✨Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền

Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhi...

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền

Tác giả: Nguyễn Dương

Số trang: 344

NXB: Thế giới

Năm xuất bản: 2020

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến. Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:

  1. Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB

  2. Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách

  3. Xử lí đơn đặt hàng nhanh

  4. Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Chúng ta đang sống trong thời kỳ mà dữ liệu hiện diện khắp mọi nơi – từ những con số trong báo cáo kinh doanh, đến hành vi của khách hàng trên mạng xã hội,
TÔI SINH RA ĐỂ GIAO DỊCH Tác giả: Zhou Yi *** Được đúc kết và chia sẻ từ 25 năm tham gia thị trường tài chính, "Tôi sinh ra để giao dịch" là hành trình
Mô tả: Với 13 năm kinh nghiệm quản lý thành công quỹ đầu tư Fidelity Magellan và lựa chọn hàng nghìn cổ phiếu, Lynch đã đúc kết thành 21 nguyên tắc hài hước mà ông
Với 13 năm kinh nghiệm quản lý thành công quỹ đầu tư Fidelity Magellan và lựa chọn hàng nghìn cổ phiếu, Lynch đã đúc kết thành 21 nguyên tắc hài hước mà ông gọi là
Để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của bạn đọc, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật xuất bản cuốn sách Lưu ý trong giao dịch nhà ở - Cách phòng ngừa và
Bán Cả Thế Giới - Tiền Bạc, Quyền Lực Và Những Nhà Thương Mại Trao Tay Tài Nguyên Của Thế Giới Cuốn sách tiết lộ thế giới đầy bí ẩn và quyền lực của những
Chiến Tranh Tiền Tệ (Phần I): Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới Một khi đọc “Chiến Tranh Tiền Tệ (Phần I): Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới” bạn sẽ phải giật
Bạn đang làm việc chăm chỉ tại sao phải sống một cuộc sống khổ sở vì tiền? Tại sao bạn không được tự do tâm trí khỏi mối lo tiền bạc? Trong quyển sách “Thói
Trong cuộc sống hiện đại, có người thu nhập khá nhưng loay hoay với khoản vay mua nhà. Có người vừa nhận lương đã vội nghĩ đến học phí, viện phí. Có người sau thất
Phân Tích Chứng Khoán là một trong những cuốn sách tài chính có ảnh hưởng nhất thế giới từng được viết ra. Với hơn một triệu bản được bán ra thông qua năm phiên bản trước,
Mẹo Quản Lý Tài Chính Sau Kết Hôn (Tái Bản 2018) Quản lý tài chính sau kết hôn là vấn đề vô cùng quan trọng đối với bất cứ gia đình nào. Để xây dựng
Triệu phú cũng là người bình thường, nhưng điểm khác biệt ở chỗ họ đã áp dụng 21 nguyên tắc tự do tài chính này trong cuộc sống và công việc của mình. Cuốn sách
Cường Quốc Trong Tương Lai – Vẽ Lại Bản Đồ Thế Giới Năm 2030 Kinh tế thế giới đến năm 2030 sẽ có những phát triển như thế nào? Thế giới sẽ thay đổi ra
  BANK 4.0 - Ngân Hàng Số: Giao Dịch Mọi Nơi, Không Chỉ Ở Ngân Hàng   Cuốn sách là phần cuối cùng trong loạt sách về ngân hàng, cuốn sách Bank 4.0 khám phá tương lai
Fintech 4.0 - Những Điển Hình Thành Công Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tài Chính Công ty phát hành: Thái Hà Kích thước: 15.5 x 24 cm Năm xuất bản : 2018 Dịch Giả:
HBR – Financial Intelligence – Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Trí tuệ tài chính là một cuốn sách cực kỳ cơ bản, một cuốn sách
Tài Chính Cho Nhà Quản Lý   Sự thay đổi nhanh chóng của các cơ hội kinh doanh và phát triển của ngành tài chính trong giai đoạn hiện nay đòi hỏi nhà quản lý
Chiến Tranh Tiền Tệ - Biên Giới Tiền Tệ - Nhân Tố Bí Ẩn Trong Các Cuộc Chiến Kinh Tế (Phần III)   Sau hai cuốn đầu tiên lần lượt diễn giải lịch sử phát
Thành Công Đến Và Tiền Bạc Theo Sau Sheridan “Shed” Simove là một  thiên tài và hiện ông được xem là người tạo dựng thành công cho thương hiệu nhanh nhất thế giới. Trong cuốn sách
Tiền - Hiểu rõ hơn, kiếm tốt hơn và cho đi nhiều hơn ------------   Cuốn sách này sẽ mang lại cho bạn một hiểu biết thực tế, chính xác và sâu sắc về tiền,
Tiền - Hiểu rõ hơn, kiếm tốt hơn và cho đi nhiều hơn ------------   Cuốn sách này sẽ mang lại cho bạn một hiểu biết thực tế, chính xác và sâu sắc về tiền,
1. Tâm Lí Học Về Tiền Mục đích của cuốn sách này là sử dụng những câu chuyện ngắn để thuyết phục bạn rằng những kỹ năng mềm còn quan trọng hơn khía cạnh lý
Sự Tiến Hóa Của Tiền Tệ Tác giả tNik Bhatia Người Dịch tThảo Hà NXB tNXB Công Thương Năm XB t2021 Trọng lượng (gr)t300 Kích Thước Bao Bìt20 x 13 cm Số trang t250 Hình
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Jeffrey Bussgang Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2020 Số trang: 452 Giới thiệu sách: Trên thị trường hiện nay có rất nhiều cuốn
Tác giả: Bessatsu Takarajima Người dịch: Lại Minh Tâm THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 328 Giá bìa: 169.000 vnđ Mã EAN: 8936066691772 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do
Mô tả: "Cuốn sách Kinh tế học dành cho đại chúng của Giáo sư Steven burg thuộc dòng những tác phẩm thú vị kiểu "Kinh tế học hài hước" của Steven Levitt và Steven Dubner.
Thành Công Tức Thì: Quảng Cáo Ấn Tượng Khi nói đến việc thu hút khách hàng, sự khác biệt duy nhất giữa công ty của bạn với Microsoft, Ford và Coke là những quảng cáo
Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: John F. Love Ngày xuất bản: 05-2018 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới Dịch Giả: Vũ Linh Chi Loại bìa:
Mô tả: GIỚI THIỆU SÁCH Những Đế Chế Công Nghệ Số Khi FB lần đầu tiên phát hành cổ phiếu ra thị trường chứng khoán, công ty đạt giá trị khổng lồ, ước tính lên
Uber là một trong những doanh nghiệp thú vị và gây nhiều tranh cãi nhất thế giới, vì ý tưởng đi chung xe thông minh, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và cả những cáo
Cuốn Sách: Sói Già Phố Wall (Phần II)(Tái Bản) ------------   Sói Già Phố Wall (Phần II)(Tái Bản) ------------   SÓI GIÀ PHỐ WALL PHẦN II Cuốn hồi ký không nên đọc ngắt quãng được
Mã hàng 8935325010767 Tên Nhà Cung Cấp AZ Việt Nam Tác giả Erica Stanford Người Dịch Linh Nguyễn NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 300 Kích
Tác giả: Eddie Reynolds, Matthew Oldham, Lara Bryan. Dịch giả: Quỳnh Chi Nhà xuất bản: Thế giới Kích thước: 17 x 24cm Số trang: 130 Ngày xuất bản: “Ngay cả những người làm công việc
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Adam Grant Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Số trang: 200 Giá bìa: 168.000VNĐ
Tự do tài chính là ước mơ của nhiều người, đối với mình cũng vậy. Mình bén duyên với thị trường tài chính cũng dăm mùa lúa trổ , đã từng kiêu căng, tự tin,
 Tiền sạch là tiền đi liền với một mục tiêu không vị kỷ. Tiền khiến thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Tiền giúp tái tạo hệ sinh thái, đồng thời kiến tạo một sự
Sách - ổng quan về đô thị và kiến trúc Mỹ Nhà xuất bản : Nhà xuất bản xây dựng Công ty phát hành : Nhà xuất bản xây dựng Năm xuất bản: 2023 Số
MÁY MÓC – NỀN TẢNG – CỘNG ĐỒNG   Công nghệ kỹ thuật số ngày càng phát triển, loài người đã có những thời điểm đắm mình trong những thành công rực rỡ ấy nhưng
Cuốn sách CHẾT VÌ CHỨNG KHOÁN: JESS LIVERMORE - Câu chuyện về nhà đầu tư chứng khoán vĩ đại nhất mà các bạn đang cầm trong tay nằm trong loạt sách này, là về cuộc
Cuốn sách hướng dẫn của tác giả Richard Watzke hướng đến hai nhóm độc giả chính. Nhóm thứ nhất là các nhà khởi nghiệp: những người muốn cưỡi trên làn sóng tiền mã hóa đang
Bộ sách CHIẾN TRANH TIỀN TỆ của Song Hong Bing đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất của Bách Việt. Và thú thật trước tôi cũng ngây thơ về đồng tiền, hồi đọc cuốn
Phụ Nữ Hiện Đại Nghĩ Giàu Và Làm Giàu - Think And Grow Rich For Women   "Cùng với sự thay đổi ảnh hưởng của phụ nữ toàn cầu và những thay đổi trong cách
Trong tâm trí người bình thường chúng ta, hơn 12 năm qua có lẽ vẫn chưa hết kinh hoàng và đau đớn từ khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008! Gần như chỉ qua
Combo Chiến Tranh Tiền Tệ 1+2+3+4 ( Song Hong Bing ) ------------   CHIẾN TRANH TIỀN TỆ - trọn bộ 4 tập Song Hong Bing Tập 1 – Ai thật sự giàu nhất thế giới?
Chiến Tranh Tiền Tệ - Phần 1 - Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới ? (Tái Bản 2020) ------------ Phần lớn chúng ta thường nghĩ sự hiện diện của đồng tiền trong
Bất động sản có tầm quan trọng đặc biệt so với các lợi ích kinh tế khác ở chỗ, nhà và công trình được thiết kế và sử dụng cho thời gian dài, hàng chục
Chiến Tranh Tiền Tệ - Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới? (Phần I) Một khi đọc Chiến Tranh Tiền Tệ - Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới? (Phần I) bạn sẽ
Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm nghiên cứu, thử nghiệm, và trải nghiệm của một cái tên đã đi
Sách - Não bộ kể gì về bạn Não bộ – cơ quan quan trọng nhất trong cơ thể người - bộ sưu tập tế bào phức tạp nhất trong vũ trụ – khối chất
Tác giả: Matthew Pollard và Derek Lewis Dịch giả: Kiều An Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 220 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 19-12-2019 Bạn là người nhút nhát, không biết
Cuốn sách Tín Hiệu Và Độ Nhiễu là thành quả của nghiên cứu mang tính đột phá được Nate Silver và các cộng sự thực hiện ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bóng chày,
Alpha Books trân trọng giới thiệu đến bạn đọc cuốn sách "Blue Ocean Shift - Cuộc Dịch Chuyển Đại Dương Xanh": Trong bối cảnh toàn ngành cạnh tranh gay gắt, CitizenM đã có bước dịch
Chiến Tranh Tiền Tệ - Phần III ------------   CHIẾN TRANH TIỀN TỆ - PHẦN III Biên giới tiền tệ - Nhân tố bí ẩn trong các cuộc chiến kinh tế Sau hai cuốn đầu
Cuốn Kiểm toán căn bản - Lý thuyết, câu hỏi và bài tập trắc nghiệm gồm nội dung như sau: Chương thứ nhất: Tổng quan về kiểm toán Chương thứ hai: Kiểm toán nội bộ
Tác Giả: Chung Ju Yung Ngày phát hành: 2021 Số trang: 512 Kích thước: 16 x 24 cm Ngôn ngữ: Tiếng việt Loại hình: Bìa Cứng NXB: NXB Dân Trí Giá bìa: 268.000VND Mô tả
Công ty phát hành: First News Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Năm xuất bản: 2020 Số trang: 21608 Giá Bìa: 88.000VND Giới thiệu sách: Cuốn sách bán chạy
Giá bộ: 296.000 VNĐ ------------------ Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều Tác Giả Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sách - Internet của tiền tệ ------------  
Gác Lại Âu Lo - Tự Do Tài Chính "Gác lại âu lo tự do tài chính" của Claer Barrett là  cuốn sách dành cho bất kỳ ai muốn kiểm soát tài chính của mình và
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Trang cuối
👁️ 110 | ⌚2025-09-16 23:10:56.871

QC Shopee
(Combo 5 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 100x2x16mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn
Đĩa lót chậu nhựa nhựa trồng cây MONROVIA cao cấp, chính hãng Monrovia Tiêu chuẩn Châu Âu, Nhập khẩu 100% Thương hiệu MONROVIA chính hãng đã được đăng ký bảo hộ tại Cục Sở Hữu
MÔ TẢ SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI LỤC LẠC CHO BÉ: Trống lục lạc cho bé chất liệu: Được làm từ chất liệu nhựa ABS chuyên sản xuất các loại đồ chơi trẻ em, an toàn
(1 Đĩa) Đĩa nhám xếp Kingstar Giúp Loại Bỏ Lớp Sơn Cũ, Đánh Bóng Bề Mặt Cực Tốt | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng và
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 180x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 180x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store   ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng
Bút Cọ Tròn Renaissance #2
Bé Yêu Tô Màu - Đội Chó Cứu Hộ Paw Patrol - Tập 2 Tập tô màu là hoạt động ưa thích của các bé. Hoạt động này không những giúp rèn luyện đôi tay
DAO CẠO AVATAR *Thành phần & Công dụng : - Dao cạo râu với thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi, có thể mang theo bất cứ ở đâu. - Lưỡi dao cạo kép thông minh,
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 150x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng và
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 150x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Núi 09 (MOUTAIN) 150x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các
(1 Viên) Đá Cắt Bò Tót 125 x 2 x 22mm Chuyên Cắt Sắt Cắt Inox Sắc Bén, Cắt Không Bụi, Ít Hao Mòn | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 125x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng và
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 125x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã
DOCNEEM XIN GIỚI THIỆU ĐẾN BẠN MÃ SẢN PHẨM - VIÊN ƯƠM MẦM HẠT GIỐNG TRỒNG THỦY CANH MONROIVA _Đặc điểm: +Giúp tỉ lệ nảy mầm cao +Rễ phát triển nhanh chóng +Giàu chất dinh
Đá Mài Topwin 100 x 6 x 16 mm Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm
Đá Mài Topwin 100 x 3 x 16 mm Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm
Đá Mài dẻo Norton 100x3x16 mm Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store OPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã
Đá Mài Dẻo Norton 100x6x16 Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store OPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin

Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
1. Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia (Tái Bản) "Người lãnh đạo tốt là người luôn đặt lợi ích của cộng đồng lên trước lợi ích của bất kỳ phe nhóm nào." (Mohammed bin Rashid
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn muốn đọc một
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Colleen Stanley Số trang: 320 Khổ sách: 14,5 x 20,5 cm Năm phát hành: 2023 Quy cách in:
Kỹ năng BH Năm xuất bản: 05/2019 Tác giả: Grant Cardone NXB: Thế Giới Số trang: 296 Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn
Tác Giả: Jeffrey J. Fox Công ty phát hành: First News – Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 140 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 68.000 VND
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
 .Dịch Vụ Khách Hàng 5 SaoCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách
1.Chốt DEAL Thành Công: Bí Quyết Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc Chốt DEAL thành công: Bí quyết trở thành người bán hàng xuất sắc Bạn muốn đánh thức tiềm năng của bản thân?
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Giá bô: 176.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: JEFFREY J. FOX Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp
Sách Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng (Horst Schulze) Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh,
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu       Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng - Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
BÍ MẬT ĐẰNG SAU NHỮNG CÁ NHÂN XUẤT SẮC [THE ATTRIBUTES: 25 Hidden Drivers of Optimal Performance] Điều gì sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn khi rơi nghịch cảnh? Theo tác giả
Lập kế hoạch Marketing bán hàng Marketing là một trong những chiến lược quan trọng, quyết định sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp, nhưng cũng là lĩnh vực có sự thay đổi
Ở thời đại mà các sản phẩm, dịch vụ càng ngày càng giống nhau, thì văn hóa doanh nghiệp ngành càng phát huy tác dụng là nền tảng xây dựng nhân sự, sản xuất vững
Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar (Tái Bản 2017) Không chỉ được đánh giá là một doanh nhân năng động và thành đạt, Zig Ziglar còn là một diễn giả, một tác gia có sức
VH1208-Đầm ngủ mặc nhà thiết kế Freedy- Váy 2 dây bản to nhún bèo kẻ cotton bamboo mềm mát tiện đi chơi dạo phố ❣️ MÔ TẢ SẢN PHẨM - Chất liệu : đũi bamboo
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm người
1. Khác Biệt Hay Là Chết (Tái Bản 2019) Giữa một rừng sản phẩm tương tự nhau, sự khác biệt của mỗi thương hiệu chính là phương cách duy nhất giúp bạn tạo ra dấu
BÁN LẺ THÔNG MINH: 7 chiến lược thành công từ các thương hiệu danh tiếng Apple, Netflix, S, I Tựa gốc: Smart Retail Tác giả: Richard Hammond -- Trong ngành bán lẻ chỉ có một
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Giá Bộ: 280.000 VND ------------- 1. Tác Giả: Spencer, M.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 576 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: Nhà Xuất
Mã hàng: 8935278607359 Nhà phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Christopher Lovelock - Jochen Wirtz - Lê Thị Phương Dung - Phí Thị Linh Giang - Rohit Verma Năm xuất
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền ------------ Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền ------------ Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Hầu hết mọi người bắt đầu kinh doanh đều gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lược Marketing, định vị thương hiệu. Sau vài năm kinh doanh,