Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok





Câu chuyện khủng hoảng truyền thông đã xảy ra khá lâu ở một tập đoàn kinh doanh trong lĩnh vực hạ tầng các khu công nghiệp nhưng đến nay vẫn còn nguyên giá trị về bài học cho công tác quản trị truyền thông.
Ông chủ của tập đoàn này từng là một người giàu nhất nhì trên sàn chứng khoán Việt Nam và cũng là một ông nghị trong chính trường. Vậy mà giờ đây, mỗi lần nhắc đến doanh nghiệp này, giới truyền thông tỏ ra rất cẩn trọng trong việc thiết lập quan hệ, hợp tác trao đổi thông tin…
Nguyên nhân bắt nguồn từ năng lực của người quản trị truyền thông. Chuyện kể trên chỉ là một “tai nạn nghề nghiệp” của nhà báo này và “những người bạn” từng có mối quan hệ “cơm không lành, canh không ngọt” với người đại diện truyền thông của tập đoàn kinh tế này. Nắm được một số thông tin bất lợi về siêu dự án do tập đoàn này làm chủ đầu tư, nhà báo này cùng “những người bạn” tổ chức “tổng tiến công” bằng loạt bài “đánh hội đồng” và gây áp lực, đặt điều kiện để mua “sự bình yên” cho doanh nghiệp. Kết cục là “cái bẫy” được người đại diện truyền thông của tập đoàn này giăng ra đã đưa nhà báo này vào vòng lao lý với mức án 7 năm tù giam cho hành vi tống tiền hơn 200 triệu đồng!
Nếu là người làm truyền thông chuyên nghiệp thì không bao giờ bạn chọn kịch bản “cài bẫy” để đưa hoạt động quản trị thương hiệu của tập đoàn đi vào ngõ cụt, như trong trường hợp trên.
Sau sự kiện này, giới truyền thông cảm thấy đau lòng, vì một “con sâu làm rầu nồi canh”, và đã tỏ ra lạnh nhạt với các hoạt động liên quan đến thương hiệu của tập đoàn này. Đây là một trong rất nhiều bài học cho những người làm công tác truyền thông mà chưa thấy có giảng đường đại học nào đưa vào giáo trình để giảng dạy cho sinh viên chuyên ngành truyền thông.
“Truyền thông theo phong cách Win-Win”, cuốn sách ra đời nhằm tạo ra một cẩm nang hướng dẫn dưới góc nhìn của người trong nghề. Một sản phẩm từ trải nghiệm và quan trọng hơn, được sinh viên, chủ doanh nghiệp, những người sẽ và có thể thụ hưởng từ PR và đương nhiên cả những người đang hành nghề PR yêu thích. Đây cũng là chia sẻ của tác giả biên soạn những “Câu chuyện truyền thông” này, với mong muốn gửi đến những bạn trẻ đam mê và yêu thích công việc quản trị truyền thông có một góc nhìn từ trải nghiệm thực tế.
Tuy nhiên, đây cũng chỉ là chia sẻ kinh nghiệm trên quan điểm cá nhân. Còn để thành công với nghề truyền thông thì bạn phải có trí tuệ, sáng tạo và không ngừng trau dồi, học hỏi. Tôi mong mỗi bạn đọc đều có thể tìm được điều gì đó khác biệt từ cuốn sách này.
Mục lục:
Lời ngỏ
Tầm quan trọng của truyền thông
Truyền thông khủng hoảng
Truyền thông thương hiệu
Truyền thông mạng xã hội
Truyền thông sự kiện
Truyền thông chính sách
Truyền thông xã hội
Truyền thông cảm xúc
Truyền thông nội bộ
Xây dựng mối quan hệ với báo chí
Một số kỹ năng mềm
Xu hướng truyền thông hội tụ lên ngôi
Pr là nghề & báo chí là nghiệp
Lời kết
Thông tin tác giả:
Tác giả Phạm Sông Thu với các bút danh Thu Giang, Phạm Tấn. Anh từng công tác cho các báo Người Lao động, Sài Gòn giải phóng, Khám phá…; đảm nhiệm các thư ký tòa soạn tạp chi Gold & Life…; đồng sáng lập tuần báo Nguồn Việc; chủ biên tập san Golf & Resort; đã xuất bản các ấn phẩm Golf & VIP; Golf & Travel…
Tác giả từng công tác gần 10 năm từ 2009-2018 tại Tập đoàn Vingroup, từ năm 2019-2020 cộng tác tại tập đoàn NovaLand.
Trích đoạn sách:
TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG
Một khi sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt thì việc chuyển một thông điệp đến với khách hàng mục tiêu sao cho hiệu quả cũng ngày càng khó khăn. Từ lập chiến lược truyền thông, xác định khách hàng mục tiêu đến sáng tạo thông điệp; từ chọn phương tiện chuyển tải thông điệp đến sử dụng ngân sách truyền thông là cả một quy trình dài đòi hỏi người làm truyền thông phải có sự hiểu biết thấu đáo khi thông tin truyền đi. Đó là hiệu suất tương tác trong môi trường mà thông tin lan truyền, tiên lượng được những khả năng có thể xảy ra nhằm tăng cường, xúc tiến các chương trình kế hoạch bảo vệ và phát triển hình ảnh thương hiệu.
Người làm truyền thông cần có những kỹ năng đặc biệt và được đào tạo chuyên nghiệp. Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện nay chưa có chuyên ngành đào tạo chính qui về quản trị truyền thông. Nhân sự phụ trách truyền thông tại các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay cũng phần lớn từ các chuyên ngành báo chí, văn học, ngoại ngữ hoặc Đa phần nhân sự truyền thông giỏi đều xuất thân từ các… tòa soạn báo.
Người làm truyền thông cần có ý tưởng, phương pháp khoa học và công cụ thực hiện hiệu quả. Sử dụng linh hoạt các giải pháp cho từng đối tượng để đạt được mục tiêu như mong đợi là cả một tài nghệ. Từ việc phân tích xu hướng, khảo sát thị hiếu, dự báo thị trường, dự báo và phòng ngừa khủng hoảng, đến việc đưa ra các giải pháp đề xuất cho lãnh đạo và thực hiện các chương trình hành động nhằm phục vụ quyền lợi doanh nghiệp đều cần có tài nghệ phối hợp một cách khoa học và nghệ thuật.
Trong hoạt động doanh nghiệp, quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện quan điểm chủ quan của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin đến giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của dư luận, đặc biệt đối tượng khách hàng tiềm năng. Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, chỉ mang định tính hơn là định lượng, nhưng tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm từ phía khách hàng, điều chỉnh hành vi tiêu dùng từ công chúng là những kết quả cuối cùng của quản trị truyền thông.
Có nhiều hình thức tiếp cận khác nhau khi doanh nghiệp muốn tạo ra một tầm ảnh hưởng nhất định của mình đối với khách hàng và cộng đồng: Từ quảng cáo truyền thống đến PR; từ thiết lập mối quan hệ truyền thông đến xử lý khủng hoảng thương hiệu; từ hoạt động truyền thông đối ngoại đến truyền thông nội bộ Tất cả đều nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp, nổi bật của thương hiệu, với mong muốn thông qua những hình ảnh đó, công chúng, khách hàng tiềm năng sẽ trở nên gần gũi và dành nhiều thiện cảm hơn cho thương hiệu.
Người làm truyền thông cần có kỹ năng quản trị nhằm mục đích thiết lập, duy trì truyền thông hai chiều, đi tìm sự hiểu biết, chấp nhận, chia sẻ và hợp tác giữa doanh nghiệp và công chúng. Trong đó bao gồm quản trị những vấn đề hay sự kiện mà doanh nghiệp cần phải nắm được dư luận và có trách nhiệm thông tin cho công chúng.
Công việc quản trị truyền thông luôn chịu áp lực, đòi hỏi phải vận dụng linh hoạt các giải pháp quản trị liên quan đến lĩnh vực thông tin và truyền thông của doanh nghiệp. Bản chất của quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện cái nhìn của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ
Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, nhưng việc tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm từ phía khách hàng, công chúng là những kết quả cuối cùng mà thương hiệu mong đợi.
Cho đến nay, rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, chủ tập đoàn kinh tế tại Việt Nam đã “biết” về quản trị truyền thông. Tuy nhiên, với người làm truyền thông, chỉ “biết” thôi chưa đủ, cần có tư duy, phương pháp hoạch định và quản trị công việc truyền thông phù hợp. Có thể nói, đây là khái niệm không mới đối với thế giới, nhưng với sinh viên các trường đại học đào tạo chuyên ngành này tại Việt Nam thì rất cần những trải nghiệm thực tiễn.
Tóm lại, nói đến quản trị truyền thông, nhiều người cho rằng đây là một khái niệm không còn mới mẻ. Nhưng tư duy đúng để thực hiện đúng thì quả là vấn đề cần bàn, ngay cả đối với chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Thì thầm cùng tóc được Yumi Sato viết nên để khai mở những sự thật và những bí quyết để tạo nên một mái tóc đẹp ở người phụ nữ. Quan trọng hơn, Thì thầm
Chìa Khóa Mở Cửa Thế Giớ - Em Muốn Biết - Khi Nào?
Thế Nào Và Tại Sao - Robot - Những Bộ Óc Siêu Việt Và Những Trợ Thủ Mạnh Mẽ - Bìa Cứng Cho dù dưới dạng xe tự hành trên sao hỏa hoặc tàu ngầm
Những Sinh Vật Huyền Thoại: Thế Giới Bí Ẩn Của Người Cá Sâu thẳm dưới đáy biển, có một vương quốc bí mật còn ẩn giấu. Trong ánh sáng rực rỡ của lũ sứa, các
Những Cảm Xúc Bị Dồn Nén Một cuốn sách tâm lí học sẽ cho bạn biết điều gì? Ngoài những thuật ngữ, khái niệm và các chứng tâm thần của con người? Khi phân tâm
“Hãy mua cuốn sách này đi!” Tuy có hơi đường đột một chút, nhưng bạn nghĩ sao khi nhìn thấy dòng chữ này? Nói thật thì chắc bạn sẽ cảm thấy hơi khó chịu đúng
Bách Khoa Thư Dành Cho Phụ Nữ - Phụ Nữ Trí Tuệ Bao Nhiêu Hạnh Phúc Bấy Nhiêu Biết yêu bản thân mới biết yêu người khác! Mỗi người phụ nữ đều là một bông
30s Jack Ma Thay Đổi Bạn Mỗi Ngày Trong cuộc sống luôn có những khoảnh khắc thay đổi cuộc đời. Hãy đặt bộ sách 30 giây thay đổi bạn mỗi ngày lên giá sách đầu
Dale Carnegie - Bậc Thầy Của Nghệ Thuật Giao Tiếp Dale Carnegie là bậc thầy nhân sinh vĩ đại của thế kỷ XX. Nửa thế kỷ trở lại đây, danh tiếng của ông ngày càng
Nunchi: Nghệ Thuật Nắm Bắt Suy Nghĩ Và Cảm Xúc Của Người Khác
Thuật xử thế của người xưa thông qua những điển tích Trung Hoa để rút ra những bài học uyên thâm và đầy ngụ ý, nhằm hướng người đọc đến những giá trị chân thiện
30s Napoleon Thay Đổi Bạn Mỗi Ngày Điều gì có thể giúp con người thay đổi trạng thái cảm xúc một cách tích cực, tìm lối thoát, thấy con đường, tránh được những vấp ngã
Từ Thành Nhân Đến Thành Công Khoảng cách lớn nhất giữa người với người chính là sự hiểu biết về thế giới. Rất ít người có nhận thức sâu sắc và đúng đắn về bản
Luật Định Thân Ngày hôm nay tôi sinh ra một lần nữa.
Đến Cuối Cùng Ai Cũng Cần Một Người Thương Tác giả Én - Thích A Tèo Thể loại Tản văn Kích thước 12.5x20.5cm Nhà xuất bản NXB Phụ Nữ Việt Nam Thương hiệu Deepbooks Giá
Bắt đầu bằng đam mê - một cuốn sách đột phá trong công cuộc tìm kiếm thành công lớn hơn bằng sự rõ ràng, chủ đích và đam mê. Bạn muốn làm điều m.ình thích
Bộ Sách Đồ Chơi - Chuyến Tàu Của Các Loài Động Vật Đây là bộ sách màu sắc/động vật vô cùng thú vị, giúp bé vừa học vừa chơi mà không hề nhàm chán. Mỗi
I.Giới thiệu sách Bạn có thích robot không? Bạn có yêu khoa học không? Bạn có ấp ủ ước mơ lớn lên sẽ trở thành một chuyên gia sáng chế robot, chinh phục những công
THÔNG TIN SẢN PHẨM - GỐI KHÁCH SẠN 5 SAO CAO CẤP chất lượng cao cấp đạt tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, chất liệu T400 hoàn toàn từ cotton siêu mềm mang lại cho
Máy móc có ở khắp mọi nơi! Từ xa xưa, con người đã nhận ra rằng máy móc giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn, và đến bây giờ máy móc đã trở thành
1, THÔNG SỐ SẢN PHẨM Tác giả : Instant Research Institude Dịch giả :Đinh Thiên Nga Nhà xuất bản: Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2020 Số trang : 296
Hạt Giống Sáng Tạo Đây thực sự là cuốn sách dành cho tất cả mọi người. Mỗi chương sẽ cho bạn thấy các chiến lược đơn giản để nhận diện và nuôi dưỡng những kỹ
Tài Chính Cá Nhân Cho Mẹ Đơn Thân
Khi Mọi Điểm Tựa Đều Mất (Tái Bản 2022)
Nhà Thám Hiểm Nhí - Khủng Long Siêu Ngầu Tất cả trẻ đều có bản tính tò mò tự nhiên và mong muốn khám phá được thế giới xung quanh. Vì vậy, để đáp ứng
Đừng Để Tâm Trạng Trở Thành Thái Độ Mỗi chúng ta ai cũng từng trăn trở tại sao lại khó yêu thương chính mình đến vậy. Nhưng thời gian sẽ khiến bạn nhận ra đây
Cuốn Sách Tươi Tắn Về Cảm Xúc - Khám Phá 44 Cảm Xúc Quen Thuộc Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác giả : Jennifer
Học Như Einstein Học như Einstein: Cách để rút ngắn thời gian trở thành chuyên gia nhanh nhất có thể NẾU BẠN ĐANG TÌM CÁCH: - Tăng tốc khả năng học tập của m.ình, -
Cuốn Sách Tươi Tắn Về Giá Trị - Khám Phá 44 Giá Trị Tốt Lành Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác giả : Julia
Nunchi: Nghệ thuật nắm bắt suy nghĩ và cảm xúc của người khác Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Euny Hong Số trang: 256 trang Khổ: 14×20.5cm NXB: Công thương Năm xuất bản:
Vị Thần Của Những Quyết Định - The Book Of Answers (Bìa màu hồng) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : ASBooks. Tác giả : Universe. Kích thước
Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2018 Số trang:200 trang Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: NXB Dân Trí Xuất xứ: Trong nước
Một Chỗ Ở Quầy Bar Tác giả: Trịnh Nam Trân Khổ: 12x19cm Số trang: 184 trang Bìa mềm Nhà Xuất Bản Phụ Nữ Việt Nam Thương hiệu: Skybooks Mã ISBN: 9786043759464 Mã công ty: 8935325009686
Bạn từng khổ sở về tích cách hướng nội của mình? Bạn từng thấy cuộc sống thật mệt mỏi và phức tạp chỉ vì bạn trót mang một tâm hồn nhạy cảm? Ilse Sand thấu
Tự Cân Bằng Giữa Thế Giới Hỗn Độn Liều thuốc tinh thần cứu cánh cho hàng triệu người đang rơi vào trạng thái khủng hoảng và bế tắc Là con người, ai cũng có những
Túi Khôn Nho Nhỏ Của Nhân Loại Về Cuộc Sống - Tập 1 Sách đề cập đến nhiều phương diện chủ yếu của cuộc sống như: tình cảm gia đình, tình bạn, cống hiến; sự
30s Leonardo Da Vinci Thay Đổi Bạn Mỗi Ngày Điều gì có thể giúp con người thay đổi trạng thái cảm xúc một cách tích cực, tìm lối thoát, thấy con đường, tránh được những
Mong Bạn Đừng Cho Rằng Bản Thân Chưa Đủ Nỗ Lực Dẫu hiện tại bạn vẫn đang kiên trì chịu đựng nhưng sẽ có một ngày khủng hoảng tìm đến mà không hề báo trước.
Bách Khoa Thư Dành Cho Phụ Nữ - Phụ Nữ Sắc Sảo Bao Nhiêu Hạnh Phúc Bấy Nhiêu Biết yêu bản thân mới biết yêu người khác! Mỗi người phụ nữ đều là một bông
Nhạy Cảm - Tư Chất Trời Ban Không Nên Lãng Phí Bạn có đang cảm thấy lo lắng, mệt mỏi, tự ti về tính cách nhạy cảm của m.ình. Nhưng bạn có biết rằng người
Bên Trong Đứa Trẻ Trưởng Thành Bằng Áp Lực Giới thiệu tác giả Tác giả Tiến sĩ Đặng Hoàng Ngân là một nhà tâm lý học độc lập hỗ trợ tinh thần cho người trưởng
Tác giả: Ilse Sand Dịch giả: Nguyễn Thu Hằng Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 157 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 11-2022 Bạn từng khổ sở về tích cách hướng nội
Vẻ Bề Ngoài Quan Trọng Đến Thế Sao? “Vẻ bề ngoài quan trọng đến thế sao?”: Thoát khỏi bodyshaming - Giành lại những điều đẹp đẽ của tạo hóa. Bạn đã từng đứng trước gương
Hôm Nay Thương Nhớ Rơi Vỡ Lòng Ai Tác giả: A Tòn Khổ: 12.5x20cm Số trang: 208 trang Bìa mềm Nhà xuất bản Phụ Nữ Việt Nam Thương hiệu: Skybooks Mã ISBN: 9786043901061 Mã công
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Oopsy Số trang: 152 NXB: NXB Phụ Nữ Công ty phát hành: Zenbooks
Tác giả: Ilse Sand Dịch giả: Nguyễn Thu Hằng Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 157 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 11-2022 Bạn từng khổ sở về tích cách hướng nội
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Yukari Mitsuhashi Ngày xuất bản: 2023 Kích thước: 14 x 17 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Loại bìa: Bìa mềm Xuất xứ:
Trốn Lên Mái Nhà Để Khóc Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Skybooks. Tác giả : Lam. Kích thước : 12 x 20 x 1 cm. Số
Ánh đèn kì ảo của nữ thần Bóng Đêm - Alice và chú thỏ trắng “Ánh đèn kì ảo của Nữ thần Bóng Đêm” là một bộ truyện tranh đời thường, kì ảo lấy bối
Giao tiếp là quá trình trao đổi và truyền đạt ý nghĩ, tình cảm giữa người với người. Đặt câu hỏi là một trong những mắt xích cơ bản nhất của quá trình giao tiếp
Lật Giở Song Ngữ - Măm Măm Măm - Bìa Cứng Sách lật giở song ngữ 0-3 tuổi Cùng tìm hiểu xem các loài vật thích ăn gì. Có thể là một con cá, quả
CÂN BẰNG LẠI CUỘC SỐNG CỦA BẠN BẰNG NHỮNG THAY ĐỔI NHỎ NHẤT. Một cuộc sống lộn xộn từ thói quen, công việc đến cả tài chính quả thực là thứ chẳng ai mong muốn.
Bật Mí Về Những Bí Mật - Cẩm Nang Về Các "Cư Dân" Tí Hon Cư Trú Trên Cơ Thể Em Sự kết hợp giữa giọng văn của Claire Eamer là một tác giả dày
10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao? - Hóa Học Kỳ Diệu Bộ sách Mười vạn câu hỏi vì sao? có nội dung hấp dẫn, phong phú, được sắp xếp hệ thống theo từng chủ đề
Tìm kiếm vị trí số 1 là gì? Về cơ bản, đó là việc tìm ra cách để đến được nơi bạn muốn đến trong cuộc đời, vượt qua những chướng ngại, những rào cản
50 Điều Trường Học Không Dạy Bạn Và 20 Điều Cần Làm Trước Khi Rời Ghế Nhà Trường (Tái Bản 2018) Đứa trẻ nào cũng được dạy ở trường rằng, một đứa trẻ ngoan phải
Thức Dậy Và Mơ Đi (Tái Bản 2018) Cuốn sách này không dành cho tất cả mọi người. Hay chính xác hơn, cuốn sách có thể chưa phù hợp với bạn khi tìm kiếm ý
Đơn Giản Hóa Cuộc Sống Của Bạn Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Tân Việt. Tác giả : Mary Conroy. Kích thước : 14.5 x 20.5 cm.
Tip Công Sở 2 - Khả Năng Quan Sát Quan sát tốt là phương pháp hữu hiệu để thúc đẩy công việc Quan sát là phương thức quan trọng để nhìn nhận thế giới xung
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối