Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok

Truyền Thông Theo Phong Cách Win-Win
Câu chuyện khủng hoảng truyền thông đã xảy ra khá lâu ở một tập đoàn kinh doanh trong lĩnh vực hạ tầng các khu công nghiệp nhưng đến nay vẫn còn nguyên giá trị về bài học cho công tác quản trị truyền thông.
Ông chủ của tập đoàn này từng là một người giàu nhất nhì trên sàn chứng khoán Việt Nam và cũng là một ông nghị trong chính trường. Vậy mà giờ đây, mỗi lần nhắc đến doanh nghiệp này, giới truyền thông tỏ ra rất cẩn trọng trong việc thiết lập quan hệ, hợp tác trao đổi thông tin…
Nguyên nhân bắt nguồn từ năng lực của người quản trị truyền thông. Chuyện kể trên chỉ là một “tai nạn nghề nghiệp” của nhà báo này và “những người bạn” từng có mối quan hệ “cơm không lành, canh không ngọt” với người đại diện truyền thông của tập đoàn kinh tế này. Nắm được một số thông tin bất lợi về siêu dự án do tập đoàn này làm chủ đầu tư, nhà báo này cùng “những người bạn” tổ chức “tổng tiến công” bằng loạt bài “đánh hội đồng” và gây áp lực, đặt điều kiện để mua “sự bình yên” cho doanh nghiệp. Kết cục là “cái bẫy” được người đại diện truyền thông của tập đoàn này giăng ra đã đưa nhà báo này vào vòng lao lý với mức án 7 năm tù giam cho hành vi tống tiền hơn 200 triệu đồng!
Nếu là người làm truyền thông chuyên nghiệp thì không bao giờ bạn chọn kịch bản “cài bẫy” để đưa hoạt động quản trị thương hiệu của tập đoàn đi vào ngõ cụt, như trong trường hợp trên.
Sau sự kiện này, giới truyền thông cảm thấy đau lòng, vì một “con sâu làm rầu nồi canh”, và đã tỏ ra lạnh nhạt với các hoạt động liên quan đến thương hiệu của tập đoàn này. Đây là một trong rất nhiều bài học cho những người làm công tác truyền thông mà chưa thấy có giảng đường đại học nào đưa vào giáo trình để giảng dạy cho sinh viên chuyên ngành truyền thông.
“Truyền thông theo phong cách Win-Win”, cuốn sách ra đời nhằm tạo ra một cẩm nang hướng dẫn dưới góc nhìn của người trong nghề. Một sản phẩm từ trải nghiệm và quan trọng hơn, được sinh viên, chủ doanh nghiệp, những người sẽ và có thể thụ hưởng từ PR và đương nhiên cả những người đang hành nghề PR yêu thích. Đây cũng là chia sẻ của tác giả biên soạn những “Câu chuyện truyền thông” này, với mong muốn gửi đến những bạn trẻ đam mê và yêu thích công việc quản trị truyền thông có một góc nhìn từ trải nghiệm thực tế.
Tuy nhiên, đây cũng chỉ là chia sẻ kinh nghiệm trên quan điểm cá nhân. Còn để thành công với nghề truyền thông thì bạn phải có trí tuệ, sáng tạo và không ngừng trau dồi, học hỏi. Tôi mong mỗi bạn đọc đều có thể tìm được điều gì đó khác biệt từ cuốn sách này.
Mục lục:
Lời ngỏ
Tầm quan trọng của truyền thông
Truyền thông khủng hoảng
Truyền thông thương hiệu
Truyền thông mạng xã hội
Truyền thông sự kiện
Truyền thông chính sách
Truyền thông xã hội
Truyền thông cảm xúc
Truyền thông nội bộ
Xây dựng mối quan hệ với báo chí
Một số kỹ năng mềm
Xu hướng truyền thông hội tụ lên ngôi
Pr là nghề & báo chí là nghiệp
Lời kết
Thông tin tác giả:
Tác giả Phạm Sông Thu với các bút danh Thu Giang, Phạm Tấn. Anh từng công tác cho các báo Người Lao động, Sài Gòn giải phóng, Khám phá…; đảm nhiệm các thư ký tòa soạn tạp chi Gold & Life…; đồng sáng lập tuần báo Nguồn Việc; chủ biên tập san Golf & Resort; đã xuất bản các ấn phẩm Golf & VIP; Golf & Travel…
Tác giả từng công tác gần 10 năm từ 2009-2018 tại Tập đoàn Vingroup, từ năm 2019-2020 cộng tác tại tập đoàn NovaLand.
Trích đoạn sách:
TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG
Một khi sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt thì việc chuyển một thông điệp đến với khách hàng mục tiêu sao cho hiệu quả cũng ngày càng khó khăn. Từ lập chiến lược truyền thông, xác định khách hàng mục tiêu đến sáng tạo thông điệp; từ chọn phương tiện chuyển tải thông điệp đến sử dụng ngân sách truyền thông là cả một quy trình dài đòi hỏi người làm truyền thông phải có sự hiểu biết thấu đáo khi thông tin truyền đi. Đó là hiệu suất tương tác trong môi trường mà thông tin lan truyền, tiên lượng được những khả năng có thể xảy ra nhằm tăng cường, xúc tiến các chương trình kế hoạch bảo vệ và phát triển hình ảnh thương hiệu.
Người làm truyền thông cần có những kỹ năng đặc biệt và được đào tạo chuyên nghiệp. Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện nay chưa có chuyên ngành đào tạo chính qui về quản trị truyền thông. Nhân sự phụ trách truyền thông tại các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay cũng phần lớn từ các chuyên ngành báo chí, văn học, ngoại ngữ hoặc Đa phần nhân sự truyền thông giỏi đều xuất thân từ các… tòa soạn báo.
Người làm truyền thông cần có ý tưởng, phương pháp khoa học và công cụ thực hiện hiệu quả. Sử dụng linh hoạt các giải pháp cho từng đối tượng để đạt được mục tiêu như mong đợi là cả một tài nghệ. Từ việc phân tích xu hướng, khảo sát thị hiếu, dự báo thị trường, dự báo và phòng ngừa khủng hoảng, đến việc đưa ra các giải pháp đề xuất cho lãnh đạo và thực hiện các chương trình hành động nhằm phục vụ quyền lợi doanh nghiệp đều cần có tài nghệ phối hợp một cách khoa học và nghệ thuật.
Trong hoạt động doanh nghiệp, quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện quan điểm chủ quan của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin đến giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của dư luận, đặc biệt đối tượng khách hàng tiềm năng. Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, chỉ mang định tính hơn là định lượng, nhưng tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm từ phía khách hàng, điều chỉnh hành vi tiêu dùng từ công chúng là những kết quả cuối cùng của quản trị truyền thông.
Có nhiều hình thức tiếp cận khác nhau khi doanh nghiệp muốn tạo ra một tầm ảnh hưởng nhất định của mình đối với khách hàng và cộng đồng: Từ quảng cáo truyền thống đến PR; từ thiết lập mối quan hệ truyền thông đến xử lý khủng hoảng thương hiệu; từ hoạt động truyền thông đối ngoại đến truyền thông nội bộ Tất cả đều nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp, nổi bật của thương hiệu, với mong muốn thông qua những hình ảnh đó, công chúng, khách hàng tiềm năng sẽ trở nên gần gũi và dành nhiều thiện cảm hơn cho thương hiệu.
Người làm truyền thông cần có kỹ năng quản trị nhằm mục đích thiết lập, duy trì truyền thông hai chiều, đi tìm sự hiểu biết, chấp nhận, chia sẻ và hợp tác giữa doanh nghiệp và công chúng. Trong đó bao gồm quản trị những vấn đề hay sự kiện mà doanh nghiệp cần phải nắm được dư luận và có trách nhiệm thông tin cho công chúng.
Công việc quản trị truyền thông luôn chịu áp lực, đòi hỏi phải vận dụng linh hoạt các giải pháp quản trị liên quan đến lĩnh vực thông tin và truyền thông của doanh nghiệp. Bản chất của quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện cái nhìn của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ
Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, nhưng việc tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm từ phía khách hàng, công chúng là những kết quả cuối cùng mà thương hiệu mong đợi.
Cho đến nay, rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, chủ tập đoàn kinh tế tại Việt Nam đã “biết” về quản trị truyền thông. Tuy nhiên, với người làm truyền thông, chỉ “biết” thôi chưa đủ, cần có tư duy, phương pháp hoạch định và quản trị công việc truyền thông phù hợp. Có thể nói, đây là khái niệm không mới đối với thế giới, nhưng với sinh viên các trường đại học đào tạo chuyên ngành này tại Việt Nam thì rất cần những trải nghiệm thực tiễn.
Tóm lại, nói đến quản trị truyền thông, nhiều người cho rằng đây là một khái niệm không còn mới mẻ. Nhưng tư duy đúng để thực hiện đúng thì quả là vấn đề cần bàn, ngay cả đối với chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Không Hoàn Hảo Nhưng Hoàn Toàn Tuyệt Vời - Tôn Trọng Khác Biệt, Yêu Thương Chính Mình KHÔNG HOÀN HẢO NHƯNG HOÀN TOÀN TUYỆT VỜI - cuốn sách dành tặng cho những người luôn tự
Kỹ Thuật Sửa Chữa Xe Máy Cơ Bản Kỹ Thuật Sửa Chữa Xe Máy Cơ Bản là sự tổng hợp và sàng lọc những kiến thức cơ bản về sửa chữa xe máy, tham khảo kinh
Phụ Nữ Tuổi 20 Thay Đổi Để Thành Công Tuổi 20 là thời kì hoàng kim của đời người. Giai đoạn này, chúng ta không chỉ bắt gặp nhiều điều mới mẻ mà còn phải
Tất cả chúng ta đều có lúc suy nghĩ tiêu cực. Màn độc thoại nội tâm này là một phần tự nhiên của tâm trí con người. Nó luôn diễn ra bất kể đêm ngày,
Thuật Hùng Biện - Speak To Win ------------ Khả năng diễn thuyết là yếu tố quan trọng dẫn đến thành công. Một người biết ăn nói sẽ được tôn trọng, đánh giá cao hơn
Bắt Đầu Với Câu Hỏi Tại Sao "Lần đầu tiên khi tôi khám phá ra sức mạnh của lý do TẠI SAO là khi tôi cần đến nó trong cuộc đời mình. Nó không
PR Thực - Đẳng Cấp Của Sự Chuyên Nghiệp Khi bắt đầu một công việc, hình thành ý tưởng kinh doanh, đang toàn lực vận hành doanh nghiệp vượt qua sóng gió hoặc đường hoàng
Giáo Dục Thành Công Theo Kiểu Harvard Tập 3 Đại học Harvard là ngôi trường danh tiếng nhất thế giới. Hơn 300 năm qua, chiếc nôi này đã đào tạo ra 8 vị Tổng thống
Càng Kỷ Luật, Càng Tự Do KỶ LUẬT vốn là ván cờ bạn phải tự đấu với chính mình. Thắng - bạn sẽ có được “bản năng của người mạnh mẽ nhất”, đó là
Sách - Bão Giông Mới Là Cuộc Đời ------------ ão Giông Mới Là Cuộc Đời Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Khenpo Sodargye Ngày xuất bản: 03-2020 Kích thước: 13 x
Đừng Biện Hộ Cho Rác (Bảo Vệ Môi Trường - Vì Một Hành Tinh Xanh) ------------ Đừng Biện Hộ Cho Rác Sau No.More.Plastic.: Những gì bạn có thể làm vì một thế giới không tràn
Sẽ có những ngày bạn không thể nhìn thấy vạch đích, hãy cứ thực hiện bước tiếp theo. Sẽ có những ngày bạn không hiểu tại sao mình phải bước tiếp, hãy tìm lại lý
Sách Kỹ Năng Sống: Hỏi Thông Minh, Đáp Cực Đỉnh - (Cuốn Sách Giúp Bạn Tạo Dựng Mối Quan Hệ / Tặng Kèm Postcard Happylife) Chúng ta đều cố gắng xây dựng những mối quan
Bạn Chỉ Cần Sống Tốt, Trời Xanh Tự An Bài Chẳng phải có ai đó đã từng nói rằng: Trên đời này, ta thường quên mất việc của bản thân, thích xen vào việc của
Tất cả chúng ta đều có lúc suy nghĩ tiêu cực. Màn độc thoại nội tâm này là một phần tự nhiên của tâm trí con người. Nó luôn diễn ra bất kể đêm ngày,
Tất cả chúng ta đều có lúc suy nghĩ tiêu cực. Màn độc thoại nội tâm này là một phần tự nhiên của tâm trí con người. Nó luôn diễn ra bất kể đêm ngày,
Mỗi khi không thể bước đi, không thể trèo, không thể giong buồm rời xa thế giới (nơi chúng ta đang sống), dường như tôi đã học được cách tự phong kín mình. Chỉ đến
Không Sao Đâu, Lại Bắt Đầu ------------ "Không sao đâu, lại bắt đầu" - Cuốn sách truyền động lực nhất năm 2023! Dành cho những ai đang cảm thấy lạc lõng, chông chênh giữa
Thình Lình Thất Tình, Bất Ngờ Hạnh Phúc Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Wavebooks. Tác giả : Hạ Chi. Kích thước : 14.5 x 20.5 cm.
Trúng Số Độc Đắc (Sbooks) Vũ Trọng Phụng (1912-1939) là nhà báo, nhà văn và cây bút tiêu biểu trong dòng văn học hiện thực Việt Nam, dù những tác phẩm của ông cũng dấy
Đột Phá Tư Duy-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Đây là một thời đại mâu thuẫn. Một mặt, internet mang lại vô số cơ hội, tạo nên nhiều người giàu mới, mỗi ngành nghề đều đang được
Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống Bán Chạy: Hạnh Phúc Trong Vỏ Hạt Dẻ + 24 Bí Quyết Để Bạn Được Yêu Quý – Lời Nhắn Nhủ Từ Carnegie Dành Cho Thanh Thiếu
Hỏi Thông Minh, Đáp Cực Đỉnh Chúng ta đều cố gắng xây dựng những mối quan hệ đích thực với khách hàng, bạn bè và gia đình. Nhưng đôi khi chúng ta vẫn bị bế
Vươn Đến Sự Hoàn Thiện (Tái Bản) ------------ Trong cuộc sống chúng ta ai cũng có một uớc mơ cho một ngày mai thật đẹp, dù bình dị hay phi thường. Những ước mơ
Tại sao phải kiếm được thật nhiều tiền? Tại sao phải lấy chồng/lấy vợ ở tuổi hai mấy? Tại sao phải làm việc ở công ty và thăng chức? Tại sao không phải là sống
Khi bị chỉ trích hoặc từ chối, bạn thường có xu hướng trốn tránh hoặc thoái lui? Khi tức giận hoặc phải kìm nén quá lâu, bạn có xu hướng nổi cơn thịnh nộ và
Sẽ ra sao nếu một ngày bất hạnh chợt ập đến? Làm thế nào để vượt qua những khổ đau, dằn vặt trong quá khứ? Liệu ta có quá nhỏ nhoi giữa vũ trụ rộng
Trí Tuệ Do Thái Tiểu Toàn Thư Trước một dân tộc đau thương mà trí tuệ ấy, nhân loại không khỏi thán phục và ngạc nhiên. Thấu hiểu điều này, chúng tôi cho ra đời
Sử dụng đúng ngôn từ để đạt hiệu quả giao tiếp cao nhất. Nếu bạn cũng giống như hàng triệu người thường ngồi lặng yên trong các cuộc họp, bỏ lỡ nhiều cơ hội
Dưỡng Tâm Giàu Có Dưỡng Thân Nghèo Khó GIỚI THIỆU SÁCH: Dưỡng Tâm Giàu Có Dưỡng Thân Nghèo Khó là cuốn sách mang lại định nghĩa hoàn hảo về “sự giàu có”. Sự giàu có
Hiệu Năng Châm Ngôn Của Nhà Doanh Nghiệp - Nguyễn Hiến Lê Ai yêu sách hẳn không còn lạ gì với cái tên học giả Nguyễn Hiến Lê - một nhà văn, nhà giáo, tác
Những người thực sự sống một cách ung dung, tự tại, có thể hưởng thụ trọn vẹn mọi giai đoạn trong cuộc đời, luôn giữ được tâm thái điềm đạm trong mọi tình cảnh đều
Không ai thay đổi cuộc sống của bạn, không có một môi trường nào, uy quyền nào, không một cuốn sách nào hết. Chúng ta phải cùng nhau quán sát chính mình như chúng ta
Bồi Dưỡng Học Sinh Giỏi Sinh Học 8 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Cuốn sách là công cụ hỗ trợ cần thiết cho tất cả các bạn học sinh có niềm đam
Làm cách nào bạn khiến cho một Người Ủng hộ thay bóng đèn? Giải đáp: Anh ta đã thay nó rồi. Làm cách nào bạn khiến cho một Người Nghi vấn thay bóng đèn? Giải đáp: Nhưng mà tại sao
Thành Công Theo Cách Khác "Mỗi câu chuyện là một hành trình, như leo núi, vô vùng gian nan song đầy cảm hứng của các doanh nhân xã hội. Bạn đọc không chỉ biết về
Văn Hóa Email: Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân Qua Email (Năm 2020 ) E-mail là một con dao hai lưỡi. Nó có thể mang lại nhiều lợi ích và hiệu quả kinh doanh cho
*** Lưu ý: Hiện nay sách này có hai phiên bản bìa tùy thuộc vào các lần xuất bản, do đó bìa sẽ được giao ngẫu nhiên. Chúng ta đàm phán hằng ngày. Chúng ta
Con đường đi qua khó khăn hay thương tổn trầm trọng là con đường gian khổ nhất mà một người có thể gặp phải. Nhưng hãy luôn nhớ: cách duy nhất để thoát khỏi con
Sách - Hạnh Phúc Tại Tâm Công ty phát hành Công ty TNHH văn hóa sáng tạo Trí Việt Tác giả Osho Ngày xuất bản 2019 Số trang: 300 Nhà xuất bản NXB Tổng Hợp
Sa di nam, tiếng Phạn là Sramanera, và Sa di nữ là Sramanerika. Sa di thường được dịch là tức từ. Tức là chấm dứt, quyết tâm chấm dứt nếp sống hệ lụy và khổ
Con đường đi qua khó khăn hay thương tổn trầm trọng là con đường gian khổ nhất mà một người có thể gặp phải. Nhưng hãy luôn nhớ: cách duy nhất để thoát khỏi con
Sống Theo Sở Thích Để Sống Lâu Mới đọc lời giới thiệu bản tiếng Pháp, tôi nghĩ bụng: “Anh chàng này lập dị chăng? Là “lang băm chăng?” Bác sĩ gì mà viết sách khuyên
DEBATE PRO JUNIOR1 – NHÀ TRANH BIỆN THÔNG MINH Debate Pro Junior1 – Nhà tranh biện thông minh là cuốn sách đầu tiên trong bộ sách 4 cuốn dành cho các em học sinh bắt
Thuật Thôi Miên Trong Giao Tiếp ------------ Thôi miên không chỉ là một màn ảo thuật để xem cho vui trên sân khấu, nó còn là một hiện tượng có thực và phổ biến trong
Tác Phẩm: Cốt Nhục Của Thiền *** (Sách Chính Hãng) Nhà Xuất Bản: Thanh Niên Công Ty Phát Hành: Huy Hoàng Books Tác giả (Dịch giả): Paul Reps & Nyogen Senzaki (Lê Viết Hổ) ------------ GIỚI
Phát Triển Tư Duy Sáng Tạo Giải Toán 6 - Tập 1 (Biên Soạn Theo Chương Trình Mới) Mỗi chuyên đề có ba phần: A. Kiến thức cần nhớ: Phần này tóm tắt những
Cuốn sách nhỏ các bạn đang cầm trên tay là những ghi chép của một vài người trẻ về những người xung quanh họ. Ngày ấy, chúng mình vừa mới tốt nghiệp đại học chưa
Hầu hết chúng ta đều coi niềm vui là điều quý giá mà ai cũng cần tạo ra hoặc tìm kiếm. Chúng ta thường cho rằng chỉ có một số người đặc biệt, hoặc một
Chúng ta đang thực sự quay cuồng trong công việc và không có thời gian để tận hưởng cuộc sống thực sự, do chúng ta chưa biết sắp xếp thời gian cho hợp lý. Mặc
Sách - The one thing - Điều ý nghĩa nhất trong từng khoảnh khắc cuộc đời. Mã hàng 8935251409758 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Jay Papasan, Gary Keller Người Dịch Tuấn Trương
Tôi Đúng Anh Sai ------------ Tôi Đúng Anh Sai Cuốn sách chia làm bốn phần,mỗi phần lại chia nhỏ thành các mục con, thể hiện các quan điểm của tác giả về những hình
Cuộc đời lắm vấn đề, là bởi vì còn lề mề chưa giải quyết. Muốn giải quyết lại không phải ngày một ngày hai, không phải cứ xông pha là xong hết. Ở đời quan
Cuộc sống của bạn đang gặp vấn đề hay bạn đang muốn thay đổi điều gì đó liên quan đến bản thân? Vậy thì bạn không đơn độc. Hầu như tất cả chúng ta đều
Phương Thức Amazon – 10 Nguyên Lý Internet Vạn Vật Michael Porter, Giáo sư Trường kinh doanh Harvard đã mô tả IoT như xương sống của làn sóng thứ ba về đổi mới công nghệ
Mỗi lần chập chờn nghĩ về những ước mơ tuổi trẻ, tôi dường như có thể bay lên một bầu trời, ngồi giữa mây gió, nhìn lại quá khứ thanh sạch và luẩn quẩn. Tôi
Đọc vị tính cách là một cuốn sách giúp bạn dễ dàng tìm hiểu, phân loại tính cách không chỉ cho chính mình mà còn cả cho người khác, áp dụng được cả cho chuyên
Con người ai cũng không ngừng nỗ lực để đạt được hạnh phúc rồi lại làm mất chúng, dường như ai cũng từng có hạnh phúc nhưng lại làm mất đi, dường như nó chỉ
Mô tả: Hẳn bạn sẽ ngạc nhiên với tiêu đề này? Học cách tiêu tiền, bạn từng nghe lần nào chưa? Mọi người vẫn cho rằng tiêu tiền là một việc hết sức tự nhiên
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối