✨User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)

89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải nghiệm khách hàng có vai trò quan trọng như thế...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải nghiệm khách hàng có vai trò quan trọng như thế nào đối với sự tồn vong của doanh nghiệp. Vậy tại sao có quá nhiều doanh nghiệp, công ty dù biết vậy nhưng cũng không thể xây dựng được một mô hình trải nghiệm khách hàng riêng biệt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đó là bởi vị sự thay đổi bao giờ cũng khó khăn, nhất là khi thay đổi những thứ có quy mô, hệ thống, vốn đã tồn tại rất lâu. Nói khó không có nghĩa là không có cách, mà nó có nghĩa là bạn cần làm nó đúng cách và thật chính xác. Đó là lý do vì sao bạn cần có những bài học cả về lý thuyết lẫn kinh nghiệm trong quá trình cải tổ công ty, doanh nghiệp hay bất kỳ tổ chức, cá nhân nào. Đó sẽ là một nghệ thuật đòi hỏi người thực hiện dành nhiều tâm quyết, sự nỗ lực. Trước tiên là từ chính trong nhận thức của bản thân mình rồi dần lan tỏa sang tập thể.

CUỐN SÁCH NÀY SẼ GIÚP BẠN:

  • Thoát khỏi vùng an toàn của bản thân và bắt đầu có ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình tạo dựng trải nghiệm người dùng.

  • Phương pháp để nói rõ cho mọi người hiểu lợi ích của tư duy lấy người dùng làm trung tâm của mọi hoạt động trong tổ chức.

  • Định hình những bước đi cơ bản nhất trong quá trình xây dựng tổ chức.

  • Cung cấp những phương pháp thiết thực để bạn đưa những hồ sơ người dùng vào tổ chức.

  • Tìm ra và xây dựng những bằng chứng khái niệm để bán những lợi ích của phương pháp lấy người dùng làm trung tâm.

  • Thuyết phục các cấp quản lý quan tâm đến trải nghiệm người dùng và nhận được sự hỗ trợ từ họ.

  • Đưa tiêu chí “lấy người dùng làm trung tâm" vào văn hoá công ty. Mã hàng: 9786043218398 Nhà xuất bản: NXB Hồng Đức Tác giả: Leo Dinh & Lại Hồng Vân Năm xuất bản: 2022 Số trang: 183 Trọng lượng: 500

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Tác phẩm: “Nghệ Thuật Chiêm Ngưỡng” Tác giả: Lance Esplund Dịch: Quách Đình Đạt Viện IRED phát hành | Nhà xuất bản Tổng hợp Nghệ Thuật Chiêm Ngưỡng (The Art of Looking) Có thể nói,
NGHỆ THUẬT MINH HỌA ÁO MŨ THỜI NGUYỄN ĐẦU THẾ KỶ XX - Trần Minh Nhựt – Omega plus - NXB Dân Trí ------------ Nghệ thuật minh họa áo mũ thời Nguyễn đầu thế kỷ
Vẽ Truyện Tranh Phong Cách Nhật Bản - Biểu Cảm Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có
Lise và Louis gặp nhau ở sân trường đại học, cùng tuổi hai mươi, cùng lần yêu đầu, cùng choáng váng bởi người đối diện, nhưng đó là hai cá thể khác nhau như trời
Môn nghệ thuật tạo hình giàu sức biểu cảm và sáng tạo, đó là sự kết hợp giữa những đường nét, màu sắc, hình thể, để có một bố cục hoàn hả với các chất
Quản Lý Dự Án Xây Dựng - Thiết Kế, Đấu Thầu Và Các Thủ Tục Trước Xây Dựng Cuốn sách này gồm 10 chương sau: lời nói đầu danh mục các ký hiệu và từ
Đây là cuốn sách nối tiếp cuốn: "Cơ sở tạo hình kiến trúc". Bằng những dẫn dụ các công trình thực, cuốn sách "Phân Tích Phương Pháp Tạo Hình Qua Hình Vẽ Những Tác Phẩm
Cuốn sách KIẾN TRÚC trình bày những kiến thức cơ bản dành cho sinh viên các ngành xây dựng, môi trường; các học viên lớp nâng cao quản lý xây dựng đô thị và các
“Trò chuyện cùng nàng Mona Lisa” bản trắng đen nay trở lại với diện mạo mới, in màu 100% rực rỡ! "Hiểu và thưởng thức một tác phẩm mỹ thuật" được viết cho những người
Vẽ Truyện Tranh Phong Cách Nhật Bản Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các
Bộ sách 365 ngày luyện vẽ thế giới động vật và 365 ngày luyện vẽ nhân vật manga sẽ giúp việc học vẽ trở nên thật đơn giản Với hướng dẫn vẽ từng bước chi
Khám phá bí quyết vẽ nhân vật manga chuyên nghiệp với cuốn sách 365 Ngày Luyện Vẽ Nhân Vật Manga. Cuốn sách đặc biệt này là hành trình sáng tạo thú vị dành cho những
89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải
“Xem tranh” của tác giả Susan Woodford nằm trong bộ sách công cụ giúp hiểu nghệ thuật trong tầm tay của Omega+, được mua bản quyền từ nhà xuất bản Thames & Hudson, một trong
Hướng tới một nền kiến trúc mới, là một trong những tác phẩm quan trọng, có ảnh hưởng nhất ở thời điểm mà nó xuất bản (1923). Cuốn sách được xem là lý luận nền
Mỹ thuật Hy Lạp và khảo cổ - John Griffiths Pedley John Griffiths Pedley - Giáo sư khảo cổ học của Đại học Michigan, tốt nghiệp Đại học Cambridge và Đại học Harvard. Ông là
Combo Bách Khoa Toàn Thư Thực Hành Hội Họa + Nguyên Lý Hội Họa Đen Trắng + 101 Bước Vẽ Chì Căn Bản Trong Hội Họa 1 - Bách Khoa Toàn Thư Thực Hành Hội
Cuốn sách có 8 chương chính: - Chương I: Những khái niệm chung về kiến trúc - Chương II: Hồ sơ thiết kế kiến trúc phương pháp luận về thiết kế kiến trúc - Chương
Combo 2 Cuốn Sách Mỹ Thuật Bùi Xuân Phái Kỷ niệm 34 năm ngày mất cố hoạ sĩ Bùi Xuân Phái “Họa sĩ Bùi Xuân Phái là cái tên quen thuộc của nền mỹ thuật
Quy hoạch đô thị là một hoạt động mang đậm tính chính trị. Nó liên kết chặt chẽ với chính trị và không thể tách rời khỏi pháp luật. Các quyết định về quy hoạch
Sách - Michelangelo: Cuộc Đời Và Tác Phẩm Qua 500 Bức Ảnh Cuốn sách là một nghiên cứu đồ sộ bằng hình ảnh về cuộc đời và sự nghiệp của bậc thầy điêu khắc giai
KIẾN TRÚC PHÁP-ĐÔNG DƯƠNG NHỮNG VIÊN NGỌC QUÝ TẠI HÀ NỘI NXB Mỹ thuật 2022, Sách bìa cứng in màu, khổ đại 20.8 x 27cm, dày 295 trang Sách được in bằng 3 thứ tiếng
Những Sáng Kiến Phần Lan - Lý Do Phần Lan Phát Triển Như Ngày Nay Mọi người đều quan tâm muốn biết làm sao một quốc gia nghèo khó bị chiến tranh tàn phá có
Ngày nay, cuộc cách mạng kỹ thuật số đõ và đang thay đổi tích cực tư duy toàn bộ xã hội chúng ta, đặc biệt là giáo dục, do vậy việc khai thác, nghiên cứu
Bạn đam mê hội họa và muốn bắt đầu học vẽ? Bạn gặp khó khăn trong việc tìm ra sách học phù hợp? Bạn bối rối không biết nên bắt đầu từ đâu? Bộ sách
Bạn đam mê hội họa và muốn bắt đầu học vẽ? Bạn gặp khó khăn trong việc tìm ra sách học phù hợp? Bạn bối rối không biết nên bắt đầu từ đâu? Bộ sách
Bí Quyết Hội Họa - Luyện Vẽ Hình Khối Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Hóa. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Từ Hảo. Kích thước : 19 x
Nghệ thuật trừu tượng phương Tây ngay từ khi mới ra đời, vào những năm đầu thế kỷ XX, đã khiến công chúng vừa mê mẩn, vừa phẫn nộ và hoang mang. Để có được
Tổng Quan Về Đô Thị Và Kiến Trúc Nhật Bản ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng ) Trước khi nghiên cứu kiến trúc Nhật Bản, chúng ta cần phải xem quyển "What is Japanese
Nội dung : Cuốn Bài tập Về Kỹ thuật cơ khí này cùng với cuốn Về Kỹ thuật Cơ khí được biên soạn lại theo chương trình khung môn Ve kỹ thuật do Bộ Giáo
Lịch Sử Kiến Trúc Thế Giới Qua Hình Vẽ Qua nhiều năm giảng dạy môn Lịch sử kiến trúc thế giới ở các trường đại học có ngành đào tạo kiến trúc sư, tôi thấy
Author: Karen Lewis Format: Paperback | 222 pages Dimensions: 19 x 24,5cm Publication date: 2019 Kỹ Thuật Đồ Họa Của Kiến Trúc Sư - Cẩm Nang Trình Bày Bằng Hình Ảnh là một quyển sổ
[KHÁM PHÁ NGHỆ THUẬT] HỘI HỌA SIÊU THỰC CỦA RENÉ PASSERON: CÁNH CỬA VÀO THẾ GIỚI VÔ THỨC Bạn có bao giờ mơ những giấc mơ kỳ lạ đến mức khi tỉnh dậy, bạn tự
HỌC VẼ BẰNG HÌNH CƠ BẢN Bộ sách dạy vẽ của họa sĩ chuyên nghiệp Tuổi 5+ Hướng dẫn chi tiết từng bước Kèm kiến thức hội họa cơ bản Món quà tuyệt vời cho
Kể cả khi chưa bao giờ cầm cọ vẽ, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy việc hoàn tất một bức tranh màu nước dễ dàng như thế nào. Cuốn sách này dẫn dắt bạn qua
Kính chào Mẹ là hy vọng của hồn con! Kính chào Mẹ là phần rỗi chắc chắn của giáo nhân! Kính chào Mẹ là sự cứu giúp của người tội lỗi! Kính chào Mẹ là
Bộ môn Lý thuyết và Lịch sử kiến trúc, Khoa Kiến trúc và Quy hoạch, trường Đại học xây dựng đã cho ra mắt bạn đọc bộ sách hai tập"Giáo trình Lịch sử kiến trúc
Bí Quyết Vẽ Bút Chì – Vanlangbooks - Giới thiệu Bí Quyết Vẽ Bút Chì Bút chì là công cụ không thể thiếu trong bộ đồ nghề của họa sĩ, nhất là các họa sĩ
HỘI HOẠ TRỪU TƯỢNG Chặng đường năm mươi năm hoàn thiện từ Kadinsky tới Jackson Pollock Quá trình lao động nghệ thuật của những tên tuổi sáng lạn như: Kadinsky, Léger, Mondrian, Paul Klee, Delaunay,
Kể cả khi chưa bao giờ cầm cọ vẽ, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy việc hoàn tất một bức tranh màu nước dễ dàng như thế nào. Cuốn sách này dẫn dắt bạn qua
1 - Bí Quyết Hội Họa - Ký Họa Chân Dung : Bạn đam mê hội họa và muốn bắt đầu học vẽ? Bạn gặp khó khăn trong việc tìm ra sách học phù hợp?
Phù Thủy Tranh Giả Mạo Phù Thủy Tranh Giả Mạo - Cơn Cuồng Vermeer, Đức Quốc Xã Và Vụ Lừa Đảo Nghệ Thuật Lớn Nhất Thế Kỷ XX Châu Âu những năm 1930 - 1940,
Các đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cận đại không chỉ nghiên cứu tính an toàn, tính công năng mà còn yêu cầu phải giải quyết các vấn đề khác liên quan đến
COMBO 2 CUỐN SÁCH GIÚP BẠN KHÁM PHÁ NHANH VỀ TÁC PHẨM HỘI HỌA VÀ CÔNG TRÌNH KIẾN TRÚC GIỚI THIỆU BỘ SÁCH Combo 2 cuốn “ Đọc hiểu Tác phẩm hội họa” và “
Tác giả: MAXIME PÉROZ Dịch giả: NHÍM. Nhà xuất bản: Dân Trí Kích thước: 20.5x28.5cm Số trang: 112 Ngày phát hành: 2024 HỌC VẼ NHÂN VẬT TRUYỆN TRANH là cuốn sách không thể thiếu cho
Dụng Cụ Tạo Hình Và Khuôn Mặt Manga là một loại hình nghệ thuật rất phổ biến có nguồn gốc từ Nhật Bản và hiện được khá nhiều người yêu thích và biết đến. Ngày
Cuốn sách này là một cẩm nang ngắn gọn giới thiệu cho bạn đọc về 55 trào lưu, trường phái và phong cách thịnh hành từ thời kỳ bình minh hé sáng của nghệ thuật
Nhà phát hành: Công ty CP Sách và Truyền thông San Hô (San Hô Books) Nhà xuất bản: Phụ Nữ Người dịch: Lam Giang Kích thước: 20.5 x 14 cm Số trang: 104 Phát hành
VĂN HÓA QUA KIẾN TRÚC NHÀ Ở Tác giả: Amos Rapoport | Dịch: Mai Yên Thi | Hiệu đính: Phong Chi TẠI SAO KIẾN TRÚC NHÀ Ở LẠI PHẢN ÁNH MỘT NỀN VĂN HÓA? Khi
Bạn đam mê màu nước, muốn dùng nét cọ để lưu giữ cái đẹp của cuộc sống và truyền tải xúc cảm, nhưng bạn không có điều kiện theo học các lớp mỹ thuật? Cuốn
REMBRANDT: CUỘC ĐỜI VÀ TÁC PHẨM QUA 500 HÌNH ẢNH ------------ “Rembrandt: Cuộc đời và tác phẩm qua 500 hình ảnh” là cuốn sách tóm lược tiểu sử và sự nghiệp của danh họa nổi
Đây là Gauguin Đây là Gauguin kể về cuộc đời và sự nghiệp của họa sỹ Hậu Ấn tượng vĩ đại người Pháp Gauguin, từ cậu bé có thân thế đặc biệt đến chàng trai
Cái Đẹp là gì? Nghệ thuật, thị hiếu, thời trang là gì? Liệu Cái Đẹp có phải điều gì đó có thể định nghĩa một cách lý tính, hay chẳng qua đó chỉ là một
Vẽ Truyện Tranh Phong Cách Nhật Bản Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các
Combo Bí Quyết Vẽ Tranh Chì Cho Người Mới Bắt Đầu + 101 Bước Vẽ Chì Căn Bản Trong Hội Họa + Bách Khoa Toàn Thư Thực Hành Hội Họa 1 - Bí Quyết Vẽ
Học Vẽ Tranh Màu Nước Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Hóa. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : David Sanmiguel. Kích thước : 19 x 27 x 0.4 cm.
Câu Chuyện Nghệ Thuật - The Story Of Art - Bản Quyền ------------ Sách - Câu Chuyện Nghệ Thuật - The Story Of Art “The Story of Art" (Câu Chuyện Nghệ Thuật) được in lần
Các Tác Phẩm Hội Hoạ Michael-Ange (Bìa Cứng) Tại Cung điện Tông Tòa ở Vatican, trên tường và mái vòm nhà nguyện dành cho các Giáo hoàng là bức họa tiêu biểu nhất của Michel-Ange.
Trang đầu 2 3 4 5 6 Trang cuối
👁️ 62 | ⌚2025-09-16 23:11:29.253
VNĐ: 118,800
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)
89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải
10 Trọng Điểm Luyện Thi THPT Quốc Gia Môn Toán là một trong những cuốn mới nhất của thạc sĩ Lê Hoành Phò được biên soạn theo cấu trúc mới nhất, bám sát đề thi
Tác giả: Nguyễn Văn Huyên Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 664 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 01-2021 Năm 1934, ở tuổi 29, Nguyễn Văn Huyên là người Việt Nam
Là con gái, hẳn bạn luôn bị cuốn hút trước những bộ cánh thời trang và những đôi giày sành điệu. Tuy nhiên để làm hoàn hảo hình ảnh của mình trong mắt người đối
Quản Trị Nhân Sự Đúng Ngay Từ Đầu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : RIO Book. Tác giả : Hồng Duyên. Kích thước : 14.5 x 20.5
Hạt Sồi Vàng HẠT SỒI VÀNG - Câu chuyện tràn đầy năng lượng về tình bạn và tinh thần đồng đội dành cho trẻ 6+ Ai mà chẳng thích cảm giác thỏa mãn và sung
Bóng đèn halogen OSRAM ORIGINAL H1 24v 70w với chất lượng sáng tiêu chuẩn, đáp ứng những yêu cầu khắc khe trong việc sử dụng và giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí.
GIỚI THIỆU SÁCH Cảnh giác lúc nửa đêm của một cô gái trẻ đánh thức một linh hồn ác độc đang ngủ quên từ lâu. . . Một ban nhạc gồm những đứa trẻ mồ
MỘT NGHIÊN CỨU VỀ GIÁC TÍNH CON NGƯỜI (An Enquiry Concerning Human Understanding) David Hume sinh năm 1711 tại thành phố Edinburgh của Scotland trong một gia đình quý tộc, giàu có. Ông là triết
Thông tin xuất bản: Tên sách: Dạy con khởi nghiệp Công ty xuất bản: Tân Việt Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: Jodie Cook – Daniel Priestley Dịch giả: Thu Giang Ngôn ngữ: Tiếng
Mẹ bỉm đã quá khổ sở khi địu em bé nặng nề, cồng kềnh và bức bí trong thời tiết ngày hè ? Giải pháp là dòng Địu vải siêu thoáng khí, nhẹ nhàng dành
Combo Truyện Tranh Tuổi Thần Tiên (Bộ 8 Cuốn) Việt Nam có một kho tàng truyện cổ tích vô cùng đa dạng và phong phú. Mỗi truyện cổ tích không đơn thuần mang giá trị
*** Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm nhà bán JUNO SOFA để nhận được sản phẩm đúng với chất lượng *** Ghế nệm bọc da simili chân sắt mạ vàng. Kích thước Bàn
Combo Bố Ơi Vì Sao - Nói Sao Cho Con Hiểu (Trọn Bộ 24 Cuốn) - Sổ Tay Lời nói đầu/Giới thiệu sách Khám phá thế giới cùng bé qua bộ sách 'Bố ơi Vì
" CHÚNG TÔI DÀNH 10% LỢI NHUẬN TỪ BÁN SÁCH ỦNG HỘ QUỸ TRẺ EM ĐẾN TRƯỜNG" Biết ơn quý độc giả góp phần giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn có cơ
_Tượng phật adiđa được làm bằng chất liệu gỗ ngọc Am liền khối tự nhiên 100% _ Kt cao 20x10x10cm _ Tượng được chạm khắc vô cùng tỉ mỉ tinh xảo kỳ công. ĐI
Four-skills American English course with personalized speaking on every page, plus a range of digital components for class and homework. Smart Choice Third Edition makes teaching easier for you. It's flexible. You can teach lessons exactly
Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản) Trong văn hóa kinh doanh của người Hoa có một vị trí được cộng đồng doanh nhân
ANN WIGMORE là cái tên được quốc tế công nhận vì những khám phá trong việc sử dụng các loại thực phẩm tươi sống để bổ sung dinh dưỡng và cải thiện sức khỏe. Đây
Combo 2 cuốn sách hay về kinh tế: Dạy Con Làm Giàu (Tập 1) - Để Không Có Tiền Vẫn Tạo Ra Tiền + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú Dạy Con Làm Giàu (Tập
Tác giả: J. R. R. Tolkien Dịch giả: Nguyễn Thị Thu Yến - Đặng Trần Việt Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 544 Kích thước: 15 x 24 cm Ngày phát hành: 19-11-2019 Phần
89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải