Tác phẩm: “Chinh phục khách hàng” (Customer Success)
Tác giả: Nick Mehta; Dan Steinman; Lincoln Murphy
Người dịch: Phan Thị Công Minh
PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên
Mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ (Subscription Business Model) - với hai ví dụ điển hình là Netflix và Spotify - đã và đang trở nên "nóng bỏng" hơn bao giờ hết với các nhà đầu tư và thị trường công chúng. Các doanh nghiệp, từ kinh doanh ở lĩnh vực âm nhạc, phim ảnh đến dịch vụ về sức khỏe, đang hướng đến mục tiêu “chinh phục khách hàng” từ việc cung cấp các gói đăng ký dịch vụ định kỳ theo tuần, theo tháng hay theo năm, đồng thời duy trì sự tương tác và gắn kết lâu dài với họ.
Bên cạnh đó, sự thành công của các công ty dịch vụ phần mềm (Software as a Service - SaaS) dẫn đầu xu hướng chuyển đổi sang nền kinh tế thuê bao đã thúc đẩy tất cả các loại hình doanh nghiệp phát triển thành một mô hình thuê bao dịch vụ, hay ít nhất bổ sung hình thức đăng ký tương tự vào mô hình kinh doanh hiện tại của họ.
“Chinh phục khách hàng” chính là tài liệu đầu tiên về đề tài này, dành cho các nhà lãnh đạo và đội ngũ bán hàng đang tìm kiếm cẩm nang hướng dẫn tốt nhất về cách phát triển một doanh nghiệp kinh doanh “Subsription”. Cuốn sách do ba tác giả Nick Mehta, Dan Steinman và Lincoln Murphy - các chuyên gia có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực Tăng trưởng và Chinh phục khách hàng - đúc kết từ kinh nghiệm chuyên môn trong việc tạo ra cơ sở hạ tầng và đội ngũ nhằm làm mới và bán thêm khách hàng, cũng như phân tích những tình huống thực tế và câu chuyện thành công mới nhất trên thương trường thế giới.
Dù đây là bước đầu tiên của bạn vào mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ hay cần nâng cấp công ty SaaS của mình lên tầm cao mới, sự trình bày đột phá của Mehta, Steinman và Murphy trong cuốn sách này sẽ mang đến những kiến thức và giải pháp mà bạn đang tìm kiếm, bao gồm:
Với sự giúp đỡ của công nghệ, xu hướng kinh doanh thuê bao dịch vụ vẫn đang tiếp tục bùng nổ để trở thành một giải pháp kinh doanh bền vững và hiệu quả. Cuốn sách "Chinh phục khách hàng" sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, tăng cường mạnh mẽ sự gắn kết với họ, và tạo nên giá trị thực sự cho kết quả kinh doanh của công ty, từ đó mang lại chiến thắng cho cả đôi bên.
“Đã đến Salesforce để chứng kiến sự ra đời của chinh phục khách hàng, tôi rất vui khi thấy một cuốn sách tập trung vào chủ đề mà cá nhân tôi rất đam mê. Một trong những nền tảng thành công của chúng tôi tại Salesforce là chinh phục khách hàng, vì vậy thật tuyệt vời khi được xem lịch sử của ngành học cùng với cái nhìn thoáng qua về tương lai được ghi lại trong cuốn sách này. Tôi giới thiệu sách cho các CEO hoặc nhà lãnh đạo đang thực sự tìm cách xây dựng một công ty lấy chinh phục khách hàng làm trung tâm.”
— Jim Steele, Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Insidesale và cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Salesforce
“Là một trong những nhà đầu tư sớm vào công nghệ của chinh phục khách hàng, tôi đặc biệt vui mừng khi thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của toàn ngành. ‘Cơn sóng thần thuê bao’ như được nêu trong cuốn sách đã làm gián đoạn rất lâu thế giới phần mềm và buộc phải tập trung vào những khách hàng chưa từng tồn tại trước đây. Cuốn sách này sẽ giúp những ai cần hiểu cách thức hoạt động của thế giới mới dũng cảm này cũng như những người đang tìm kiếm một số hướng dẫn thực tế về cách thực hiện thành công trong nền kinh tế thuê bao. Nhóm nhân viên của Gainsight đi tiên phong trong phong trào chinh phục khách hàng và chắc chắn có đủ khả năng để biên soạn tài liệu hướng dẫn dành cho người đi nhờ xe này trên cùng con đường.”
“Thế giới đang chuyển sang Nền kinh tế thuê bao và cuốn sách này trực tiếp đề cập đến sự thay đổi đó. Các công ty thông minh không còn cố gắng giới thiệu sản phẩm cho người lạ nữa. Họ đang tìm cách phát triển, kiếm tiền và xây dựng mối quan hệ liên tục, hai bên cùng có lợi với lượng thuê bao chuyên biệt chinh phục khách hàng là nền tảng cho quá trình này và cuốn sách này ghi lại ba khía cạnh cốt lõi - triết lý, kỷ luật và tổ chức - một cách sắc bén và thực tế.”
Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả ------------ Sách Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả (Tái Bản 2021) ------------ Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả Quản lý
Combo 2 Cuốn Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng+Nói Sao Cho Khách Hàng Thích, Bán Sao Cho Khách Hàng Mua 1/Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng Trong marketing,
Sách - Từ Tối Giản Đến Tối Cao - Chiến Lược Nghề Nghiệp Trong Thời Đại VUCA Từ Tối Giản Đến Tối Cao - Chiến Lược Nghề Nghiệp Trong Thời Đại VUCA Có bao giờ
1. Kỹ Thuật Hack Thời Gian - Kỹ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch
TÁC GIẢ: Yamamoto Noriaki Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 264 Mã EAN: 8936066696340 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
AI tạo sinh đang tạo ra một kỷ nguyên mới, đổi mới hoàn toàn cách các doanh nghiệp hoạt động và vận hành. Là một nhà lãnh đạo, để doanh nghiệp của mình có thể
Tác phong hay kỹ năng giao tiếp có thể là những phép lịch sự tối thiểu, có thể đến từ những tập tục thói quen, có thể đến từ những phép lịch sự giao tiếp
Hiệu Suất Đỉnh Cao ------------ HIỆU SUẤT ĐỈNH CAO: MỐI QUAN HỆ GIỮA HUẤN LUYỆN THỂ THAO VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP Huấn luyện viên xuất sắc chưa chắc đã là nhà lãnh đạo giỏi
Vì sao có một sản phẩm tuyệt vời nhưng vẫn thất bại? Có phải do quy trình vận hành sản xuất, chế tạo, bán hàng, tài chính, nhân sự, ... không hiệu quả? Làm sao
Trong thời đại này, người có sức hút là người thắng cuộc. Bạn càng biết cách bộc lộ thế mạnh, càng tích cực giúp ích cho cộng đồng – cơ hội thành công đến với
120 lời khuyên chân thành cho những ai đang làm việc Cuộc sống công việc không phải lúc nào cũng trải đầy cánh hoa hồng. Thỉnh thoảng, bạn sẽ giẫm phải gai nhọn, gây đau
Nhằm phân tích những diễn biến tâm lý ẩn sau mỗi biểu hiện của chúng ta trong các cuộc thảo luận quan trọng, từ đó đưa ra những giải pháp khả thi giúp định hướng
Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ! (Tái Bản) ------------ Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ! (Tái Bản) Khởi nghiệp là một phần của nền kinh tế hiện nay, nó không đơn giản là một phong
Tôi không thể đặt quyển sách này xuống sau khi đọc xong vài trang đầu. Nó đem lại một cái nhìn cực kỳ sâu sắc và mới mẻ, một kho tàng bí quyết hữu ích
TƯ DUY TỐI GIẢN - Hiệu Quả Tối Ưu - Greg McKeown - Thu Hà dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 139.000đ *** Bạn có bao giờ cảm thấy: - đang ở trên bờ
Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản 2021) Hãy quên đi những thứ mà bạn cho rằng mình hoàn toàn thấu hiểu về cách thức tạo động lực thúc đẩy con người trong công
“TRỢ LÝ THỜI HIỆN ĐẠI”: KIM CHỈ NAM GIÚP NGƯỜI LÀM TRỢ LÝ & CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH NÂNG TẦM ẢNH HƯỞNG, BỨT PHÁ TIỀM NĂNG Trong bối cảnh nền kinh tế biến động hậu
“Giáo dục cho bạn một kỹ năng, còn giáo dục khai phóng cho bạn phẩm giá.” – Ellen Key Giáo dục khai phóng là một triết lý giáo dục nhằm tạo ra một con người
THÔNG TIN SÁCH - Tác giả: Pamly Olson - Kích thước: 15.5 x 24 cm - Số trang: 386 trang - Hình thức bìa: Bìa cứng Bá chủ AI kể lại câu chuyện gay cấn
Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công nghệ tương lai – nó đang tác động sâu sắc đến cách chúng ta làm việc ngay hôm nay. Cuốn sách AI – Công Cụ Nâng
Ngành Sáng tạo - Nghệ thuật nghe mông lung quá, làm sao tìm được công việc ổn định? Sáng tạo - Nghệ thuật phải là con nhà nòi, có năng khiếu. Làm cái đấy chắc
Trong thế giới toàn cầu hóa hiện nay, mức độ cạnh tranh ngoài xã hội càng lúc càng dữ dội khiến cho những bậc cha mẹ không khỏi có nhiều trăn trở, băn khoăn. Thế
Hình Ảnh Của Bạn Đáng Giá Triệu Đô Hình ảnh của bạn đáng giá triệu đô là cuốn sách mà bất cứ ai muốn phát triển sự nghiệp của mình đều nên đọc. Cuốn sách
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CÔNG TY HIBRID CONSULTING Ông từng tham gia lên kế hoạch, thành lập công ty khởi nghiệp khi còn là sinh viên đại học. Sau khi tốt nghiệp đại học, ông
1. Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc Bộ não của bạn là gã khổng lồ đang say giấc, và cuốn sách “Ứng dụng bản đồ tư duy trong công việc” đã sẵn
Mỗi công ty đều có tiêu chuẩn bí mật của riêng mình, những công ty này sử dụng tiêu chí bí mật để tuyển dụng năng lực, quản lý nhân viên, thử thách nhân viên
Sách vừa cơ thể sử dụng cho các bạn tự học, vừa có thể sử dụng cho các bạn luyện thi phần viết của kỳ thi năng lực Hán ngữ HSK, đồng thời cũng là
Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (Influence: The Psychology Of Persuasion) - 6 "Vũ Khí" Gây Ảnh Hưởng Hiệu Quả Được Các Chuyên Gia Thuyết Phục Hàng Đầu Sử Dụng Tại sao một số
"Thay vì cố gắng tìm cách thay đổi người khác, bạn hãy học cách giải mã biểu hiện của họ, tối ưu hóa các giao tiếp để phán đoán chính xác hành vi của họ.
Tư Duy Như Leonardo Da Vinci Tư duy như Leonardo da Vinci là cuốn sách kỹ năng giúp bạn có thể khám phá khả năng tiềm ẩn của mình, mài sắc nó và giải phóng
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian Trong một thế giới mà các thông tin liên tục được cập nhật và mỗi ngày làm việc đều giống như một cuộc chạy đua, thì tình trạng
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi thế giới nhanh hơn bao giờ hết. Những tiến bộ vượt bậc mà AI mang lại không chỉ định hình lại cách chúng ta làm việc, học
Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Tác giả : Tông Nghị - Trương Dược Văn Dịch giả :Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm
Một số nhân viên bán hàng luôn giới thiệu không biết mệt mỏi cho khách hàng nghe công ty của họ đáng tin cậy như thế nào, sản phẩm của họ chất lượng ra sao,
Tác giả: Don Failla Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 192 NXB: NXB Trẻ In lần thứ 15 năm 2020 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Tiếp thị mạng lưới là ngành kinh doanh đang phát
""Có công việc vui nhưng không có công việc dễ dàng."" - Honda Soichiro Cùng một công việc, có người chỉ xem nó là việc phải làm hàng ngày, cũng có những người đang nhìn
Linh hoạt là sự nhạy bén trong tư duy, nhanh nhạy trong ứng xử tình huống, đặc biệt là khi đối mặt với môi trường mới, con người mới hay những tình huống thay đổi
Đọc Vị Bất Kỳ Ai Tác giả: David J. Liebermen Số trang: 236 trang Nhà xuất bản: Lao động Khổ: 13 x 20.5 cm [Thaihabooks] Đọc Vị Bất Kỳ Ai – Để Không Bị Lừa
Combo Đọc Vị Bất Kỳ Ai Trong Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Áp Dụng Trong Doanh Nghiệp, với đầy ắp những thủ thuật tâm lý được trình bày tỉ mỉ mà bạn có thể
Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án ------------ Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án Trong môi trường kinh doanh hiện đại và trong các hoạt động xã hội nói chung, con người thường xuyên
Hiệu Suất Đỉnh Cao ------------ HIỆU SUẤT ĐỈNH CAO: MỐI QUAN HỆ GIỮA HUẤN LUYỆN THỂ THAO VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP Huấn luyện viên xuất sắc chưa chắc đã là nhà lãnh đạo giỏi
Cuốn sách gửi tới chúng ta thông điệp: thực tế là không có thứ gì trên đời là nguyên bản. Vậy nên hãy học hỏi từ các tác phẩm của người khác, phối lại, mường
Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai - John Lowry (bìa mềm) - Giá bìa: 179.000đ Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai - Đọc vị và nắm bắt tâm lý
“QUẢNG CÁO KHÔNG NÓI LÁO - Sự thật về quảng cáo dưới góc nhìn khoa học, toàn diện và thực tiễn” như một bản tổng kết hành trình hơn 15 năm trong lĩnh vực quảng
OKRs - Hiểu Đúng, Làm Đúng - Cách Để Áp Dụng Thành Công OKRs Ngay Từ Đầu ------------ OKRs, Hiểu đúng, làm đúng - Cách để áp dụng thành công OKRs ngay từ đầu Đặc
Trong cuộc sống, bất kỳ ai cũng phải đưa ra quyết định, dù nó nhỏ xíu hay nó to đùng, dù nó là chuyện cá nhân hay vấn đề của tập thể. Người Thông Minh
HBR Guide 2021 Bí Kíp Kinh Doanh từ Harvard Business Review HBR Guide 2021 dành cho những doanh nhân bận rộn; nhưng phải vất vả tìm lời giải cho những thách thức họ gặp phải
101 ĐIỀU CONTENT CREATOR KHÔNG KỂ BẠN NGHE Sự ra đời của ChatGPT khiến nhiều người bông đùa rằng Content Creator sẽ sớm biến mất khỏi bản đồ việc làm. Thế nhưng, “Content is King”
Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình ------------ Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình 1. Được tuyển vào chỗ làm mới; 2. Hứng thú với công việc trong vòng sáu tháng; 3. Bắt đầu
Tiệm sách nhà Huệ xin trân trọng giới thiệu cuốn sách ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH ️ Thành công là học cách làm việc THÔNG MINH hơn chứ không phải
Bất Động Sản Căn BảnCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách đóng gói cẩn
Tuần Làm Việc 4 Giờ Nếu bạn biết cách quản lí thời gian, các mục tiêu cũng như thứ tự ưu tiên các công việc một cách hợp lí thì bạn hoàn toàn có khả
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Tác phẩm: “Thay đổi tư duy” (Mind Shift) Tác giả: Erwin Raphael McManus Người dịch: Lương Ngọc Phương Anh PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên Thay đổi tư duy (Mind Shift) Chẳng cần
MÔ TẢ SẢN PHẨM Sách The makeup manual sách học trang điểm tự nhiên học cách make up từ a-z bìa cứng 180 trang - Á Châu Books Về nội dung Sách The makeup manual
Sách Kinh Tế: Những Ngộ Nhận Về Xây Dựng Thương Hiệu - Xóa Bỏ Hiểu Nhầm Và Trở Thành Chuyên Gia Thương Hiệu Cuốn sách đã đưa ra 25 ngộ nhận mà các tác giả
Thinking fast and slow - Tư duy nhanh và chậm - cuốn sách được Tạp chí Tài chính Mỹ đặc biệt đánh giá là “một kiệt tác” trong việc nói về tính hợp lý, phi
Công nghiệp không Carbon. Công nghệ và chính sách chuyển đổi để đạt được thịnh vượng bền vững (bản in 2025) Giá: 299.000
Design - Tư Duy Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm TƯ DUY THIẾT KẾ LẤY NGƯỜI DÙNG LÀM TRUNG TÂM - THE DESIGN OF EVERYDAY THINGS I.TÓM TẮT SÁCH Dù không theo nghề
Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối