✨Sách Kinh Doanh Hay- Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người).

Xu hướng tự nhiên của con người mỗi khi nghe nói đến một cách kinh doanh mới là ngay lập tức nghĩ ra vô vàn lý do để tự thuyết phục rằng nó sẽ chẳng hợp với mình đâu.

• “Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”

• “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”

• “Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”

Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này: Để không mất thêm một khách hàng nào nữa!

Các triết lý, phương pháp và quy trình mà tác giả  đề cập trong sách Để không mất thêm một khách hàng nào nữa này đã thay đổi hoàn toàn cả phương thức kinh doanh B2B lẫn B2C. Các ví dụ được dẫn ra trong sách thuộc đủ loại quy mô, phạm vi và lĩnh vực. Cách tiếp cận này đã thành công ở cả các doanh nghiệp nhỏ, vừa, và lớn. Gần như mọi loại sản phẩm hay dịch vụ mà bạn có thể nghĩ ra được – từ các doanh nghiệp nội địa đến quốc tế; từ cơ sở khách hàng nhỏ, vừa đến lớn; từ mấy món hàng chỉ vài đô đến xa xỉ – đều đã thực hiện theo quy trình này.

Các ý tưởng được đưa ra trong Để không mất thêm một khách hàng nào nữa không phải là giả thuyết của tác giả . Chúng đến từ trải nghiệm thực tế – cả của ông lẫn của các công ty mà ông đã làm việc trong hơn 20 năm qua, từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Zappos, Deloitte, Hyatt Hotels, NASA và World Bank, đến các công ty gia đình cò con.

Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).

Hàn Quốc Quốc Gia Gây Sững Sờ

"Sáu mươi năm trước, Hàn Quốc là một vùng kinh tế hoang tàn. Ngày nay, nó không chỉ là nền kinh tế đứng thứ 11 trên toàn thế giới, mà còn là một nền dân

Howard Schultz: Tỷ phú cà phê Starbucks - Bộ sách ươm mầm tỷ phú nhí Bizbooks

Không ít người đặt câu hỏi về bí quyết thành công của Starbucks phụ thuộc vào điều gì? Một số còn cho rằng Starbucks đã xuất sắc tạo nên một cộng đồng toàn cầu bằng

10 Bước Đến Thành Công

10 Bước Đến Thành Công Thành công có một sức hút kỳ lạ. Ai ai cũng đều khát khao hai chữ “thành công”, bởi người thành công sẽ nhận được sự tôn trọng từ xã

Cắt Giảm Chi Phí - Quản Lý Kiểm Soát Và Chuyển Đổi Phí Thành Lợi Nhuận

Nội dung chính của cuốn sách Cắt giảm chi phí Những chỉ dẫn trong cuốn sách không đơn thuần chỉ là kinh nghiệm thực tế được rút ra từ rất nhiều dự án trong quá

The master key system - 24 Bài Học Thần Kỳ Nhất Thế Giới

The Master Key System không đơn giản chỉ là một cuốn sách hướng dẫn cách trở thành một nhân viên hay một nhà sản xuất tốt, nó không dừng lại ở việc giúp bạn cải

Vương Đạo Kinh Doanh

VƯƠNG ĐẠO KINH DOANH. Cuốn sách đúc kết nguyên tắc “8–8–8” từ hơn 45 năm nghiên cứu thực tiễn tại Tập đoàn Forval – trong đó tác giả đã phỏng vấn và quan sát hơn

Cuốn Sách Đáng Đọc Về Kinh Doanh -Lãnh Đạo Tập Sự - Hành Trình Không Đơn Độc Cùng Dan Cockerell, Từ Người Trông Xe Đến Phó Chủ Tịch Magic Kingdom

Walt Disney luôn được biết đến như một cây đại thụ trong ngành giải trí thế giới, tuy nhiên bạn có biết thương hiệu này là một trong những case-study điển hình về quản trị

Sách - Combo Lập Trình Ứng Dụng - Python Dành Cho Người Bắt Đầu + Lập Trình Cơ Bản - Tự Học PYTHON Bằng Hình Ảnh (2Cuốn)

Combo Python Dành Cho Người Bắt Đầu + Lập Trình Cơ Bản - Tự Học PYTHON Bằng Hình Ảnh (Bộ 2 Cuốn) 1. Lập Trình Ứng Dụng - Python Dành Cho Người Bắt Đầu Ngôn

Đầu Tư Bất Động Sản (XD)

Đầu tư bất động sản của Gary W. Eldred là cuốn sách kinh điển nổi tiếng về đầu tư bất động sản sẽ cung cấp cho những người mới bắt đầu hoặc những nhà đầu

Làm Chủ Nghệ Thuật Bán Hàng

Trong “Làm chủ nghệ thuật bán hàng”, giúp bạn tìm ra rất nhiều câu trả lời mà trong công việc bán hàng, giao dịch của bạn đã và đang gặp phải khó khăn. Bạn

Combo Sách kinh tế hay nhất Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lí+Tôn Tử Binh Pháp Và 36 Kế

Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lí Trong thời đại kinh doanh ngày nay, cạnh tranh đã không còn đơn thuần là cạnh tranh về vốn, cạnh tranh về tri thức, mà đã nâng lên

(In màu) 13 BÀI GIẢNG CỦA GIÁO TIẾN VỀ QUẢN TRỊ VÀ LÃNH ĐẠO - Nghĩ không cũ về những điều không mới - Hoàng Nam Tiến - AlphaBooks

13 BÀI GIẢNG CỦA GIÁO TIẾN VỀ QUẢN TRỊ VÀ LÃNH ĐẠO - Ngày dự kiến có hàng: 25/07/2025 Trước kia, chúng ta thường thắc mắc vì sao một người có thể thăng tiến nhanh,

Combo sách Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill (Tái Bản) + Bí Quyết Làm Giàu Của Napoleon Hill (Tái Bản 2019)

1. Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill (Tái Bản) Tập hợp những bài diễn thuyết, bài báo, bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill, tác giả

GRUPO CLARÍN - HÀNH TRÌNH TỪ BÁO XÃ LUẬN ĐẾN ÔNG TRÙM TRUYỀN THÔNG ARGENTINA - Những Gã Khổng Lồ Truyền Thông Qua Góc Nhìn Kinh Tế Chính Trị - Guillermo Mastrini, Martín Becerra, và Ana Bizberge - Lê Duy Nam dịch - Lyceum - NXB Đà Nẵng

GRUPO CLARÍN – Hành trình từ báo xã luận đến ông trùm truyền thông Argentina là cuốn sách đầy tham vọng, cung cấp cái nhìn sâu sắc vào Grupo Clarín, một trong những tập đoàn

Tự Lập Không Thừa Kế - Cẩm Nang Kinh Doanh Tâm Huyết Của Một Tỷ Phú Tự Thân

Tom Golisano, một tỉ phú tự thân kiêm nhà sáng lập của Paychex, tin rằng khởi nghiệp không rủi ro như bạn nghĩ, và ông đưa ra lời khuyên không những hữu ích mà còn

Triết Lý Của Người Giàu Sang

Họ cho rằng muốn kiếm được nhiều tiền thì phải bóc lột người khác, và cách tốt nhất để rửa sạch vết nhơ đã gây ra là hãy cho đi thật nhiều. Trong cuốn sách

Nghiến răng nỗ lực, vươn lên dẫn đầu

Đôi nét về tác phẩm: “Điều làm tôi ngạc nhiên nhất về nhân loại là chính bản thân con người. Họ hy sinh sức khỏe để kiếm tiền. Sau đó họ hy sinh tiền bạc

Business Planning - Phương Pháp Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chi Tiết Và Hiệu Quả

Giới thiệu tác giả Patrick Bet-David là một influencer trong lĩnh vực kinh doanh. Ông có hơn 10 triệu người theo dõi trên năm nền tảng truyền thông. Cách tiếp cận quyết liệt và kích

Nguyên tắc Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) trong kinh doanh bền vững - Happy Live

Khái niệm về ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị) đang nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn toàn cầu mới và là một công cụ quan trọng để đánh giá các khoản đầu

Sách: Chiến lược tốt và chiến lược tồi ( Trạm Đọc Phân Phối )

- Công ty phát hành: Alphabooks - Nhà xuất bản Thế Giới - Tác giả: Nhiều tác giả - Năm xuất bản: 2024 - Kích thước: 16 x 24 (cm) - Quy cách: Bìa mềm

Sách Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - First News

TRÍ TUỆ CẢM XÚC TRONG KINH DOANH - Bí quyết kết nối và thu phục khách hàng hiệu quả - ● Nhà xuất bản: NXB Dân trí ● Tác giả: Colleen Stanley ● Số

Tiếp Thị 5.0 - Công Nghệ Vị Nhân Sinh

Giới thiệu sách Trong Tiếp thị 5.0, cha đẻ của tiếp thị hiện đại, Philip Kotler giải thích cách các nhà tiếp thị có thể ứng dụng công nghệ để giải quyết nhu cầu của

Nhà Đầu Tư Thông Minh (Tái Bản 2020) - Benjamin Graham

Tác Phẩm Kinh Điển Về Tư Vấn Đầu Tư Là nhà tư vấn đầu tư vĩ đại nhất của thế kỷ 20, Benjamin Graham đã giảng dạy và truyền cảm hứng cho nhiều người

Sách Hiểu hết về quản lý How Management Works Bìa cứng - Nhã nam

Tác giả: DK Dịch giả: Kim Luyến Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 223 Kích thước: 20.5 x 23 cm Ngày phát hành: 12-2021 Các nhóm có sự gắn kết cao mang lại tiềm

Siêu Cao Thủ Đầu Tư - Bài Học Từ 20 Nhà Đầu Tư Vĩ Đại Nhất Thế Giới

Mã hàng 8934974185062 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Matthew Partridge Người Dịch Vũ Thanh Tùng NXB Trẻ Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 335 Kích Thước 20.5 x

Bí Quyết Đầu Tư Thông Minh - 7 Sai Lầm Phổ Biến Của Các Nhà Đầu Tư (Và Cách Phòng Tránh)

Mọi nhà đầu tư đều phạm phải sai lầm, cho dù là nhà đầu tư chuyên nghiệp hay nghiệp dư, không ai là ngoại lệ. Và rất nhiều sai lầm trong số đó rất phổ

Combo 6 Cuốn Sách Làm Giàu Quỹ Napoleon Hill

GIỚI THIỆU NHỮNG CUỐN SÁCH CỦA QUỸ NAPOLEON HILL Napoleon Hill được mệnh danh là “Người tạo ra các nhà triệu phú”, là người có tầm ảnh hưởng rộng rãi và mạnh mẽ nhất trong

Combo 2 cuốn : Từ Tốt Đến Vĩ Đại - Jim Collins + Thức Tỉnh Mục Đích Sống (Tái Bản)

1. Từ Tốt Đến Vĩ Đại - Jim Collins Jim Collins cùng nhóm nghiên cứu đã miệt mài nghiên cứu những công ty có bước nhảy vọt và bền vững để rút ra những

Suy Nghĩ Của Người Giàu

Nếu bạn đang loay hoay tìm con đường dẫn đến sự giàu có, đây chính là kim chỉ nam để bạn bắt đầu cuộc hành trình. Cuốn sách này là thành quả của tác giả

Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro

Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó khủng khiếp, một viễn cảnh vô cùng tồi tệ như bị mất việc, mất tài sản, hay mất vợ, mất

Siêu Năng Suất

Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay

Bộ sách Nền Kinh Tế Tự Do và Tinh Thần Nghiệp Chủ (2 cuốn của Eamonn Butler)

Nền Kinh Tế Tự Do - Tinh Thần Nghiệp Chủ (Bộ 2 Cuốn) 1. Nền Kinh Tế Tự Do TÁC PHẨM LÀM THAY ĐỔI CÁCH BẠN NGHĨ VỀ THẾ GIỚI… Thị trường có mặt khắp

Business Plan – Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp

TÁC GIẢ: BRIAN FINCH Người dịch: 1980Books (Skye Phan) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20.5 Số trang: 340 Mã EAN: 8936066696494 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do Công ty TNHH Văn

Chiến lược - Cơ chế - Con người: Thế kiềng 3C của tồn vinh doanh nghiệp

Mọi tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, muốn tồn vinh lâu dài và vững chắc, không thể không miệt mài trau chuốt thế chân kiềng giữa ba chữ C nền tảng: Chiến lược –

Tại Sao Chúng Ta Nghèo (Tái bản)

Henry Ford là người sáng lập Tập đoàn Ô tô Ford và được công nhận vì những đóng góp vĩ đại trong việc thay đổi cuộc sống của người dân Mỹ và phát triển nguyên

Rừng Mưa - Bí Mật Để Xây Dựng Thung Lũng Silicon Tiếp Theo

Điều gì khiến Thung lũng Silicon hoạt động hiệu quả? Chúng ta có thể hình thành nên những Thung lũng Silicon… ở một nơi khác được không? Hãy cùng khám phá câu trả lời cho

Sách Kinh Doanh Hay- Kiến Tạo Tương Lai - Sổ Tay Đổi Mới Sáng Tạo

Kiến Tạo Tương Lai - Sổ Tay Đổi Mới Sáng Tạo Quyển sách phần thứ hai mang tên Sổ Tay Đổi Mới Sáng Tạo - Từ ý tưởng đến thực tế. Phần này của cuốn

Sách Con người 80/20: 9 yếu tố cốt lõi của thành công 80/20 trong công việc

CON NGƯỜI 80/20 - Chín Yếu Tố Cốt Lõi Của Thành Công 80/20 Trong Công Việc: Cách Làm Việc Thông Minh Có thể nói thế giới ngày nay luôn luôn chuyển động, mọi thứ thay

Jesse Livermore - Nhà Đầu Tư Chứng Khoán Vĩ Đại

Jesse Livermore - Nhà Đầu Tư Chứng Khoán Vĩ Đại Jesse Livermore - con gấu vĩ đại nhất phố Wall, là cái tên từng khuynh đảo giới tài chính và là tiếng nói được quan

Combo 2Q Sách Tư Duy Trong Kinh Doanh Thành Công : Người Giàu Có Nhất Thành Babylon (Tái Bản 2020) + Think And Grow Rich - 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu, Làm Giàu (Tái Bản)

1. Người Giàu Có Nhất Thành Babylon (Tái Bản 2020) Người giàu có nhất thành Babylon (tiếng Anh: The Richest Man in Babylon) được xem là một trong những tác phẩm truyền cảm hứng lớn

Cẩm nang tư duy phân tích - Tái Bản 2023

Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi độc giả, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà nghiên cứu, doanh nhân, người đã đi làm cũng như quý phụ

Dám Làm Giàu (Tái Bản)

Dám Làm Giàu (Tái Bản) ------------ Dám Làm Giàu Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì

Công nghệ thực tế mở rộng: 100+ ứng dụng thay đổi xã hôi - kinh doanh

hực tế mở rộng (Extended Reality - XR) làm mờ ranh giới giữa thế giới thực và thế giới số, có nghĩa là nó có thể được sử dụng để tạo ra những trải nghiệm

Combo Sách Tư Duy Tinh Gọn + Tư Duy Nhanh Và Chậm

Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản 2019) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng

Netflix Từ Cú Lật Đổ Hollywood Đến Đế Chế Phim Thống Trị Toàn Cầu ( Tặng kèm sổ tay)

Cuốn sách trình bày tiểu sử ngắn gọn nhưng chi tiết cung cấp một cái nhìn tổng thể về quỹ đạo sự nghiệp của Hastings. Từ phong cách quản lý độc đáo của ông đến

Sách Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ

Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ ------------ Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất

The power sức mạnh ( bìa cứng )

The Power - Sức Mạnh Tác giả cho rằng mỗi người sinh ra để sống cuộc đời phi thường. Trong cuốn sách này, ông giới thiệu tới bạn phương pháp để có một cuộc sống

Sách Cây Tiền ( Một câu chuyện đầy cảm hứng về cách nghề tay trái có thể giúp bạn hái ra tiền/ TẶng kèm Bookmark)

"Một câu chuyện đầy cảm hứng về cách nghề tay trái có thể giúp bạn hái ra tiền trong suốt quãng đường dài." - Daymond John, Ngôi sao chương trình Thương vụ bạc tỷ và

Sách Tư Duy Hình Chữ U: Lối Tư Duy Mở Cửa Cho Tương Lai Đột Phá - Bizbooks

Tên sản phẩm: Sách Bizbooks - Tư Duy Hình Chữ U: Lối Tư Duy Mở Cửa Cho Tương Lai Đột Phá Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng của Bizbooks mới có thể quét mã

Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro

Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó khủng

Lập Kế hoạch Kinh Doanh Hiệu Quả - Ghi Điểm Trước Nhà Đầu Tư

Thông Tin Chi Tiết Công ty phát hành: 1980 Books Kích thước: 13.5 x 20.5 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 336 Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thanh Niên Khi bắt đầu thành

Trở Thành Chuyên Gia Thị Trường Chứng Khoán

Tiền tiết kiệm, danh sách đầu tư và lương hưu của chúng ta liên tục bị ảnh hưởng bởi những biến động trong nền kinh tế toàn cầu, cũng như từ sự không chắc chắn

Siêu Năng Suất _AL

Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng. Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay hoàn thành nhiều hơn?

33 Chiến Lược Của Chiến Tranh

Bao quát nhiều nền văn minh thế giới, tóm lược lịch sử hàng ngàn năm xung đột, tập hợp những nguyên tắc quân sự hiệu quả và thiên tài bậc nhất, 33 Chiến lược chiến

Sách-Hiểu Nghèo Thoát Nghèo

Tác giả: Abhijit V. Banerjee; Esther Duflo Khổ sách: 13x20cm Số trang: 444 ISBN: 978-604-1-14354-7 In lần thứ 5 năm 2019 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Tại sao

Sách - Giáo Trình Sau Đại Học Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh Cập Nhật Smart PLS - KT

Giáo Trình Sau Đại Học Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh Cập Nhật Smart PLS Ngày nay, việc vận dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh không còn

Những Gã Khổng Lồ Xanh: Từ Doanh Nghiệp Bền Vững Đến Tập Đoàn Tỷ Đô

Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng

Business Plan – Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp

TÁC GIẢ: BRIAN FINCH Người dịch: 1980Books (Skye Phan) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20.5 Số trang: 340 Mã EAN: 8936066696494 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Business Plan – Lập Kế Hoạch

Ứng Dụng AI Vào Doanh Nghiệp – Hoàng Nam Tiến – NXB Dân Trí - TimesBooks

Hoàng Nam Tiến Là con trai của một chiến tướng (tướng Hoàng Đan), tư duy chiến lược sắc bén và năng lực lãnh đạo thừa hưởng từ cha được thể hiện rõ rệt trong lĩnh

Kinh Doanh Ẩm Thực Đường Phố - Bài Học Thực Chiến Từ Thành Công Của Thương Hiệu Bánh Mì Má Hải

Quyển sách đầu tiên ở Việt Nam viết về chủ đề kinh doanh ẩm thực đường phố, hé lộ nhiều câu chuyện thú vị đằng sau hành trình gầy dựng 700 điểm bán chỉ từ

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Trang cuối