✨The Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao

THE CUSTOMER RULES - "39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong ...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

THE CUSTOMER RULES - "39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong hơn 40 năm sự nghiệp về việc tạo ra một môi trường khiến khách hàng quay trở lại nhiều hơn và các nguyên tắc để phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc.

Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ học được cách cung cấp dịch vụ ưu việt để trở thành một tài sản không thể thiếu cho công ty tuyển dụng bạn. Nếu bạn là quản lý hoặc chuyên viên, bạn sẽ học được cách tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, cũng như tuyển dụng, định hướng và đào tạo nhân viên – những người giúp cho công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.

  • 39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mỗi phút giây bạn chần chừ không áp dụng chúng là mỗi lần bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ!

  • Đặc biệt, ở ấn phẩm lần này, Hashtag vẫn giữ nguyên chất liệu giấy xốp giúp cuốn sách có trọng lượng đủ nhẹ để bạn cầm theo đọc bất cứ đâu. Không chỉ được bảo vệ bởi bìa cứng, THE CUSTOMER RULES - "39 nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" còn được khoác thêm một chiếc áo với thiết kế đặc biệt bên ngoài.

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Là bộ sách giúp bạn ứng phó khó khăn, thất bại, khám phá sức mạnh bản thân và tìm lại sự bình yên cho tâm
Trí tuệ Do Thái là một cuốn sách tư duy đầy tham vọng trong việc nâng cao khả năng tự học tập, ghi nhớ và phân tích - những điều đã khiến người Do Thái
Combo 2 Cuốn: Bài Tập Tiếng Anh Lớp 7 - Không Đáp Án + Ngữ Pháp Và Bài Tập Thực Hành Tiếng Anh 7 (Bám Sát SGK Cánh Diều I-Learn Smart World) 1. Bài Tập
Combo Sherlock Holmes Toàn Tập Sherlock Holmes là một nhân vật thám tử hư cấu vào cuối thể kỉ 19 và đầu thế kỉ 20, xuất hiện lần đầu trong tác phẩm của nhà văn
Truyện Cổ Grim Trên thế giới, ít có tác phẩm nào được dịch sang nhiều thứ tiếng như Truyện cổ dân gian Đức của anh em Grim, không những được dịch mà còn được phổ
Luyện Viết 3 - Tập 1 (Cánh Diều) ( 2025) – Vở luyện viết 3, gồm 2 tập được biên soạn theo nội dung chuẩn của Bộ Giáo dục và Đào tạo bám sát SGK
“Độc đáo, cuốn hút, và sáng tạo bất tận.” - George R. R. Martin, tác giả của Trò chơi vương quyền - “Những vị thần nước Mỹ đã thành công trong việc tái sáng tạo,
Bộ Luật Tố Tụng Dân Sự Nội dung sách bao gồm các văn bản quy phạm pháp luật quy định những nguyên tắc cơ bản trong tố tụng dân sự; trình tự, thủ tục khởi
Bách Khoa Thư Thế Hệ Mới thỏa mãn trí tò mò của mọi đứa trẻ ở độ tuổi 6-9 về đủ chủ đề cốt lõi của tri thức, từ những hành tinh xa xôi cho đến
Bộ sách đặc biệt được biên soạn dành riêng cho các bé ở độ tuổi từ 3–7, giúp bồi dưỡng TƯ DUY TOÁN HỌC, xây dựng và phát triển khả năng QUAN SÁT, PHÁN ĐOÁN,
33 Chiến Lược Của Chiến Tranh Bao quát nhiều nền văn minh thế giới, tóm lược lịch sử hàng ngàn năm xung đột, tập hợp những nguyên tắc quân sự hiệu quả và thiên tài
1. Làm Sao Để Con Thôi Ngang Bướng - Tác giả: Anne - Claire Kleindienst - Kích thước: 17 x 24 - Số trang: 192 - Nội dung: Cuốn sách này ra đời từ cuộc
1. Luyện thi HSK cấp tốc cấp 3+4 Tác giả: Trương Văn GIới & Lê Khắc Kiều Lục Nhà xuất bản Đại Học Quốc Gia TPHCM Số trang: 424 Kích thước: 18.5cm x 26.5cm x
Đề Kiểm Tra Khoa Học Tự Nhiên 6 (Dùng Kèm SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) Kiểm tra, đánh giá là một hoạt động không thể thiếu của quá trình dạy học. Kiểm
Giữa đại dương kiến thức y học rộng lớn, AYURVEDA – NỀN TẢNG DƯỠNG SINH ẤN ĐỘ: Các nguyên lý điều hòa thân tâm qua ẩm thực, yoga và thiền định của Tiến sĩ Vasant
Charlotte Và Wilbur (Tái Bản 2018) "Một cuốn sách xuất chúng dành cho thiếu nhi." (The Times Literary Supplement) Wilbur, chú lợn xuân cứ đinh ninh mình sẽ vui hưởng thái bình mãi trong trang
Cuốn sổ tay nhỏ gọn, với 34 phần bài học Nội Dung Sách như sau: - Hệ thống toàn bộ các chuyên đề Ngữ Pháp Tiếng Anh - Lý thuyết được giải thích ngắn gọn,
Người bà tài giỏi vùng Saga 2 – Đứa trẻ Saga đích thực Năm Chiêu Hòa thứ 33 (1958), cậu bé Akihiro được mẹ gửi từ Hiroshima tới sống cùng bà ngoại tại vùng quê
Đại Dương Đen - Những Câu Chuyện Từ Thế Giới Của Trầm Cảm Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác giả : Đặng Hoàng
Nếu Gặp Lại Em Trên Ngọn Đồi Hoa Nở GIỚI THIỆU SÁCH: Mối lương duyên vượt thời gian. Dù không bao giờ gặp lại, kỷ niệm vẫn khắc sâu trong trái tim. Yuri, một nữ
GEN: Lịch Sử Và Tương Lai Của Nhân Loại GEN là một khái niệm trừu tượng, một thông điệp, một điều bí ẩn, một “bóng ma ẩn mình trong cỗ máy sinh học.” Cuốn sách
100 Truyện Đặc Sắc Đó Đây Bắt nguồn từ dòng chảy bất tận của cuộc sống, truyện kể được con người sáng tạo và lưu giữ như một di sản tinh thần làm phong phú
Cuốn sách được biên soạn giúp các em định hướng trong việc học tập từng bài, đồng thời khơi dậy trong các em những tiềm năng sẵn có để học tốt môn Ngữ văn. Được
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935086857472 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Hoàng Hải Vân, Tấn Tú NXB Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 250
Sách - 162 bài tập làm văn chọn lọc 5 + HA Nhằm giúp các em nâng cao khả năng cảm thụ văn học và cải thiện kĩ năng làm Tập làm văn, nhà sách
Hiểu mình để hiểu con Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jennifer S. Miller Số trang: 300 trang Khổ: 15x23cm NXB: Lao động Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] Trong quá trình nuôi dạy
Sách - Bộ Phát triển trí tuệ cảm xúc - Sự tử tế đẹp như bông hoa
Tư Duy Kế Toán Phải Có Trong Kinh Doanh ------------ Tư duy và phong cách quản trị dựa trên nền tảng kế toán tài chính đang trở nên cần thiết trong việc đảm bảo sự
Phương pháp giáo dục Reggio Emilia Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Louise Boyd Cadwell Số Trang: 344 trang Khổ: 15 x 23 cm Nhà xuất bản: Lao động Năm xuất bản: 2023
Giáo Dục Và Ý Nghĩa Cuộc Sống Krishnamurti là tác giả của rất nhiều cuốn sách. Ở tuổi 90, Krishnamurti đã diễn thuyết tại Liên Hợp Quốc về chủ đề hòa bình và nhận thức.
Trong thời đại bùng nổ của Digital Marketing, không khó để bắt gặp dấu vết của truyền thông trên tất cả các nền tảng mạng xã hội. Những case study, những làn sóng xu hướng
Lược sử Phật giáo Ấn Độ - Tổng tập Lịch sử Phật giáo Ấn Độ tập 02 ----------------------------------------------- Thông Tin Sản Phẩm Mã Sản Phẩm: 89362830117 Kích Thước: 14.5cm x 20cm 2,3cm Chất Liệu Bìa:
Bộ 365 chuyện kể trước giờ đi ngủ gồm hai tập: Những câu chuyện phát triển chỉ số thông minh IQ và Những câu chuyện phát triển chỉ số tình cảm EQ. Mỗi buổi tối
Top #1 New York Times Bestseller: Cái Đuôi Dài (Cẩm Nang Thành Công Cho Các Doanh Nghiệp Thời Đại Kỹ Thuật Số / Tặng Kèm Bookmark Green Life) Với tác phẩm Cái Đuôi Dài, tác
Nội dung quyển sách gồm 60 đề thi học sinh giỏi được tuyển chọn từ các trường THCS của Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trong cả nước. Sau mỗi đề,
Việc biên soạn, sưu tầm các bài ca dao, tục ngữ in thành sách được ghi nhận sớm nhất ở Việt Nam từ khoảng cuối thế kỷ 17. Tuy nhiên điều đáng tiếc là các
Cuốn sách “Bài tập trắc nghiệm tiếng Anh 7” được biên soạn dựa trên sách Tiếng Anh 7 i-learn Smart World thuộc bộ sách giáo khoa Cánh Diều. Cuốn sách là một tài liệu hay
Những lá cờ từ lâu vẫn là một biểu tượng có quyền lực lớn lao, truyền đạt nhanh chóng các thông điệp và thể hiện cảm xúc mạnh mẽ. Chúng cũng đồng hành cùng với
Nếu không nói trên diện rộng là toàn cõi Á Đông này, hay cho đến toàn thế giới, riêng ở Việt Nam thì hầu như không ai không biết đến tác phẩm trứ danh của
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Tác giả: Lý Tiếu Lai Dịch giả: Linh Huệ Giá bìa: 239,000đ Số trang: 416 Kích thước khổ: 16x24 Mã EAN: 8936066690751 NXB liên kết: Nhà xuất bản Công Thương Sách
33 Nhân Hiệu Chủ Spa Thành Công - Coaching 12 Tuần - Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Cho Chủ Spa Cuốn sách "33 Nhân Hiệu Chủ Spa Thành Công Coaching 12 Tuần Xây Dựng
Bố mẹ có biết không, những năm đầu đời là giai đoạn rất quan trọng đối với việc phát triển trí tuệ và cảm xúc của trẻ. Những bài học đơn giản mà bé học
Việc học một thứ ngôn ngữ khác không phải tiếng mẹ đẻ, bao giờ cũng đem lại cho bạn nhiều khó khăn, vì thế để học tốt tiếng Anh hay bất kì thứ tiếng nào
Cuốn sách của tiến sĩ Ernesto Sirolli đưa ra ba công cụ quản lý giúp nhà khởi nghiệp trẻ dễ dàng quản lý doanh nghiệp .
Để đáp ứng nhu cầu có công cụ đối chiếu hai ngôn ngữ Việt – Hán, chúng tôi đã biên soạn hai cuốn từ điển loại bỏ túi “Từ điển Hán – Việt hiện đại”
Bộ sách Phát triển khả năng bao gồm 4 cuốn, dành cho các bé từ 4 đến 6 tuổi. Bộ sách góp phần thúc đẩy sự phát triển trí tuệ, tạo cho trẻ niềm say mê, hứng
Kinh Tế Học Dành Cho Đại Chúng (Tái Bản Và Đổi Tên Từ Quyển Ăn Trưa Với Nhà Kinh Tế) "Cuốn sách Kinh tế học dành cho đại chúng" (Tái bản đổi tên từ cuốn
Sheryl Sandberg hiện là giám đốc hoạt động , là nhân vật đứng thứ hai sau tổng giám đốc và người sáng lập . Cô được xem là một phụ nữ quyền lực ở thung
Ehon - Yoga Cùng Muông Thú: Chơi Vui Sáng Tạo ------------ Ehon - Yoga Cùng Muông Thú: Chơi Vui Sáng Tạo Thầy Swami Styananda đã viết cuốn Giáo dục bằng Yoga vào năm 1998. Từ
Lý Thuyết Trò Chơi Ứng Dụng Trong Quản Trị Kinh Doanh (Tái bản năm 2023) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Lê Hồng
Sách - Đề Kiểm Tra Đánh Giá Lịch Sử Lớp 7 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành Cuốn sách được biên soạn kết hợp nội dung từ sách giáo khoa và những
Khuyến học không phải là tác phẩm đồ sộ và sâu sắc nhất của ông nhưng lại là tác phẩm có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến công chúng Nhật Bản. Khi mới đựơc in
Quyển sách Rèn Kĩ Năng Học Tốt Toán Lớp 3 được biên soạn nhằm giúp các em học sinh lớp 3 rèn kĩ năng giải toán và phát triển năng lực tư duy toán học.
“Mẹ không phải người giúp việc” kể những câu chuyện về tinh thần học tập miệt mài. Mỗi nhân vật trong cuốn sách này đều kể những câu chuyện rất riêng về quá trình học
Bách khoa thiếu nhi - Ai cập cổ đại (bìa cứng) Vương triều Ai Cập ở Đông Bắc châu Phi hơn 3.000 năm trước để lại cho chúng ta những vị vua cổ đại, những
301 Câu Đàm Thoại Tiếng Hoa (BẢN MỚI KHỔ LỚN) Sách - 301 Câu Đàm Thoại Tiếng Hoa (Bản mới, Khổ lớn) Tác giả: Trương Văn Giới - Lê Khắc kiều Lục ( biên dịch)
ách Khoa Tri Thức Phổ Thông - 10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao? Giới thiệu sách Bách Khoa Tri Thức Phổ Thông - 10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao? là cuốn sách thuộc tủ sách
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 43 | ⌚2025-09-16 23:13:06.673
VNĐ: 158,400
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
The Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh CaoThe Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh CaoThe Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao
THE CUSTOMER RULES - "39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho
Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp
Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp
Với số lượng startup được thành lập tăng nhanh trong nhiều năm vừa qua, dẫn đầu xu hướng là những mô hình kinh doanh dịch vụ như nhà hàng, coffee shop, gym&spa… Thị trường Việt
“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Mason Mooney: Doppelganger Detective Mason Mooney returns for another mysterious adventure in this magical sequel to Seaerra Miller's Mason Mooney: Paranormal Investigator! It's Halloween in Grimbrook, and Mason and his trusty assistant (and only friend)
Đánh Thức Tài Năng Toán Học (Tập 4) Lần đầu tiên tại Việt Nam, con bạn có thể học chương trình toán Singapore song ngữ Việt - Anh tại nhà. Chắp cánh tư duy cho
Nhà phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Tác giả: Juan Villoro Dịch giả: Lê Mạnh Thắng Số trang: 273 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 2025 Loại bìa: Bìa mềm
Sản phẩm pha lê cao cấp Nachtmann, sản xuất 100% tại Đức. Chất liệu pha lê không chì giúp sản phẩm sáng bóng, an toàn cho sức khỏe khi sử dụng hằng ngày. Thiết kế
Ổ cắm điện cao cấp đa năng với 3 cổng USB và 1 cổng Type-c hỗ trợ sạc nhanh chống cháy, và 5 ổ cắm tiện lợi công suất cao 2500W - Hàng chính hãng
Chảo Chống Dính Bếp Từ Cào Không Xước KimsCook Hàn Quốc inox 304 -20cm/22cm/24cm/26cm/28cm/30cm/32cm - tặng 1 nắp kính Fivestar Khi mua 1 chảo shop sẽ tặng 1 nắp kính Fivestar cùng size ạ Thương
C1 là một sản phẩm vợt Pickleball được làm từ chất liệu composite và lõi sợi cacbon. Với mặt vợt dày 16mm, sản phẩm này giúp tăng độ bền và độ cứng của vợt, đồng
Thương hiệu: Sanny House Tên sản phẩm: Bộ đồ ngủ GC Chất liệu: lụa cao cấp mềm mịn, co giãn, thấm hút tốt Kiểu dáng: gợi cảm, trẻ trung, hiện đại Màu: cam Size: dưới
Tính năng : Trang trí tuyệt vời và bảo vệ. Sản phẩm được thiết kế riêng theo từng dòng xe, nên đảm bảo vừa khít. Bộ 12 miếng, có sẵn băng dính 2 mặt, lắp
Các kỹ thuật lập trình được minh họa qua những bài toán cụ thể tương đương với trình độ nâng cao của học sinh, sinh viên. Hình thức phát biểu bài toán suy cho cùng
Tên Nhà Cung Cấp AZ Việt Nam Tác giả Lưu Hiên Người Dịch Rainie Nguyen Thể loại: Tâm lý NXB Thanh Niên Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 290 Kích Thước
Thiền Định Khai Sáng Tuệ Giác Cuốn sách minh giải: - Bản tính cốt yếu của Thiền định. - Thiền định là khoa học, qua đó ta hiểu thấu, thấm đẫm trong tinh thần tự
Trị Liệu Bằng Nước Đá Kích hoạt toàn bộ tiềm năng cơ thể với phương pháp Wim Hof Phương pháp Wim Hof là gì? Bạn muốn có nhiều năng lượng hơn, ít căng thẳng hơn
Combo Kỹ năng tự học cho trẻ tiểu học + Kỷ luật mềm trong gia đình ------------ Combo Kỹ năng tự học cho trẻ tiểu học + Kỷ luật mềm trong gia đình 1. Kỹ
chất liệu titan không rỉ, được sản xuất vừa vặn phom của bước chân lên xuống của xe. Tác dụng chính của nẹp bươc chân là chống những vất chầy xước do quá trình sử
Cuốn sách "Inside Out: A Personal History of Pink Floyd" là hồi ký cá nhân của Nick Mason, tay trống và thành viên duy nhất gắn bó với Pink Floyd trong suốt sự nghiệp lừng
Đặc điểm nổi bật: - 100% đồng hồ Citizen chính hãng thương hiệu Nhật Bản. - 5 năm bảo hành bao gồm 1 năm chính hãng toàn cầu và 4 năm bảo hành tại hệ
- Màu : Đen - Chất liệu bên ngoài: dép được làm toàn bộ bằng da bò cao cấp tuyệt đối không bong tróc hay nổ da càng đi lớp da càng mềm mại bóng
Đóng gói: 1 cây thông dán tường có dây đèn đom đóm (sau khi lắp sẽ cao 98cm) ️ Tính năng Cây thông dán tường làm bằng nỉ với chiều cao 98cm với nhiều hình
Giới thiệu Túi giữ nhiệt bình sữa vật dụng không thể thiếu cho mẹ và bé khi đi ra ngoài chơi, hoặc khi đi du lịch. Phiên bản mới cảu FATZBABY sẽ mang lại cho
THE CUSTOMER RULES - "39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho
THE CUSTOMER RULES - 39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho
Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp
Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp
Với số lượng startup được thành lập tăng nhanh trong nhiều năm vừa qua, dẫn đầu xu hướng là những mô hình kinh doanh dịch vụ như nhà hàng, coffee shop, gym&spa… Thị trường Việt
“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021