Chinh Phục Khách Hàng - Customer Success - Cách Thức Mà Các Công Ty Sáng Tạo Giảm Thiểu Tỉ Lệ Khách Hàng Bỏ Đi Và Tăng Trưởng Doanh Thu Liên Tục
Mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ (Subscription Business Model) - với hai ví dụ điển hình là Netflix và Spotify - đã và đang trở nên ""nóng bỏng"" hơn bao giờ hết với các nhà đầu tư và thị trường công chúng. Các doanh nghiệp, từ kinh doanh ở lĩnh vực âm nhạc, phim ảnh đến dịch vụ về sức khỏe, đang hướng đến mục tiêu “chinh phục khách hàng” từ việc cung cấp các gói đăng ký dịch vụ định kỳ theo tuần, theo tháng hay theo năm, đồng thời duy trì sự tương tác và gắn kết lâu dài với họ.
Bên cạnh đó, sự thành công của các công ty dịch vụ phần mềm (Software as a Service - SaaS) dẫn đầu xu hướng chuyển đổi sang nền kinh tế thuê bao đã thúc đẩy tất cả các loại hình doanh nghiệp phát triển thành một mô hình thuê bao dịch vụ, hay ít nhất bổ sung hình thức đăng ký tương tự vào mô hình kinh doanh hiện tại của họ.
“Chinh phục khách hàng” chính là tài liệu đầu tiên về đề tài này, dành cho các nhà lãnh đạo và đội ngũ bán hàng đang tìm kiếm cẩm nang hướng dẫn tốt nhất về cách phát triển một doanh nghiệp kinh doanh “Subsription”. Cuốn sách do ba tác giả Nick Mehta, Dan Steinman và Lincoln Murphy - các chuyên gia có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực Tăng trưởng và Chinh phục khách hàng - đúc kết từ kinh nghiệm chuyên môn trong việc tạo ra cơ sở hạ tầng và đội ngũ nhằm làm mới và bán thêm khách hàng, cũng như phân tích những tình huống thực tế và câu chuyện thành công mới nhất trên thương trường thế giới.
Dù đây là bước đầu tiên của bạn vào mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ hay cần nâng cấp công ty SaaS của m.ình lên tầm cao mới, sự trình bày đột phá của Mehta, Steinman và Murphy trong cuốn sách này sẽ mang đến những kiến thức và giải pháp mà bạn đang tìm kiếm, bao gồm:
Với sự giúp đỡ của công nghệ, xu hướng kinh doanh thuê bao dịch vụ vẫn đang tiếp tục bùng nổ để trở thành một giải pháp kinh doanh bền vững và hiệu quả. Cuốn sách ""Chinh phục khách hàng"" sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, tăng cường mạnh mẽ sự gắn kết với họ, và tạo nên giá trị thực sự cho kết quả kinh doanh của công ty, từ đó mang lại chiến thắng cho cả đôi bên.
“Đã đến Salesforce để chứng kiến sự ra đời của chinh phục khách hàng, tôi rất vui khi thấy một cuốn sách tập trung vào chủ đề mà cá nhân tôi rất đam mê. Một trong những nền tảng thành công của chúng tôi tại Salesforce là chinh phục khách hàng, vì vậy thật tuyệt vời khi được xem lịch sử của ngành học cùng với cái nhìn thoáng qua về tương lai được ghi lại trong cuốn sách này. Tôi giới thiệu sách cho các CEO hoặc nhà lãnh đạo đang thực sự tìm cách xây dựng một công ty lấy chinh phục khách hàng làm trung tâm.”
— Jim Steele, Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Insidesale và cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Salesforce
“Là một trong những nhà đầu tư sớm vào công nghệ của chinh phục khách hàng, tôi đặc biệt vui mừng khi thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của toàn ngành. ‘Cơn sóng thần thuê bao’ như được nêu trong cuốn sách đã làm gián đoạn rất lâu thế giới phần mềm và buộc phải tập trung vào những khách hàng chưa từng tồn tại trước đây. Cuốn sách này sẽ giúp những ai cần hiểu cách thức hoạt động của thế giới mới dũng cảm này cũng như những người đang tìm kiếm một số hướng dẫn thực tế về cách thực hiện thành công trong nền kinh tế thuê bao. Nhóm nhân viên của Gainsight đi tiên phong trong phong trào chinh phục khách hàng và chắc chắn có đủ khả năng để biên soạn tài liệu hướng dẫn dành cho người đi nhờ xe này trên cùng con đường.”
“Thế giới đang chuyển sang Nền kinh tế thuê bao và cuốn sách này trực tiếp đề cập đến sự thay đổi đó. Các công ty thông minh không còn cố gắng giới thiệu sản phẩm cho người lạ nữa. Họ đang tìm cách phát triển, kiếm tiền và xây dựng mối quan hệ liên tục, hai bên cùng có lợi với lượng thuê bao chuyên biệt chinh phục khách hàng là nền tảng cho quá trình này và cuốn sách này ghi lại ba khía cạnh cốt lõi - triết lý, kỷ luật và tổ chức - một cách sắc bén và thực tế.”
FPT bí lục – Khám phá văn hoá doanh nghiệp tại FPT Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Nguyễn Thành Nam, Phan Phương Đạt, Lê Đình Lộc, Nông Thị Bích Vân, Nguyễn Thu
Những Viên Kim Cương Trong Bất Đẳng Thức Toán Học, Cuốn sách ra đời trên cơ sở sự cộng tác của nhiều người yêu bất đẳng thức ở Việt Nam và trên thế giới, tác
Combo 2 cuốn Truyện Dài : Anne Tóc Đỏ Dưới Chái Nhà Xanh+ Hoa Hồng Xứ Khác ( Tái bản 2022) 1.Anne Tóc Đỏ Dưới Chái Nhà Xanh Khi Matthew và Marilla Cuthbert ngỏ lời
(Bìa Cứng) Mùa Thu Châu Thổ - Giá bìa: 175.000đ Mùa thu châu thổ (Delta autumn) lấy bối cảnh trước cuộc bầu cử tổng thống năm 1940. Khi Isaac McCaslin và những người thợ săn
Combo Nguyên Lý 80/20 (4 Cuốn) Nguyên lý 80/20 đã có từ rất lâu và có những ảnh hưởng không nhỏ đến thế giới ngày nay, nhưng đây lại là cuốn sách đầu tiên hướng
Nói Sao Cho Trẻ Chịu Học Ở Nhà Và Ở Trường Bọn trẻ con bây giờ… - Bảo làm bài tập – khất lần rồi không chịu làm - Bảo không được thức khuya –
Em Học Toán 8 - Tập 1 (Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới) Rất nhiều điều hay chờ em khám phá trong cuốn sách này. Các tập sách được biên soạn theo sát
“… độc giả sẽ đọc xong trang cuối cùng và lật trở lại để tìm kiếm những manh mối mà mình đã bỏ lỡ.” - Chicago Tribune Tác giả của cuốn sách YA xuất sắc
Bài Tập Tuần Tiếng Việt 4 - Tập 2 (Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) Dạng bài tập bám sát cấu trúc để thi giúp học sinh ôn tập và rèn luyện để tự
Trong suốt hai thập kỷ qua, Robert G. Hagstrom, chuyên gia hàng đầu về phân tích đầu tư tài chính, đã viết nhiều cuốn sách có giá trị về Warren Buffett, nhưng tác phẩm
Khi nền kinh tế phát triển theo định hướng thị trường có sự quản lý của nhà nước và đặc biệt khi mở rộng quan hệ hợp tacskinh tế, đầu tư, thương mại với thế
Digital Marketing Thực Chiến Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên với sự phát triển như vũ bão của các nền tảng công nghệ số. Như một lẽ tất yếu, các doanh nghiệp cần
Chúa Tể Những Chiếc Nhẫn (Trọn bộ 3 Tập) - Tái Bản Chúa Tể Những Chiếc Nhẫn - Hai Tòa Tháp Tập đại thành Tiểu thuyết kỳ ảo của J.R.R. Tolkien Chín Bộ Hành còn
Tác giả: 1980Edu (Phí Mai) Người dịch: THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 20 x 20 Số trang: 24 Mã EAN: 8936066695916 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH Văn
33 Chiến Lược Của Chiến Tranh Bao quát nhiều nền văn minh thế giới, tóm lược lịch sử hàng ngàn năm xung đột, tập hợp những nguyên tắc quân sự hiệu quả và thiên tài
Linnet Ridgeway sở hữu trong tay tất cả mọi thứ mà bất cứ một người nào cũng có thể lấy làm ghen tị: tuổi trẻ, sắc đẹp, sự thông minh, của cải và một vị
phần 1:hệ thống câu hỏi và hd trả lời phần 2: một số chuyên đề bd hsg phần 3:sưu tầm giới thiệu một số đề hsg 12
Được Học. Tại sao có những người sinh ra trong bóng tối của sự thiếu hiểu biết, nhưng vẫn tìm được con đường đến ánh sáng của tri thức? Được Học (Educated) của Tara Westover
Sách - Giải Bằng Nhiều Cách Các Bài Toán Lớp 4 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành Cuốn sách tham khảo này được chia thành 4 phần học: Phần 1: Các bài
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Ông Trăm Tuổi Trèo Qua Cửa Sổ Và Biến Mất Vào ngày sinh nhật lần thứ 100 của mình, cụ ông Allan Karlsson đột nhiên
Hướng Dẫn Học Và Làm Bài Tiếng Việt 5 - Tập 1 (Bám Sát SGK Cánh Diều) Bộ sách Hướng dẫn học và làm bài Tiếng Việt 5 – Tập 1 – (Bám sát SGK
Công ty phát hành: 1980 Books Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tác giả: Lolly Daskal Số trang: 300 Năm xuất bản: 09-2018 Kích thước: 13 x 20 cm
Lịch Sử Văn Minh Ả Rập – dịch giả Nguyễn Hiến Lê Thế giới Ả Rập còn gọi là dân tộc Ả Rập hoặc các quốc gia Ả Rập, hiện gồm có 22 quốc gia
1.Tạo Động Lực - Tăng Hiệu Suất Có hay không có động lực sẽ ảnh hưởng đến quyết định hành động hay không-hành-động của mỗi người. Động lực chính là điểm khác biệt giữa trạng
Marshall Goldsmith, nhà huấn luyện cho các nhà quản trị được kính trọng ở Mỹ, chia sẻ cách để bước lên những bậc thang thành công, ngày càng cao hơn. Thế giới công ty đầy
Tác giả : Nguyễn Hoàng Thanh Ly - Minh Luận Nhà xuất bản : Đại học quốc gia Hà Nội Nhà sách Hồng Ân phát hành Chiều dài : 24cm Chiều rộng : 17cm
Một trong số những mong muốn chung của mọi người là việc sống mà không cần phải lo lắng về tiền. Dù gì đi nữa nếu thiếu tiền hoặc không có tiền thì sẽ có
Bé Vui Học Tạo Hình (Dành Cho Trẻ 5 - 6 Tuổi)
Combo Warren Buffett - Quá Trình Hình Thành Một Nhà Tư Bản Mỹ và Những Bài Học Đầu Tư Từ Warren Buffett( Kèm Sổ Tay) Bản đặc biệt tặng kèm sổ tay xương rồng, mẫu
Cẩm Nang Chào Hàng Để Bán Hàng Hiệu Qủa: Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp
Essential Speaking for IELTS là giáo trình luyện thi môn Nói được biên soạn dành cho thí sinh thi IELTS hướng đến mức điểm 5.0 đến 6.5. Bài thi IELTS ngày càng chú trọng việc
Tác phẩm: “Thiết kế tổ chức” Tác giả: Richard M. Burton, Børge Obel, Dorthe Døjbak Håkonsson Người dịch: Mai Chí Trung PACE Books phát hành | Nhà xuất bản Tổng Hợp TP.HCM Thiết kế tổ
Luật Dân sự Việt Nam (Bình giải và áp dụng) - Trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồngTác giả: PGS.TS Phùng Trung TậpKhổ sách: 14,5x20,5Số trang: 488 NXB: Công an nhân dân Bạn
Ai Dắt Em Đi Qua Nỗi Đau “Sài Gòn cơn mưa đầu mùa hạ Nhấn chìm không biết mấy cơn đau Những phiền muộn riêng tư Quặn thắt trong lòng không nơi trú ẩn”. Không
Hồ Sơ Tâm Lý - Bí Mật Thiên Tài Harvard Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Books. Tác giả : Nhạc Hiểu Đông. Kích thước : 15.7
ISHURA – Tu la dị giới - Tập 1: Tân ma vương đại chiến ------------ ISHURA – Tu la dị giới - Tập 1: Tân ma vương đại chiến Công ty phát hành: Thái Hà
Tâm Thức Tài Chính Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Maria Nemeth. Kích thước : 20.5 x 13 x 2 cm. Số
Nhằm giúp bạn đọc có những kiến thức cơ bản để phòng tránh,phát hiện kịp thời hay phối hợp điều trị khi mắc bệnh ung thư,nhà xuất bản văn hóa-văn nghệ xuất bản bộ sách
Tô màu là hình thức kích thích trí tưởng tượng cũng như hình thành tư duy cho các bé mẫu giáo. Tô màu giúp các bé làm quen với thế giới màu sắc, làm quen
Ba Người Thầy Vĩ Đại “Tôi đã nếm trải nhiều thất bại trong hành trình đi qua những tháng ngày của mình. Thế nhưng, mỗi chướng ngại cuối cùng đều lại chính là một bàn
Vở Luyện từ và câu lớp 3 giúp các em học sinh có tài liệu để thực hành – luyện tập các kĩ năng viết chính tả, luyện từ và câu theo yêu cầu của
Một cuốn sách mở ra, cả thế giới bao la, đang chờ bạn khám phá… Thỏ con rất yêu những cuốn sách, cậu đã yêu ngay khi lần đầu tiên được nghe đọc sách ở
Trump - Đừng Bao Giờ Bỏ Cuộc (Tái Bản 2022) Trump - Đừng bao giờ bỏ cuộc, doanh nhân nổi tiếng nhất thế giới này thẳng thắn giãi bày những thách thức to lớn
Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất lịch sử, "Marketing du kích" là cẩm nang
Combo Nghìn Năm Bia Miệng: Tập 1 Và 2 (Bộ 2 Tập) Nghìn năm bia miệng Tập 1 và Tập 2 là sưu tập công phu và tương đối đầy đủ về kho tang các
Combo Kĩ Năng Làm Việc Cho Doanh Nhanh Tạo sức Bền Cho Doanh Nghiệp: Siêu Tăng Trưởng + Tỷ Phú Bán Giày ( Tặng Kèm Bookmark Love Life) 1.Siêu Tăng Trưởng Cuốn sách này bao
TIKI KHUYÊN ĐỌC ĐÁNH GIÁ TỪ TIKI.VN: Ta bắt gặp trong Tôi Thấy Hoa Vàng Trên Cỏ Xanh một thế giới đấy bất ngờ và thi vị non trẻ với những suy ngẫm giản dị
Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Nguyễn Thành Yến Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 144 Năm xuất bản: 2005 Những Bài Hát Tiếng Anh
Mỗi nước có một phong tục riêng. Phong tục ấy kỳ thuỷ hoặc bởi tự một vài người mà rồi bắt chước nhau thành ra thói quen. Hoặc bởi ở phong thổ và cách chính
Thư Viện Song Ngữ Đầu Tiên (Cho Bé Từ 0 - 3 Tuổi) - Bộ sách Thư Viện Song Ngữ Đầu Tiên (Cho Bé Từ 0 - 3 Tuổi) gồm những cuốn như sau: -
Nước Nhật trong mắt cô gái trẻ Việt có vô số điều lạ, nhưng đó là những điều khiến vùng đất của Đến Nhật Bản học về cuộc đời hiện lên rất thật, rất gần
Thư viện hình ảnh đầu tiên cho bé ( Song Ngữ )Trọn bộ Hộp 8 cuốn Bộ sách giúp các bạn nhỏ dễ nhận biết qua hình ảnh sắc nét , bé vừa học vừa
Giáo trình "301 câu đàm thoại tiếng Hoa" được biên dịch và bổ sung dựa trên cơ sở cuốn sách giáo khoa " Hán ngữ hội thoại 301" do các chuyên gia Hán ngữ của
Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Kito Aya Ngày xuất bản 01-2018 Kích thước 14 x 19 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Dịch Giả Trần Trọng Đức Loại
Viết vụn thời gian là tập tản văn đầu tay của tác giả Nguyễn Thủy Nguyên. Vốn là chuyên gia khoa học kỹ thuật, chuyên ngành quy hoạch đường đô thị, anh có cơ hội
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
Kỷ Luật Không Nước Mắt - Phương Pháp Giáo Dục Trẻ Hiệu Quả Cuốn sách gồm những nội dung chính như sau: Chương 1: Không tôn trọng làm giảm hiệu quả dạy con. Chương 2:
Từ góc độ tâm lý học, động lực là nhân tố thức đẩy hành động để thỏa mãn nhu cầu của mỗi cá nhân, khơi dậy tính tích cực lao động ở con người. Dưới
Sinh Nhật Của Dayan Nằm trong series truyện nổi tiếng "Chú mèo Dayan" của tác giả Akiko Ikeda. Từ khi đến vùng Wachifield, Dayan trở thành một cậu mèo rất nổi tiếng. Thế nhưng cậu
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối