CAO, HŨ MUỐI DƯA HỌA TIẾT VINTAG Hũ (Âu) 800ml bằng sứ là sự kết
Fire Punch 1 (Japanese Edition) - fahasa
Thông Minh Hơn, Nhanh Hơn, Giỏi Hơn (Tái Bản 2018) Thông minh hơn, nhanh hơn, giỏi hơn là kết quả nhiên cứu của Charles Duhigg về cơ chế hoạt động của năng suất và nỗ
CHAI THỦY TINH NẮP VẶN QUATTRO 200ML - BORMIOLI ROCCO - ITALY Hãy tạo phong cách chuyên nghiệp khi trang bị cho khu bếp của mình những chiếc lọ hũ như thế này bạn nhé.
Nồi hầm đa năng kèm lồng hấp Bear DDZ-B08C1 0.8L (SUBE001) đáp ứng được mọi nhu cầu trong gian bếp của bạn. Sở hữu thiết kế thông minh nồi hầm đa năng Bear DDZ-B08C1 (SUBE001)cho
Tác giả: David Walliams Dịch giả: Lâm Quốc Hoa Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 416 Kích thước: 14 x 20,5 cm Ngày phát hành: 07-2020 Bóng tối đã tràn vào thị trấn.
Công ty Học Liệu Sư Phạm giới thiệu: Thông tin chi tiết: Công ty phát hành: NXB Giáo dục Việt nam Tác Giả: Nhiều tác giả Số trang: 125 trang Năm xuất bản: 2022 Khổ
Cuốn sách là một hướng dẫn đơn giản bao gồm những lời khẳng định và thiền định để thu hút sự thành công, giàu có và sự sáng tạo một cách nhanh chóng. Qua đó,
Đây có thể là những câu mà bạn thường nghe khi là cha mẹ của một đứa trẻ ở tuổi thiếu niên. Tuy nhiên, đây cũng có thể là dấu hiệu cho thấy con bạn
Dịch Cân Kinh "Dịch cân kinh" là một công phu võ thuật vô cùng tinh hoa, có quan hệ mật thiết với kinh lạc học, phép thổ nạp và thuật đạo dẫn, có giá trị
- Giường Cũi Trẻ Em Joie Cheer Little Explorer là giường cũi trẻ em thiết kế kế đơn giản nhưng lại rất hiện đại, phù hợp với bất kỳ không gian nào. - Sản phẩm
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA THÔNG SỐ TRÊN PHẦN HÌNH ẢNH TRƯỚC KHI ĐẶT MUA THÔNG SỐ KHÔNG GIỐNG.QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ SHOP ĐỂ MUA ĐÚNG SẢN PHẨM Xuất xứ: JAPAN- NHẬT
Tuyển Tập Những Ca Khúc Trữ Tình Mang Âm Hưởng Dân Ca - Duyên Tình Lý Ngựa Ô
Dụng cụ bào KitchenAid lý tưởng để bào pho mát cứng, socola, gừng hoặc bào vỏ cam/chanh. Sản phẩm có các răng cưa lớn có thể bào được 2 hướng nhằm gia tăng tốc độ
Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB ĐH Sư Phạm TPHCM Số trang: 68 Năm xuất bản: 2024
BỘ RÈM 4 MIẾNG CHO 4 CỬA - LOẠI 1 MR ÔTÔ CHE NẮNG NAM CHÂM THIẾT KẾ THEO XE CAM KẾT CỦA SHOP - Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống với mô tả
NƯỚC GIẢI KHÁT COLLAGEN NHẬT BẢN ĐÃ XUẤT HIỆN TẠI VIỆT NAM THÔNG TIN SẢN PHẨM - Tên sản phẩm : Nước uống giả khát Kakemono Collagen - Nơi sản xuất : Thái Lan -
Toán 12 - Tập 2 (Chân Trời) (Chuẩn) Sách biên soạn theo chương trình giáo dục phổ thông mới. Các kiến thức trong sách được chủ yếu xuất phát từ những tình huống của cuộc
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên tác phẩm: Combo 4 Cuốn Sách: Tư Duy Ngược + Tư Duy Mở + Biến Mọi Thứ Thành Tiền (Quyển 1 + 2) (Bộ) - Tác giả: Nguyễn Anh
Sách - Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là
Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
TƯ DUY NGƯỢC DỊCH CHUYỂN THẾ GIỚI Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là sách bán
Trong tiếp thị, **tạo khách hàng tiềm năng (lead generation)** là sự khởi đầu của sự quan tâm hoặc yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của một
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
ư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Combo Tư Duy Như Những Nhà Đầu Tư Vĩ Đại + Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + 7 Câu Hỏi Chiến Lược (Bộ 3 Cuốn) 1. Tư Duy Như Những Nhà
Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936067603842 Tác giả : Tông Nghị - Trương Dược Văn Dịch giả :Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức 56 Cách thực hành giúp bộ não được “tỉnh thức” Cuộc đời là kết quả của tất
Combo Sách Kỹ Năng: Đắc Nhân Tâm + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Tuổi Trẻ Đáng Giá Bao Nhiêu? + Nhà Giả Kim (Top 5 Cuốn
Giá bộ: 336.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bản 2020 Kích thước 19 x 26 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ
TƯ DUY NHƯ MỘT TRIẾT GIA: Học giả, người mơ mộng và nhà hiền triết có thể dạy chúng ta sống như thế nào? Tác giả: Peter Cave BTV: Duy Anh NỘI DUNG CHÍNH “Tư
Giải Pháp Đặc Biệt Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Và Phát Triển Hệ Thống Khách Hàng Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam ------------ Phần lớn các Doanh nghiệp Việt Nam đang rơi vào
Giải Pháp Đặc Biệt Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Và Phát Triển Hệ Thống Khách Hàng Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam ------------ Phần lớn các Doanh nghiệp Việt Nam đang rơi vào
What My Bones Know - Nơi Vết Thương Ánh Sáng Rọi Vào - Hành Trình Chữa Lành Sang Chấn Phức Tạp Cuốn sách “Nơi vết thương ánh sáng rọi vào” (tựa gốc: What My Bones
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
Tác Giả: namurti Ngày phát hành: 2020 Số trang: 144 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Hồng Đức Giá bìa: 68.000VND Mô tả sản phẩm: Cuộc đời và tư tưởng của Krishnamurti có
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Giá bộ: 266.000 VNĐ ----------------- Công ty phát hành: First News – Trí Việt Tác Giả: David J. Schwartz, Ph.D. Xuất xứ: Trong nước Ngôn ngữ: Tiếng Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 368