✨Chiến Lược Kết Nối

Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cân bằng được trải nghiệm khách hàng vượt trội và chi phí thấp?

Đây là một chiến lược kết nối, gồm nhiều hình thức kết nối mới - liên quan đến các tương tác tùy chỉnh thường xuyên - có nghĩa là các công ty hiện có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng khi chúng phát sinh hoặc thậm chí trước đó. Đồng thời, các công ty có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Chiến lược kết nối là đôi bên cùng có lợi: Khách hàng có được trải nghiệm cải thiện đáng kể và các công ty tăng cường hiệu quả hoạt động.

Trong cuốn sách này, các chuyên gia chiến lược Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch khẳng định các chiến lược kết nối chính là một nguồn lợi thế cạnh tranh mới. Với các ví dụ chuyên sâu từ các công ty hoạt động trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục, các tác giả chỉ ra cách thức cũng như hướng dẫn các bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực hiện các chiến lược kết nối của riêng bạn.

Cho dù bạn đang cố gắng khôi phục chiến lược trong một công ty đã thành danh hay phá vỡ một ngành khi mới khởi nghiệp, cuốn sách này sẽ giúp bạn:

• Định hình lại kết nối của bạn với khách hàng;

• Tìm những cách thức kết nối mới với các nhà cung cấp; đồng thời kích hoạt các nguồn năng lực mới;

• Tạo mô hình doanh thu phù hợp;

• Đưa ra các lựa chọn công nghệ tốt nhất để hỗ trợ chiến lược của bạn.

Tích hợp các ví dụ phong phú, lời khuyên bổ ích, hướng dẫn tỉ mỉ và các công cụ thực tế dưới dạng "chương hội thảo" xuyên suốt, cuốn sách này là cẩm nang dẫn lối trên con đường kết nối với khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Về tác giả:

Cả hai tác giả đều lớn lên ở Đức nhưng theo đuổi những con đường giáo dục không phổ biến (đối với người Đức). Sau khi nhận được bằng Công nghệ Tông tin Kinh doanh tại Đại học Mannheim, Christian đã theo học tại INSEAD, Pháp, để nhận bằng Tến sĩ về quản lý. Cũng tương tự, sau khi hoàn thành trường trung học tại Đức, Nicolaj đã đến Đại học Stanford với tư cách là mộtsinh viên chưa tốt nghiệp, để lấy bằng cử nhân Kinh tế, sau đó, ôngđến Harvard, học dưới Michael Porter, cho văn bằng Tiến sĩ về kinhtế kinh doanh. Cả hai đã gia nhập Trường Wharton của Đại học Pennsylvania vào năm 1998 với tư cách là giảng viên, Christian làm ở Phòng Điều hành, Thông tin và Quyết định, còn Nicolaj làm ở Phòng Quản lý. Theo thời gian, họ đã không ngừng phấn đấu vươn lên và giữ trọng trách ở những vai trò quan trọng. Christian là Giáo sư Andrew M. Heller kiêm trợ giảng (faculty appointment) tại Penn thuộc trường Y Khoa Penns Perelman. Nicolaj là Giáo sư David M. Knott và là cựu Chủ tịch Bộ phận Quản lý của Wharton.

Lời tựa

Sự kỳ diệu của chiến lược kết nối

Hoạt động của gã khổng lồ ngành giải trí Disney minh họa một thay đổi chấn động trong cách các công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua những gì chúng tôi gọi là chiến lược kết nối. Các công ty với chiến lược được kết nối thay đổi căn bản cách họ tương tác với khách hàng và kết nối họ tạo ra giữa những người chơi khác nhau trong hệ sinh thái của mình. Về cốt lõi, một chiến lược được kết nối sẽ chuyển đổi những tương tác truyền thống theo giai đoạn với khách hàng thành các mối quan hệ kết nối, đặc trưng bởi những tương tác liên tục, ít lực cản và cá nhân hóa.

Trong nhiều năm, Disney đã tổ chức các trại nhỏ cho trẻ em như một phần của chuyến du hành trên tàu. Những cha mẹ hay bị căng thẳng có thể thả con cái trong vài giờ để có thời gian riêng tư trên tàu. Disney luôn coi trọng trách nhiệm của mình đối với trẻ em. Cho tới năm 2005, họ vẫn tạm dừng các hoạt động trại sau 30 phút để điểm danh, do đó tạo thêm công việc cho nhân viên và làm gián đoạn cuộc vui. Năm 2005, Disney bắt đầu sử dụng thiết bị theo dõi trại viên – đó là các thiết bị ban đầu được phát triển trong lĩnh vực y tế để theo dõi những bệnh nhân mất trí nhớ có nguy cơ đi lang thang. Trẻ em được trang bị những chiếc vòng nhỏ định danh và xác định vị trí của chúng trên con tàu.

Đây là điểm khởi đầu cho một trải nghiệm hoàn toàn mới của Disney có tên MagicPlus. Với khả năng biết danh tính và vị trí của mỗi khách, Disney đã sớm đặt câu hỏi có cách nào khác sử dụng để MagicPlus nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Các câu trả lời xuất hiện đã đụng đến một loạt hoạt động giải trí của công viên. Là một phần của chương trình gặp gỡ và chào đón, các nhân vật Disney thường xuyên tương tác với những vị khách trẻ tuổi trong công viên. Trước MagicPlus, sau đổi tên thành MagicBand, các thành viên của Disney, đóng giả là Chuột Mickey hoặc Thuyền trưởng Jack Sparrow biết rất ít về bọn trẻ. Với MagicBand, Mickey và thuyền trưởng không chỉ thuộc tên từng đứa trẻ mà còn biết về những chuyến thăm gia đình trước khi đến các công viên giải trí Disney trên khắp thế giới. Nếu bé Sydney sáu tuổi gặp Chuột Mickey năm ngoái ở Orlando và năm nay là ở công viên Anaheim, Chuột Mickey sẽ “nhớ lại” cuộc gặp gỡ đầu tiên, khiến trải nghiệm của bé trở nên tuyệt vời.

Ngoài việc tạo ra trải nghiệm nâng cao cho khách hàng, MagicBand còn cải thiện hoạt động của công viên, do đó giảm chi phí cho Disney, một kết quả thực sự kỳ diệu từ góc độ kinh doanh. Từ việc theo dõi đơn hàng thức ăn đến xử lý khiếu nại của khách, từ định danh từng khách khi truy cập trên máy tính bảng đến tất cả tương tác trước đó của họ với thành viên trong đoàn, hiệu quả đã được cải thiện rất nhiều. Hơn nữa, MagicBand cho phép khách đặt vé trước vào thời gian xác định tại các điểm tham quan đông nghịt, giảm thời gian chờ đợi. Điều này cho phép Disney điều khiển luồng khách truy cập và khởi động nhanh các hoạt động vào đầu ngày, tăng tổng số khách truy cập mà công viên có thể xử lý trong khi vẫn duy trì trải nghiệm tham quan tuyệt vời.

Các chiến lược kết nối phát triển trong một môi trường thay đổi nhanh chóng liên tục. Với thành công của mình, mọi người sẽ tưởng tượng Disney trang bị MagicBand cho mọi công viên. Nhưng không phải vậy. Khi Disney khai trương Thượng Hải Disney Resort, họ quyết định không sử dụng nó. Không phải vì người Trung Quốc đánh giá không cao MagicBand. Thay vào đó, vào thời điểm mở công viên, đã có giải pháp thay thế hiệu quả hơn và gần như mỗi du khách đã có công nghệ kỳ diệu này trong túi: điện thoại thông minh. Được trang bị các ứng dụng phù hợp, ngày nay, điện thoại ngày nay cung cấp tất cả thông tin và quyền truy cập vào Disney do MagicBand cung cấp.

Chủ đề chung của câu chuyện Disney và nhiều nghiên cứu khác trong cuốn sách này là chúng ta đang sống trong một thế giới nơi những hình thức kết nối mới đang thay đổi cách các công ty kinh doanh. Các chiến lược kết nối cho phép bạn, với tư cách giám đốc điều hành, tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội đồng thời cải thiện đáng kể hiệu suất hoạt động.

Nói tóm lại, các chiến lược được kết nối có thể làm giảm đáng kể sự đánh đổi của các công ty giữa việc cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội và giảm chi phí. Việc áp dụng chiến lược được kết nối cho phép các công ty tạo ra một lợi thế cạnh tranh dữ dội. Không có gì đáng ngạc nhiên khi sự gia tăng nhanh chóng của chúng đang tạo ra những người chiến thắng và kẻ thua cuộc mới.

