✨TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất SắcNgoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trìn...
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB

 

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.

Cuốn sách được viết thành 5 phần:

Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.

Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần V: Case studíe: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.

 

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Branding 4.0 - Philip Kotler Branding 4.0 - Philip Kotler
Branding 4.0 Từ tinh hoa nhân loại tới thành công của bạn - Thấu hiểu toàn cảnh 4.0 sẽ định nghĩa lại tất cả những gì bạn biết về Kinh doanh, Tiếp thị và Thương
Chốt Sales - Đàm Phán Thành Công (Tái Bản) - Craig Christensen, Sean Frontz, Dennis Susa Chốt Sales - Đàm Phán Thành Công (Tái Bản) - Craig Christensen, Sean Frontz, Dennis Susa
“Chốt Sales” chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về nghề bán hàng với những kỹ năng & các bước quan trọng giúp mọi cá nhân có thể tiến hành việc chốt hợp đồng
Trạm Đọc | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Trạm Đọc | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Sách - Công thức bán hàng bất bại - KHÔI Sách - Công thức bán hàng bất bại - KHÔI
Bán hàng không phải là một nghề. Đó là một trận chiến. Một ván cờ tâm lý. Một nghệ thuật đỉnh cao mà người thắng là kẻ hiểu người, hiểu mình, và dám bước trước
Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi
DIGITAL MARKETING - TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI /// Cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam cung cấp hệ thống kiến thức bài bản nhất, cốt lõi nhất về Digital Marketing, bằng việc đi
Cuốn Sách Bán Hàng- Marketing: Bão Đơn Cuốn Sách Bán Hàng- Marketing: Bão Đơn
Cuốn Sách Bán Hàng- Marketing: Bão Đơn Thời buổi quá tải thông tin và người tiêu dùng ngày càng có xu hướng né tránh quảng cáo đây là lúc chúng ta cần phát huy vai
Khiêu Vũ Với Ngòi Bút (Tái Bản) Khiêu Vũ Với Ngòi Bút (Tái Bản)
Nội dung quảng cáo là trái tim và linh hồn của người quảng cáo, cho dù là quảng cáo in ấn, trên truyền hình, radio hay bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác. Trong
Sách: Võ Đạo Trong Kinh Doanh Và Cuộc Sống - ML Sách: Võ Đạo Trong Kinh Doanh Và Cuộc Sống - ML
VÕ ĐẠO TRONG KINH DOANH VÀ CUỘC SỐNG Vì sao tất cả chúng ta, có cùng số giờ trong một ngày và cùng số ngày trong một tuần, nhưng một người chỉ hoàn thành được
Chinh phục khách hàng Chinh phục khách hàng
Bài giới thiệu Tác phẩm: “Chinh phục khách hàng” (Customer Success) Tác giả: Nick Mehta; Dan Steinman; Lincoln Murphy Người dịch: Phan Thị Công Minh PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên CHINH PHỤC
Sách Marketing Cực Hay- Marketing Mix Sách Marketing Cực Hay- Marketing Mix
MARKETING MIX Việc tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích thị trường, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp rất quan trọng để xây dựng nên một chiến lược marketing phù hợp, từ đó giúp
SÁCH: Chiến lược bứt phá từ McKinsey & Company SÁCH: Chiến lược bứt phá từ McKinsey & Company
CHIẾN LƯỢC BỨT PHÁ TỪ MCKINSEY & COMPANY Cuốn sách giúp bạn thay đổi cách thiết kế và triển khai chiến lược Chiến lược là sự lựa chọn để giúp chúng ta chiến thắng Chiến
Đam Mê Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng: Mở Ra Đối Thoại Và Giành Được Thương Vụ Đam Mê Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng: Mở Ra Đối Thoại Và Giành Được Thương Vụ
Đam Mê Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc,
Truyền Thông Theo Phong Cách Win-Win Truyền Thông Theo Phong Cách Win-Win
Truyền Thông Theo Phong Cách Win-Win ------------ Câu chuyện khủng hoảng truyền thông đã xảy ra khá lâu ở một tập đoàn kinh doanh trong lĩnh vực hạ tầng các khu công nghiệp nhưng đến
Trạm Đọc | Những Sai Lầm Đắt Giá Trong Marketing Trạm Đọc | Những Sai Lầm Đắt Giá Trong Marketing
Cách đây không lâu, Le-vis Strauss, Xe-rox, Crest, AT&T, và Firestone đều thống trị thị trường riêng của họ. Nhưng điều gì đã xảy ra khiến họ và những thương hiệu hàng đầu khác mất
Content Triệu Đơn Content Triệu Đơn
Content Triệu Đơn Thấu hiểu insight khách hàng, tối ưu sáng tạo nội dung, chiến thuật bùng nổ doanh số Nội dung là nút thắt của tất cả mọi thứ chúng ta làm trong marketing.
Thuật Bán Hàng (Tái Bản) Thuật Bán Hàng (Tái Bản)
Thuật Bán Hàng (Tái Bản) ------------ 80% tổng doanh số được tạo chỉ bởi 20% nhân viên bán hàng. Điều đáng ngạc nhiên đó là những nhân viên bán hàng hàng đầu này chỉ xuất
Content Đúng Là King Content Đúng Là King
Content Đúng Là King Cuốn sách Content Đúng Là King sẽ giúp bạn đạt được một số điều: – Trước tiên, bạn sẽ hoàn toàn hiểu được content marketing là gì và làm thế nào
Sách - HBR Chiến Lược Số Trong Kỷ Nguyên Kết Nối Sách - HBR Chiến Lược Số Trong Kỷ Nguyên Kết Nối
Sách - HBR Chiến Lược Số Trong Kỷ Nguyên Kết Nối Cuốn sách có gồm các bài viết có nội dung về chuyển đổi số, giúp bạn sáng tạo lại chiến lược kỹ thuật số
[COMBO] TƯ DUY TÀI CHÍNH CHO CHỦ DOANH NGHIỆP (TÀI CHÍNH DÀNH CHO NGƯỜI SỢ SỐ + GỌI VỐN CHO NGƯỜI CẦN VỐN + ĐỂ TỰ DO TÀI CHÍNH TỪ CON ĐƯỜNG KINH DOANH) [COMBO] TƯ DUY TÀI CHÍNH CHO CHỦ DOANH NGHIỆP (TÀI CHÍNH DÀNH CHO NGƯỜI SỢ SỐ + GỌI VỐN CHO NGƯỜI CẦN VỐN + ĐỂ TỰ DO TÀI CHÍNH TỪ CON ĐƯỜNG KINH DOANH)
“Phi thương bất phú” - Quan niệm muốn giàu thì phải dấn thân kinh doanh vẫn luôn là châm ngôn sống từ bao đời nay. Thế nhưng có một thách thức mà bất cứ doanh
Bán Hàng 5.0 Bán Hàng 5.0
Trải nghiệm tốt là chìa khóa ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Cung cấp trải nghiệm xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ là một khoản đầu tư thông
Sách - Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới Sách - Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới
Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Tác giả :Chade Meng Tan NXB :NXB Lao Động Năm
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản)
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU – HBR - Alphabooks RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU – HBR - Alphabooks
"Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu" mang đến cái nhìn tổng quan về việc sử dụng phân tích dữ liệu trong quá trình ra quyết định chiến lược, đặc biệt trong bối
Tuyệt chiêu nói trước đám đông qua màn ảnh nhỏ Tuyệt chiêu nói trước đám đông qua màn ảnh nhỏ
Nội dung cuốn sách gồm 4 phần và 14 chương, cụ thể: Phần một: Thu hút Chương 1: Thay đổi quan điểm Chương 2: Kết nối trực tuyến Chương 3: Tất cả được chứa đựng
Combo Sách - 4 cuốn: Chat GPT + Chat GPT thực chiến + AI 5.0 + AI Công cụ nâng cao hiệu suất công việc Combo Sách - 4 cuốn: Chat GPT + Chat GPT thực chiến + AI 5.0 + AI Công cụ nâng cao hiệu suất công việc
4 CUỐN SÁCH GIÚP BẠN HỌC CÁCH SỬ DỤNG AI, LÀM VIỆC HIỆU QUẢ TRONG MỌI LĨNH VỰC Trí tuệ nhân tạo (A.I) đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực,
Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng - 10 Bí Mật Không Ai Nói Với Bạn Về Sáng Tạo (Austin Kleon) Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng - 10 Bí Mật Không Ai Nói Với Bạn Về Sáng Tạo (Austin Kleon)
Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng - 10 Bí Mật Không Ai Nói Với Bạn Về Sáng Tạo (Austin Kleon) Cuốn sách phân tích sự “nguyên bản” của sáng tạo, cho rằng ai cũng có
90 - 20 - 30 - 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Tái Bản 2021) (Bản Đen Trắng) 90 - 20 - 30 - 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Tái Bản 2021) (Bản Đen Trắng)
90 - 20 - 30 - 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ NGÀNH QUẢNG CÁO QUÁ MAY MẮN. Lúc nào cũng lung linh trong mắt các bạn trẻ yêu sáng
Chiến Lược Digital Marketing Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo Chiến Lược Digital Marketing Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo
Chiến Lược Digital Marketing Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo Hiện nay các ngành công nghiệp đều trải qua quá trình chuyển dịch từ lao động chân tay sang tự động hóa. Ưu điểm
Combo Data Strategy - Chiến lược dữ liệu + Tăng trưởng thần tốc Combo Data Strategy - Chiến lược dữ liệu + Tăng trưởng thần tốc
Sách Combo Data Strategy - Chiến lược dữ liệu + Tăng trưởng thần tốc ------------ 1. Data Strategy - Chiến lược dữ liệu - Nhà xuất bản: Tổng hợp TP.HCM - Kích thước: 16 x
HBR On Change Manegement - Quản Lý Sự Thay Đổi - Chỉ Dẫn Sống Còn Cho Người Lãnh Đạo _AL HBR On Change Manegement - Quản Lý Sự Thay Đổi - Chỉ Dẫn Sống Còn Cho Người Lãnh Đạo _AL
HBR On Change Manegement - Quản Lý Sự Thay Đổi - Chỉ Dẫn Sống Còn Cho Người Lãnh Đạo Cuốn sách gồm 10 bài viết của các chuyên gia hàng đầu giúp bạn tìm hiểu
Để Ngôn Từ Trở Thành Sức Mạnh Để Ngôn Từ Trở Thành Sức Mạnh
Để Ngôn Từ Trở Thành Sức Mạnh Trong thời đại công nghệ số hiện nay, khi mà lượng thông tin được truyền tải tăng lên một cách nhanh chóng thì vai trò của ngôn từ
Câu View Và Kinh Tế Chú Ý Câu View Và Kinh Tế Chú Ý
Giới thiệu sách Câu View Và Kinh Tế Chú Ý
THÁNH KINH MARKETING - Bí Thuật Chốt Đơn Dân Sale Cần Biết - Yaniv Zaid – Trang Ngô dịch – First News - NXB Dân Trí THÁNH KINH MARKETING - Bí Thuật Chốt Đơn Dân Sale Cần Biết - Yaniv Zaid – Trang Ngô dịch – First News - NXB Dân Trí
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại với nhịp độ vận hành nhanh và các mối tương tác đa dạng, những chiến thuật marketing truyền thống thường không đủ hiệu quả trong việc thu hút
The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ - Alpha The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ - Alpha
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Combo 2 cuốn Bán Hàng: 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng + Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản) Combo 2 cuốn Bán Hàng: 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng + Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản)
1. 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI THẾ GIỚI MỚI CỦA CÔNG VIỆC BÁN HÀNG! Trong tương lai, ngày càng nhiều người sẽ kiếm được nhiều tiền hơn và có được
Sách - MBA Bằng Hình Sách - MBA Bằng Hình
Tác giả: Jason Barron Dịch giả: Bùi Thu Hà Nhà xuất bản: Công Thương Số trang: 207 Kích thước: 15x24 cm Ngày phát hành: 09-2023 Tác giả Jason Barron mang lại cái nhìn cận cảnh
Sách - Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy - Allan Dib - NXB Lao Động Sách - Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy - Allan Dib - NXB Lao Động
Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy (Tái Bản 2021) “Nếu gánh xiếc đang tới thị trấn và bạn vẽ một tấm biển ghi “Gánh xiếc sẽ biểu diễn tối thứ Bảy”, đó là quảng
Combo/Lẻ Thấu Hiểu Khách Hàng (Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp + Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền + Đọc Vị Khách Hàng + Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục + Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định) Combo/Lẻ Thấu Hiểu Khách Hàng (Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp + Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền + Đọc Vị Khách Hàng + Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục + Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định)
Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp Hầu hết doanh nghiệp và người bán hàng đều mở đầu bằng những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Và người
Công Nghệ Thực Tế Mở Rộng: 100+ Ứng Dụng Thay Đổi Xã Hội - Kinh Doanh Công Nghệ Thực Tế Mở Rộng: 100+ Ứng Dụng Thay Đổi Xã Hội - Kinh Doanh
Nguyên Lý Marketing - Bìa Cứng (*** Sách Bản Quyền ***) Nguyên Lý Marketing - Bìa Cứng (*** Sách Bản Quyền ***)
Nguyên Lý Marketing - Bìa Cứng Công Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách đóng
Combo 2 sách: Infographic A-Z về nghề Marketing thực chiến và 100 Bài mẫu content áp dụng là nổ đơn (Combo/lẻ) Combo 2 sách: Infographic A-Z về nghề Marketing thực chiến và 100 Bài mẫu content áp dụng là nổ đơn (Combo/lẻ)
1. Sách - INFOGRAPHIC A-Z VỀ NGHỀ MARKETING THỰC CHIẾN tại doanh nghiệp - Từ thấu hiểu khách hàng đến chiến dịch marketing Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp) QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp)
Tác phẩm: “QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” (Sales Management That Works) Tác giả: Frank V. Cespedes Người dịch: Trịnh Hoàng Kim Phượng PACE Books phát hành | NXB Thanh Niên QUẢN TRỊ BÁN
Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo
Chiến lược marketing hoàn hảo là cuốn cẩm nang cho những chiến lược gia marketing tiếp cận với sự ra đời của chiến lược kinh doanh tại Web 2.0 như Công cụ Tìm kiếm Tối
Sách - Nói Cho Trắng Mắt Sắt Đá Cũng Mềm Sách - Nói Cho Trắng Mắt Sắt Đá Cũng Mềm
Nhà phát hành: ZenBooks Tác giả: Oopsy Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên Năm xuất bản: 2019 Số trang: 320 Nếu truyền thông là một hành trình – Hãy chủ động kiến tạo giao diện
Combo 2Q: Truyền Sao Cho Thông + TikTok Tất Tần Tật (Sách Kinh Doanh/Hướng Nghiệp Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội) Combo 2Q: Truyền Sao Cho Thông + TikTok Tất Tần Tật (Sách Kinh Doanh/Hướng Nghiệp Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội)
Combo 2Q: Truyền Sao Cho Thông + TikTok Tất Tần Tật (Sách Kinh Doanh/Hướng Nghiệp Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội) 1.Truyền Sao Cho Thông Trong thời đại bùng nổ của Digital Marketing, không khó
Sách Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound Sách Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound
Inbound Content - Tác giả: - Biên dịch: Nguyễn Việt Hùng Giá bán148.000 đ Giá bìa 148.000 đ Số lượng -+ Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội
Bộ bí kíp hô biến thành content vàng - Tập 1: Phương pháp đọc và ghi chép thông minh Bộ bí kíp hô biến thành content vàng - Tập 1: Phương pháp đọc và ghi chép thông minh
Bạn có tin, viết lách thay đổi vận mệnh? Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, bất cứ ai cũng có thể kiếm tiền từ việc viết lách, nó trở thành miếng bánh cho
Marketing Hướng Nội Marketing Hướng Nội
Marketing Hướng Nội Ngày nay, hoạt động tiếp thị truyền thống ngày càng yếu đi, quyền lực của khách hàng và những người làm công việc sáng tạo ngày một mạnh hơn. Những thay đổi
Phân Tích Tâm Lý Hành Vi Khách Hàng - Vũ Vĩnh Mai - (bìa mềm) Phân Tích Tâm Lý Hành Vi Khách Hàng - Vũ Vĩnh Mai - (bìa mềm)
Giới thiệu sách Phân Tích Tâm Lý Hành Vi Khách Hàng Trong thế giới thị trường tự do, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và quyền lực, tâm lý khách hàng cũng
Sách - Smartketing giải pháp cạnh tranh trong thế giới số (Nhã Nam HCM) Sách - Smartketing giải pháp cạnh tranh trong thế giới số (Nhã Nam HCM)
Tác giả Tim Hughes , Adam Gray , Hugo Whicher Người Dịch Phí Mai NXB Dân Trí Năm XB 2023 Kích Thước 20.5 x 14 x 1.9 cm Số trang 393 Từ trước tới nay,
Marketing Trực Tiếp – Dan Kennedy Marketing Trực Tiếp – Dan Kennedy
Dấu chấm hết cho những kiểu Marketing và Quảng cáo mà bạn biết Phần lớn các hình thức quảng cáo và marketing của doanh nghiệp nhỏ đều thất bại. Tôi đã nói rằng: Họ chỉ
Sách Định Vị Thương Hiệu Trong Thời Đại 4.0 - BẢN QUYỀN Sách Định Vị Thương Hiệu Trong Thời Đại 4.0 - BẢN QUYỀN
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Mario Natarelli & Rina Plapler Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 408 Hình thức bìa: Bìa mềm Giới thiệu sách: Với
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (Tái Bản 2022) Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (Tái Bản 2022)
Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn. Ngay cả khi bạn chưa đọc về cách tạo lập
Sách - Telesales thực chiến: Bí quyết trở thành "best sale" qua điện thoại Sách - Telesales thực chiến: Bí quyết trở thành "best sale" qua điện thoại
“Gọi cả thế giới chỉ bằng một chiếc điện thoại” Trong telesale, đừng nghĩ rằng bạn và khách hàng không thể nhìn thấy nhau, giao tiếp qua điện thoại không chỉ là giao tiếp bằng
AI Cho Marketing Và Đổi Mới Sản Phẩm AI Cho Marketing Và Đổi Mới Sản Phẩm
Al và Học máy chính là tương lai của kinh doanh - và cuốn sách này cung cấp cho các nhà sáng tạo và chuyên gia marketing một cẩm nang về công nghệ sẽ cách
Combo 2 Cuốn: Viết Đi Đừng Sợ + Con Đường Trở Thành Freelance Writer Combo 2 Cuốn: Viết Đi Đừng Sợ + Con Đường Trở Thành Freelance Writer
1/ Viết Đi Đừng Sợ Là tài liệu hướng dẫn chi tiết nhất dành cho bất kỳ ai muốn viết, “VIẾT ĐI ĐỪNG SỢ! - Từ tay không thành tay viết” không chỉ đem đến
Sách - Combo 2 cuốn Content Tiktok + Tiktok Marketing Sách - Combo 2 cuốn Content Tiktok + Tiktok Marketing
COMBO TIKTOK MARKETING + CONTENT TIKTOK Giá bìa: 358.000đ 1. Content Tiktok TÁC GIẢ: Hà Nham, Đàm Hải Long Dịch giả: Phùng Quang Thắng THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 219.000 Kích thước: 13x20.5 Số
Sách Kinh Doanh-Empowered - Khai Phóng Tiềm Năng Nhân Lực, Sản Phẩm Công Nghệ Đột Phá Sách Kinh Doanh-Empowered - Khai Phóng Tiềm Năng Nhân Lực, Sản Phẩm Công Nghệ Đột Phá
Trong công nghệ thông tin, các đội nhóm nhỏ thường đóng góp rất lớn cho tổ chức và tạo ra tốc độ phát triển đột phá cho doanh nghiệp. Nhân lực chính thứ vũ khí
Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối
👁️ 61 | ⌚2025-09-16 23:13:09.079
VNĐ: 248,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
HẠT HƯỚNG DƯƠNG RANG MUỐI NGUYÊN VỊ THÀNH LONG 200G - VIỆT NAM HẠT HƯỚNG DƯƠNG RANG MUỐI NGUYÊN VỊ THÀNH LONG 200G - VIỆT NAM
Với sản phẩm tươi sống, trọng lượng thực tế có thể chênh lệch khoảng 10%. Với kỹ thuật chế biến thủ công giữ trọn nét truyền thống mộc mạc Thành Long cho ra mắt sản
Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder (Đọc - Viết - Kỹ Thuật - Lịch Sử - Đạo Đức - Phản Biện - Ngụy Biện - Phân Tích - Học Tập & Nghiên Cứu) (TẶNG KÈM BOOKMARK CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG NHƯ HÌNH+ POSTER QUY TẮC NĂM NGÓN TAY) Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder (Đọc - Viết - Kỹ Thuật - Lịch Sử - Đạo Đức - Phản Biện - Ngụy Biện - Phân Tích - Học Tập & Nghiên Cứu) (TẶNG KÈM BOOKMARK CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG NHƯ HÌNH+ POSTER QUY TẮC NĂM NGÓN TAY)
Bộ sách Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi bạn đọc, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà
6000 Từ Vựng Chuyên Ngành Du Lịch Khách Sạn Nhà Hàng (Anh - Việt - Hàn) 6000 Từ Vựng Chuyên Ngành Du Lịch Khách Sạn Nhà Hàng (Anh - Việt - Hàn)
Sau một thời gian biên soạn, quyển "6000 từ vựng chuyên ngành Du lịch - Khách sạn - Nhà hàng Anh - Việt - Hàn" đã hoàn thành và ra mắt độc giả. Có
Mặt dây chuyền lu thống hoa văn đá cẩm thạch 12.5x15.3mm - Ngọc Quý Gemstones Mặt dây chuyền lu thống hoa văn đá cẩm thạch 12.5x15.3mm - Ngọc Quý Gemstones
MẶT DÂY CHUYỀN ĐÁ CẨM THẠCH : Cẩm Thạch được người xưa lưu truyền là báu vật nhân gian, chỉ dành cho vua chúa và những người có quyền cao chức trọng trong cung, là
Vành Bóng Rổ + Lưới Size 30,35.40(Màu Cam) Vành Bóng Rổ + Lưới Size 30,35.40(Màu Cam)
- Đường kính vành bóng rổ: 30,35,40cm. - Chất liệu: Được làm từ ống thép Ø 21mm,phun sơn tĩnh điện.Có độ bền và đàn hồi cao. - Sản phẩm được thiết kế đạt chuẩn tập
Thảm lót cốp xe ô tô JAGUAR F PACE 2015- nhãn hiệu Macsim chất liệu TPV cao cấp màu be(147) Thảm lót cốp xe ô tô JAGUAR F PACE 2015- nhãn hiệu Macsim chất liệu TPV cao cấp màu be(147)
Thảm lót cốp xe ô tô JAGUAR F PACE 2015- làm từ vật liệu TPV - tên viết tắt của Thermoplastic Vulcanizate là nhựa dẻo lưu hóa tạo ra nhờ phản ứng với cao su.
Làm Bạn Thân Có Khó Không? (Tập 5)". Bản Thường Làm Bạn Thân Có Khó Không? (Tập 5)". Bản Thường
Làm Bạn Thân Có Khó Không? (Tập 5) " Quà tặng : - 01 poster 30x42cm (bản đặc biệt – số lượng có hạn) - 02 card PVC (bản đặc biệt – số lượng có
Khoa Học Dành Cho Tuổi Chập Chững - Mặt Trời Đi Đâu Khoa Học Dành Cho Tuổi Chập Chững - Mặt Trời Đi Đâu
Khoa Học Dành Cho Tuổi Chập Chững - Mặt Trời Đi Đâu Bộ sách song ngữ Anh – Việt “Khoa Học Dành Cho Tuổi Chập Chững” với 4 cuốn sách xinh đẹp cùng hình ảnh
Sách thiếu nhi - MỘT MÌNH CON - Sách tranh dành cho bé từ 0 tuổi Sách thiếu nhi - MỘT MÌNH CON - Sách tranh dành cho bé từ 0 tuổi
Một thế giới tuyệt vời, một sinh linh bé bỏng Một điều ước cha mẹ hằng mong ngóng Một thế giới tuyệt vời. Và giờ, chỉ một mình con thôi. MỘT MÌNH CON – cuốn
Combo 3 cuốn Kinh Doanh Trên Nền Tảng Số: Youtube Secrets - Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ Youtube + Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày + Tiktok Marketing Combo 3 cuốn Kinh Doanh Trên Nền Tảng Số: Youtube Secrets - Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ Youtube + Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày + Tiktok Marketing
1. Youtube Secrets - Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ Youtube YouTube đã thay đổi hoàn toàn thế giới hiện đại - từ cách chúng ta xem video, kết nối, cho đến cách
Túi Đeo Chéo Nam Vải Nylon Cao Cấp Nhiều Ngăn Chống Thấm Nước, Túi Đeo Vai Phong Cách Thời Trang Hàn Quốc Dành Cho Người Đi Làm, Học Sinh, Sinh Viên,Người Đi Chơi, Đi Du Lịch Túi Đeo Chéo Nam Vải Nylon Cao Cấp Nhiều Ngăn Chống Thấm Nước, Túi Đeo Vai Phong Cách Thời Trang Hàn Quốc Dành Cho Người Đi Làm, Học Sinh, Sinh Viên,Người Đi Chơi, Đi Du Lịch
***THÔNG TIN SẢN PHẨM : Túi Đeo Chéo Vải Nylon Nam Thời Trang Cao Cấp, Túi Đeo Nhiều Ngăn Nhiều Lớp Có Dây Kéo. - Kích Thước Túi : Cao 23 x ngang 19 x
Đầm ngủ phi lụa cao cấp WANNABE DNS34 váy ngủ cổ yếm dáng dài sang trọng quý phái nữ tính với lưng đan dây thắt nơ xinh Đầm ngủ phi lụa cao cấp WANNABE DNS34 váy ngủ cổ yếm dáng dài sang trọng quý phái nữ tính với lưng đan dây thắt nơ xinh
Đầm ngủ phi lụa cao cấp Wannabe DNS34 thiết kế kiểu đầm ngủ dáng dài hơn gối mang đến vẻ đẹp nữ tính quý phái đầy sang trọng, Phần thân đầm ngủ trước dáng áo
Tổng Quan Về Đô Thị Và Kiến Trúc Trung Quốc - Đặng Thái Hoàng Tổng Quan Về Đô Thị Và Kiến Trúc Trung Quốc - Đặng Thái Hoàng
“Nền kiến trúc cổ đại Trung Quốc có một vị trí đặc thù trong nền văn hóa kiến trúc thế giới. Một nền kiến trúc có lịch sử lâu dài với sắc thái độc đáo
Rập giấy A0 đầm sơ mi mã 682 (BẢN VẼ) Rập giấy A0 đầm sơ mi mã 682 (BẢN VẼ)
Rập in từ giấy A0 . Các bạn có thể tham khảo thêm các mẫu rập và sản phẩm hiện có của shop tại cửa hàng quần áo K & B lưu ý là rập
Túi nữ thời trang phong cách sang trọng 208084 Túi nữ thời trang phong cách sang trọng 208084
Chất liệu da bền đẹp An toàn cho người dùng Kiểu dáng thời trang Dễ dàng phối trang phục
Sách ngoại văn: You Like It Darker Sách ngoại văn: You Like It Darker
You Like It Darker NAMED A NEW YORK TIMES BOOK REVIEW TOP 10 HORROR BOOK OF THE YEAR WINNER OF THE GOODREADS CHOICE AWARD FOR HORROR "Stephen King knows You Like It Darker and obliges
Sức Mạnh Của Sự Khích Lệ - Bản Quyền Sức Mạnh Của Sự Khích Lệ - Bản Quyền
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Loại bìa: Bìa mềm Số
Đồng Hồ Nam Bulova Dây Thép Không Gỉ 96A118 - Mặt Trắng Đồng Hồ Nam Bulova Dây Thép Không Gỉ 96A118 - Mặt Trắng
Đặc điểm nổi bật: - 100% đồng hồ Bulova chính hãng thương hiệu Mỹ. - Chế độ bảo hành 3 năm chính hãng toàn cầu Bulova. - Mặt kính cường lực với độ chịu lực
Thiên Gia Diệu Phương Tập 2 Thiên Gia Diệu Phương Tập 2
Thiên gia diệu phương tập 2 (bìa cứng) Đây là một quyển sách chuyên sâu kết hợp Đông Tây y trong lĩnh vực điều trị lâm sàng, do Lý Văn Lượng sưu tầm, biên soạn.
Khuôn Bánh Cookies Hình Dứa - Set 10 khuôn. Chuyên phục vụ Sp Gia dụng, Khuôn làm bánh, Dụng cụ học Sinh, Nhà hàng, Quán Khuôn Bánh Cookies Hình Dứa - Set 10 khuôn. Chuyên phục vụ Sp Gia dụng, Khuôn làm bánh, Dụng cụ học Sinh, Nhà hàng, Quán
DV- Khuôn Bánh Cookies Hình Dứa - Set 10 khuôn C. Liệu: Nhôm dày, bóng đẹp, dễ dàng lấy bánh và vệ sinh khuôn KT: 6, 2 *3, 8 *1, 7 (cm ) Dùng tạo
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,