Những công nghệ đằng sau các chiến lược kết nối đang cải thiện với tốc độ chóng mặt. Ước tính có 3 tỷ điện thoại thông minh trên thế giới đang có sức mạnh của siêu máy tính cách đây chỉ 10 năm. Internet Vạn vật cho phép liên lạc tức thì giữa các hệ thống không thể kết nối với nhau trước đó. Máy theo dõi sức khỏe và thể dục đeo trên người bây giờ cạnh tranh với các thiết bị y tế truyền thống về độ chính xác. Và các hệ thống khuyến nghị được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo mang đến các bài học nhanh hơn con người. Với tất cả những tiến bộ này, trải nghiệm người dùng kỳ diệu đang trở nên sống động trong nhiều ngành công nghiệp. Tuy nhiên, điều hấp dẫn là công nghệ thuần túy lại được chuyển sang vai trò hỗ trợ. Sự đổi mới quan trọng của các chiến lược kết nối nằm ở việc cải tiến mô hình kinh doanh của công ty. Hãy xem xét bốn ví dụ sau đây.

Amazon định nghĩa lại cách các nhà bán lẻ tương tác với khách hàng. Mãi cho đến hiện tại, khách hàng vẫn lập những danh sách mua sắm dài và lái xe đến các cửa hàng. Bây giờ, họ có thể yêu cầu Alexa của Amazon đặt hàng thực phẩm, quần áo hoặc bất cứ thứ gì và các sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà, đôi khi chỉ trong vài giờ. Ngoài Alexa, Amazon cũng giới thiệu Dash Button, một thiết bị Wi-Fi nhỏ mà khách hàng có thể gắn vào tủ lạnh, máy giặt hoặc gương nhà tắm để nhấn đặt nước đóng chai, chất tẩy rửa, giấy vệ sinh và nhiều thứ khác.

Ngành xuất bản sách giáo khoa cho đại học cũng đang trải qua một sự chuyển đổi cơ bản. Vào thời xưa, học sinh sẽ mua hoặc thuê sách giáo khoa, đọc các chương được giao (hoặc ít nhất là có ý định làm như vậy), sau đó chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối cùng bằng cách giải quyết một tập các bài kiểm tra thực hành ở cuối mỗi chương. Hiện nay, Nhà xuất bản McGraw-Hill Higher Education đã từ bỏ chữ sách và thay bằng bán trải nghiệm học trên nền tảng kỹ thuật số. Không chỉ là những cuốn sách hoàn toàn kỹ thuật số, chúng còn thông minh. Khi sinh viên trải qua học kỳ, công nghệ theo dõi việc đọc của họ và cung cấp dữ liệu lại cho giáo sư cùng nhà xuất bản. Khi một học sinh đang vật lộn với một bài tập, cuốn sách sẽ chuyển hướng học sinh đến chương thích hợp và có khả năng đưa ra một thông điệp video ngắn về cách xử lý một bài tập tương tự. Do đó, mỗi học sinh nhận được một trải nghiệm học tập được lựa chọn và tùy chỉnh, thay vì một cuốn sách giáo khoa tiêu chuẩn và các nhà xuất bản sách giáo khoa đang vượt khỏi vai trò truyền thống để trở thành gia sư.

Khách hàng thường tương tác với Nike mỗi năm một lần để mua giày chạy bộ và sự tương tác đó thực sự là với nhà bán lẻ giày chứ không phải Nike. Giờ đây, khách hàng mua một hệ thống theo dõi sức khỏe bao gồm một con chip được nhúng trong giày, phần mềm phân tích quá trình tập luyện mới nhất của họ và kết nối mạng xã hội với những người chạy Nike khác để được hỗ trợ. Khách hàng tương tác hằng ngày với Nike, cho phép công ty chuyển đổi từ nhà sản xuất giày sang nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể dục, đồng thời để huấn luyện khách hàng đạt được mục tiêu của họ.

Hàng triệu người tiêu dùng đã chấp nhận các công nghệ đeo trên người (wearable technologies) và để các thiết bị như Apple Watch hoặc FitBit theo dõi cuộc sống hằng ngày. Một số người dùng cực đoan, còn được gọi là định lượng bản thân (quantified selves), có thể đo lường mọi khía cạnh của cơ thể, từ lượng đường trong máu đến trọng lượng cơ thể, dinh dưỡng, cho đến chu kỳ giấc ngủ. Khi Apple biết nhiều về một bệnh nhân hơn bác sĩ của cô ấy, điều này có ý nghĩa lớn đối với ngành chăm sóc sức khỏe. Nhiều hệ thống phân phối kỹ thuật số đang tích hợp luồng dữ liệu này với hồ sơ y tế điện tử của bệnh nhân. Ngày xưa, bệnh nhân và bác sĩ sẽ gặp nhau trong các chuyến thăm định kỳ. Bây giờ, những thay đổi về trọng lượng cơ thể hoặc huyết áp và tuân thủ liệu trình thuốc được báo cáo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc hằng ngày, tạo ra hành động kịp thời kích hoạt bởi những bất thường trong dữ liệu. Ở cấp độ cao hơn, các công ty như Medtronic đã tiến thêm một bước. Một số thiết bị cấy ghép không chỉ theo dõi dữ liệu sức khỏe và thông báo thông tin mà còn đủ thông minh để tự động hành động khi chúng phát hiện những mẫu bất thường trong các biến số lâm sàng.

Như bạn có thể nhận thấy, có hai hướng cho những phát triển này. Đầu tiên, các công ty đang thay đổi căn bản cách kết nối tới khách hàng. Thay vì có những tương tác định kỳ, các công ty đang nỗ lực kết nối liên tục, cung cấp những dịch vụ và sản phẩm khi nhu cầu của khách hàng phát sinh, đôi khi ngay cả trước khi khách hàng nhận ra nhu cầu của chính họ. Các công ty tạo ra một mối quan hệ kết nối với khách hàng.

Thứ hai, các công ty không chỉ giải quyết một loạt nhu cầu, họ còn làm điều đó với chi phí thấp hơn. Đối với hầu hết hoạt động kinh doanh của mình, Amazon không cần các cửa hàng bán lẻ đắt tiền; McGraw-Hill tùy chỉnh, dạy kèm dựa trên trí thông minh nhân tạo, bỏ qua những chuyên gia đào tạo đắt tiền; động lực để đạt được các mục tiêu trong hệ thống Nike được tạo ra bởi một mạng lưới ngang hàng, không phải các huấn luyện viên cá nhân; và các thiết bị y tế cấy ghép tự động hành động cũng tiết kiệm tiền bằng cách ngăn ngừa việc khách hàng phải nhập viện. Tiềm năng của các chiến lược được kết nối là tạo ra trải nghiệm của khách hàng giống như phép màu trong khi cải thiện hiệu quả hoạt động để tăng cường thành công tài chính. Với tiềm năng to lớn, các chiến lược kết nối sẽ tạo ra cơ hội không chỉ tuyệt vời cho bạn mà còn cho tất cả đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai của bạn! Các chiến lược kết nối sẽ dẫn đến sự đột phá trong nhiều ngành công nghiệp. Tại thời điểm một nền tảng di động được đánh giá cao hơn vài công ty xe hơi lớn nhất thế giới, sự gia tăng kết nối thường có thể được coi là một mối đe dọa hơn là cơ hội. Nhưng, trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, các mối đe dọa tiềm ẩn có thể đến và đi, tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể sợ sự gián đoạn từ hàng tá các doanh nghiệp mới. Những mạo hiểm nào sẽ tồn tại? Đâu là thứ thực sự gây thay đổi? Chúng tôi hy vọng các khung và công cụ trong cuốn sách này không chỉ giúp bạn tạo ra chiến lược kết nối riêng mà còn cung cấp một góc nhìn mới, cho phép bạn tách biệt sự cường điệu công nghệ khỏi những thách thức chiến lược thực sự.

Một chiến lược kết nối là gì? Đâu là những công cụ và bộ khung để bạn sử dụng nhằm xây dựng một công cụ cho tổ chức của mình? Nó sẽ giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh như thế nào? Đâu là các ví dụ tuyệt vời để học hỏi? Câu trả lời cho những câu hỏi này cũng chính là nội dung của cuốn sách.

Những lời khen ngợi dành cho cuốn sách

“Trong một thế giới kết nối, các công ty thành hay bại đều nhờ vào khả năng tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong cuốn sách này, hai chuyên gia hàng đầu về chiến lược và đổi mới hợp tác để khám phá cách tạo ra những trải nghiệm đó trong một thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Cuốn sách sống động và thiết thực của họ đưa ra các trường hợp, bằng chứng cùng khuôn khổ phong phú để đạt được cũng như duy trì lợi thế cạnh tranh.” Adam Grant, tác giả, những cuốn sách bán chạy nhất trên New York Times Originals

“Cuốn sách sâu sắc này kết hợp học thuật với các công cụ thực tế từng bước giúp bạn thiết kế các mô hình kinh doanh sáng tạo trong thời đại kết nối. Nó chỉ ra cách tận dụng kết nối liên tục và công nghệ mới để tạo ra các mối quan hệ sâu sắc mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Hãy đọc cuốn sách này nếu bạn muốn xây dựng một mô hình kinh doanh của tương lai.” Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn; Đối tác Greylock;  đồng tác giả Blitzscaling (tạm dịch: Thu nhỏ tia chớp)

"Cuốn sách là những hướng dẫn kịp thời, thiết thực và là nguồn lực tuyệt vời để tạo mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, các chiến lược kết nối liên kết liền mạch khách hàng, doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ là tương lai trong nhiều ngành công nghiệp." William P. Lauder, Chủ tịch điều hành, Estee Lauder

"Trong cuốn sách mới tuyệt vời này, Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch đã sử dụng tư duy truyền thống về cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Điều khiến cuốn sách này trở nên đặc biệt - và phải đọc - là sự kết hợp của một lối tư duy mới về mối quan hệ với khách hàng cùng những lời khuyên cụ thể, thiết thực về cách thực hiện những ý tưởng này.” William McNabb,  cựu Giám đốc Điều hành, Nhóm Vanguard

Combo 3 Cuốn Quản Trị Bằng Văn Hóa + Sư Phạm Khai Phóng + Đúng Việc - Giản Tư Trung

Combo 3 Cuốn Quản Trị Bằng Văn Hóa + Sư Phạm Khai Phóng + Đúng Việc - Giản Tư Trung 1. Quản Trị Bằng Văn Hóa “QUẢN TRỊ BẰNG VĂN HÓA - Cách thức Kiến

Bí Mật Của Trí Nhớ Siêu Phàm

Cuốn sách Kinh điển về Tư duy, Kỹ năng mà bất cứ ai cũng nên đọc. Phần lớn chúng ta cho đến cuối đời đều chỉ sử dụng được khoảng 10% khả năng ghi nhớ

Tư Duy Pháp Lý Của Luật Sư

Tư Duy Pháp Lý Của Luật Sư Quyển sách này là phiên bản mới của quyển Tài ba của luật sư xuất bản năm 2010 và tái bản hai lần sau đó. Đó là kết

Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn

Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn Nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCormack hiện là một trong những doanh

Thấu Hiểu Khách Hàng

Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu

8 Điểm Mù Tư Duy Giữa Nam Và Nữ Trong Công Việc

WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ

Sự Cứu Chuộc Một Sát Thủ Kinh Tế

“Cuốn sách này bàn về những tổn hại tôi đã phạm phải khi còn là một sát thủ kinh tế và những bài học làm thay đổi thực tại mà tôi đã học được ở

Tư duy hệ thống cho mọi người. Hành trình từ lý thuyết tới tác động thực tiễn tại Việt Nam - bản in 2024

Nội dung cuốn sách cung cấp cho độc giả cơ sở lý thuyết và các nội dung cơ bản về tư duy hệ thống; việc ứng dụng tư duy hệ thống và kết quả đạt

Combo sách : Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ (TB) + Nói Thế Nào Để Được Chào Đón, Làm Thế Nào Để Được Ghi Nhận (TB) - (MinhLongbook)

Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả : Nhiều dịch giả NXB: Minh Long book Khối lượng : 600 grams Bìa : bìa mềm Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ Trong xã

Phản Biện Hay Ngụy Biện

Tác giả: Albert Rutherford Người dịch: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 200 Mã EAN: 8936066695206 NXB liên kết: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Sách do Công

Tham Vọng Vĩ Đại - 6 Nguyên Tắc Điều Hướng Tham Vọng Để Có Một Cuộc Sống Tốt Đẹp Hơn

Nội dung Tham vọng vĩ đại - 6 nguyên tắc điều hướng tham vọng để có một cuộc sống tốt đẹp hơn: 1. Tham vọng là gì và không phải là gì? 2. Nguyên tắc

10 Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp - Bản Quyền

Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong hoạt động tiếp thị hiện nay và đồng thời ông cũng chỉ ra cách chính

Sách Người Trong Muôn Nghề: Ngành Sáng tạo và Nghệ thuật có gì?

Ngành Sáng tạo - Nghệ thuật nghe mông lung quá, làm sao tìm được công việc ổn định? Sáng tạo - Nghệ thuật phải là con nhà nòi, có năng khiếu. Làm cái đấy chắc

Combo 2Q Trí Tuệ Nhân Tạo - Ứng Dụng Công Nghệ 4.0: AI Chuyện Chưa Kể + Mối Quan Hệ 5.0

1. AI Chuyện Chưa Kể Cuốn sách AI Chuyện chưa kể của tác giả Tomoe Ishizumi sẽ giải thích hoạt động kinh doanh AI theo cách diễn đạt dễ hiểu nhất có thể và cố

Kỹ Năng Tư Duy Mạch Lạc

Cuốn sách hướng dẫn toàn diện về cách tư duy mạch lạc, đưa ra những quyết định chính xác hơn để giải quyết các vấn đề khó khăn trong cuộc sống. “Kỹ năng tư duy

The Design Thinking Life Playbook: Tư Duy Thiết Kế Ứng Dụng Trong Cuộc Sống

The Design Thinking Life Playbook: Tư Duy Thiết Kế Ứng Dụng Trong Cuộc Sống ------------ Cuốn sách được chia làm hai phần: Trong phần đầu tiên, các tác gỉa đồng hành cùng Sue và John

(Ấn tượng, thuyết phục và thành công bằng ngôn ngữ cơ thể) KỸ NĂNG MỀM CHO NGƯỜI ĐI LÀM - NGÔN NGỮ CƠ THỂ THÔNG MINH – Max A. Eggert - Nhà xuất bản Trẻ (bìa mềm)

Những gì được nói ra thường không thể hiện ý nghĩa chúng có, gần 70% giao tiếp của chúng ta là giao tiếp không lời! Nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ, tạo ra

Cách để bạn muốn nhớ lâu và tích lũy được thật nhiều kiến thức để phát triển bản thân : Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu?

Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu? ------------ Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu? ------------ Bạn có nhớ hồi nhỏ mình từng đọc truyện tranh không? Và giờ nếu ai đó hỏi lại bạn nội dung

Sách_Giỏi giao tiếp - Dễ thành công (tái bản lần 4)

GIỎI GIAO TIẾP - DỄ THÀNH CÔNG (TB LẦN 4) Tác giả: Alison Lester, Shirley Taylor Công ty phát hành: Saigon Books Mã sản phẩm: 8935278600626 Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14

13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu - Think And Grow Rich (Tái Bản 2019)

13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu là cuốn sách “chỉ dẫn” duy nhất chỉ ra những nguồn lực bạn phải có để thành công. Cuốn sách sẽ giúp bạn trở nên giàu có, làm

Trạm Đọc | The Design Thinking Life Playbook - Tư Duy Thiết Kế Ứng Dụng Trong Cuộc Sống

Cuốn sách được chia làm hai phần: Trong phần đầu tiên, các tác gỉa đồng hành cùng Sue và John với khát khao thay đổi của họ. Họ trình bày các chiến lược và kỹ

Để Công Việc Không Bóp Nghẹt Bạn

120 lời khuyên chân thành cho những ai đang làm việc Cuộc sống công việc không phải lúc nào cũng trải đầy cánh hoa hồng. Thỉnh thoảng, bạn sẽ giẫm phải gai nhọn, gây đau

Tủ Sách Kaizen - 77 Thói Quen Làm Việc Hiệu Quả: Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Sắp Xếp Công Việc Con Đường Ngắn Nhất Để Thành Công Sớm Nhất

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CÔNG TY HIBRID CONSULTING Ông từng tham gia lên kế hoạch, thành lập công ty khởi nghiệp khi còn là sinh viên đại học. Sau khi tốt nghiệp đại học, ông

Thành Kiến Vô Thức (The Leader’s Guide to Unconscious Bias) - Pamela Fuller, Mark Murphy, Anne Chow - PACE Books

Tác phẩm: “Thành Kiến Vô Thức” (The Leader’s Guide to Unconscious Bias) Tác giả: Pamela Fuller; Mark Murphy; Anne Chow Người dịch: Hồ Thị Ngọc Thúy | Nguyễn Dương Hiếu hiệu đính PACE BOOKs phát

Phân Tích Thị Trường Chứng Khoán

Phân Tích Thị Trường Chứng Khoán Thị trường đầu tư là sự kết hợp của rất nhiều chu kỳ lớn nhỏ, và chiến thắng sẽ thuộc về người biết xác định tốt nhất vị trí

Muốn Thành Công Nói Không Với Trì Hoãn - 21 Nguyên Tắc Vàng Đập Tan Sự Trì Hoãn (Damon Zahariades)

Muốn Thành Công Nói Không Với Trì Hoãn - 21 Nguyên Tắc Vàng Đập Tan Sự Trì Hoãn (Damon Zahariades) Khi trưởng thành có mấy ai còn nhớ những lời dạy khi còn thơ “việc

Sách - Kế Toán Hành Chính Sự Nghiệp (Lý Thuyết - Sơ Đồ Kế Toán - Bài Tập Ứng Dụng) STT

Sách - Kế Toán Hành Chính Sự Nghiệp (Lý Thuyết - Sơ Đồ Kế Toán - Bài Tập Ứng Dụng) Tác giả: PGS.TS Võ Văn Nhị - TS. Nguyễn Thị Huyền Trâm - TS. Trần

Mục Tiêu - Quá Trình Liên Tục Hoàn Thiện

Giới thiệu lý thuyết các điểm hạn chế đã làm thay đổi tư duy của những nhà kinh doanh Hoa Kỳ Được viết theo phong cách kịch tính, Mục tiêu là cuốn tiểu thuyết quản

Combo 2 cuốn Sách Kĩ Năng Làm Vệc : Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc + Nhà Đầu Tư Thông Minh (Tái Bản 2020)

1. Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc Bộ não của bạn là gã khổng lồ đang say giấc, và cuốn sách “Ứng dụng bản đồ tư duy trong công việc” đã sẵn

Combo 4 cuốn : Chốt DEAL Thành Công + Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh + Bán Hàng Thời Kỹ Thuật Số + Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả

1. Chốt DEAL Thành Công Chốt DEAL thành công: Bí quyết trở thành người bán hàng xuất sắc Bạn muốn đánh thức tiềm năng của bản thân? Bạn muốn nuôi dưỡng con cái lớn lên

Thuật đàm phán_AL

Thuật Đàm Phán Trong sự nghiệp thành công của mình, Brian Tracy đã đàm phán các hợp đồng trị giá hàng triệu đô-la. Nhờ trải nghiệm đó, ông đã đúc rút và đưa những bí

Ai Đang Thao Túng Chúng Ta? _AZ

Ai Đang Thao Túng Chúng Ta? Một con người có thể phải liên tục đối mặt với những thách thức, thậm chí còn bị phủ định, bị thao túng tâm lý, vì thế mà trở

Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu

“Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu” là tuyển tập kiến thức cập nhật, đúc rút từ các bài viết và nghiên cứu hàng đầu của Harvard Business Review. Cuốn sách nhấn mạnh

Bộ Sách Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở (Bộ 02 cuốn)

Combo Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở ( Trọn Bộ 2 Cuốn ) Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở Ở môi trường công sở, có thể bắt gặp vô vàn chiêu thức, mưu

NHỮNG QUY TẮC TRONG CÔNG VIỆC - Richard Templar - Trung Kiên, Thanh Huyền dịch - Tái bản - (bìa mềm)

NHỮNG QUY TẮC TRONG CÔNG VIỆC - Richard Templar - Trung Kiên, Thanh Huyền dịch - Tái bản 2023, đổi khổ nhỏ - (bìa mềm) - Giá bìa: 149.000đ *** Một số người dường như

Sức Mạnh Để Hoàn Thành Mọi Việc

Sức Mạnh Để Hoàn Thành Mọi Việc-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Mục đích của Sức Mạnh Để Hoàn Thành Mọi Việc là giúp bạn tìm ra phương cách để biến suy nghĩ thành hành động, chuẩn

Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự

Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không

Sách Kĩ Năng Tư Duy Quản Trị / Làm Chủ Công Việc: Peter Drucker - Tư Duy Đúng, Quản Lý Đúng

Peter Drucker - Tư Duy Đúng, Quản Lý Đúng Peter Drucker được xem là cha đẻ của ngành Quản trị kinh doanh hiện đại, là chuyên gia hàng đầu thế giới về tư vấn quản

Freelancing for Dummies

Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được

Thuật Sinh Tồn Thời AI - Vanlangbooks

Thuật sinh tồn thời AI I. Giới Thiệu Sách "Trong thế giới việc làm ngày nay, con người đang dần bị AI thay thế. Ai sẽ là người bị thay thế? Tôi? Bạn? Hay tất

Sách-Thay đổi-Bí quyết thay đổi khi thay đổi trở nên khó khăn

Tác giả: Chip Heath & Dan Heath Dịch giả: Vương Mộc Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 332 Giá bán: 110,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-12145-4 In lần thứ 3 năm 2019 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh (tập 2)

SÁCH KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TẬP 2 Giáo tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Làm Chủ Tư Duy

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Làm Chủ Tư Duy Càng ngày càng có nhiều nền tảng mạng xã hội mới xuất hiện và nó đồng nghĩa với việc con người

Khoa Học Kỹ Năng Cho Thời Đại Mới - Tư Duy Nhạy, Tiếp Thu Nhanh - Tái Bản Lần 1

Tư Duy Nhạy, Tiếp Thu Nhanh - Tái Bản Lần 1 (Tủ Sách Khoa Học Kỹ Năng Cho Thời Đại Mới) Bộ sách KHOA HỌC KỸ NĂNG CHO THỜI ĐẠI MỚI giúp bạn tự trang

Thuật Quản Trị

Thuật Quản Trị Sức mạnh của bất kỳ tổ chức nào đều được xác định bởi khả năng của các nhà quản lý. Bạn muốn trở thành mắt xích quan trọng trong chuỗi dây chuyền

Trí Tuệ Quản Trị Từ Những Doanh Nhân Và Nhà Quản Trị Hàng Đầu Thế Giới - Bản Quyền

Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Từ xa xưa, nhiều danh nhân đã được biết đến qua những câu nói vĩ đại của mình. Quản trị cũng vậy. Trước khi những lý thuyết quản trị

Mỗi Ngày Tiết Kiệm Một Giờ

Quyển sách về quản lý thời gian với cách tiếp cận thẳng thắn và trực tiếp của Michael Heppell. Có thể nói trong quyển sách này chỉ có sự thực hành, thực hành và thực

Sách - Hướng dẫn 12 cách kiếm tiền nhờ AI dành cho lĩnh vực nghệ thuật: vẽ, hát, nghệ sĩ ...

Sách - Hướng dẫn 12 cách kiếm tiền nhờ AI dành cho lĩnh vực nghệ thuật: vẽ, hát, nghệ sĩ ... 1. Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE UP

Sách-Khiến Người Khác Thay Đổi Suy nghĩ - Nghệ Thuật Gây Ảnh Hưởng Mà Không Thao Túng

KHIẾN NGƯỜI KHÁC THAY ĐỔI SUY NGHĨ: NGHỆ THUẬT GÂY ẢNH HƯỞNG MÀ KHÔNG THAO TÚNG Tác giả: Rob Jolles Khổ sách: 13x20cm Số trang: 250 In lần thứ 1 năm 2017 Giới thiệu tóm

Sách - Nhập môn Tư duy phản biện: Kỹ năng thực chiến trong kỷ nguyên số

Tên sách: Nhập môn Tư duy phản biện: Kỹ năng thực chiến trong kỷ nguyên số Tác giả: Alec Fisher Dịch giả: Đinh Hồng Phúc & Lê Thị Thanh Loan Người vẽ minh hoạ (nếu

LÀM CHỦ TƯ DUY THAY ĐỔI VẬN MỆNH

1/ Đôi nét về tác giả: - Adam Khoo có tên đầy đủ là Adam Khoo Yean Ann (sinh ngày 8/4/1974) là một doanh nhân thành đạt, tác giả của những quyển sách bán chạy

Combo Tái Tạo Tổ Chức: Phá Vỡ Rào Cản, Thổi Bùng Sinh Khí Và Siêu Tập Trung ( Tặng kèm sổ tay)

Combo Tái Tạo Tổ Chức: Phá Vỡ Rào Cản, Thổi Bùng Sinh Khí Và Siêu Tập Trung ( Tặng kèm sổ tay) 1. Tái Tạo Tổ Chức: Phá Vỡ Rào Cản, Thổi Bùng Sinh Khí

Siêu Tập Trung (Tái Bản)

Siêu Tập Trung Chúng ta không thiếu thời gian, chỉ thiếu sự tập trung. Đó là thông điệp cốt lõi mà Siêu Tập Trung muốn truyền tải trong thời đại công nghệ số đầy xao

Họp Ít - Làm Nhiều

Họp Ít - Làm Nhiều Tại những công ty, doanh nghiệp hiện đại ngày nay, các thành viên thường tập hợp thành một đội, cùng nhau hợp tác thực hiện một dự án và tạo

Combo Năng Đoạn Kim Cương và Nghiệp Tình Yêu

Combo Năng Đoạn Kim Cương và Nghiệp Tình Yêu Năng Đoạn Kim Cương Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương lại tại Andin International như

Sách - Bảng biểu mẫu tính lương thưởng + quản lý kho + báo cáo tài chính bằng Googlesheet dành cho HKD, Doanh nghiệp

Bảng biểu mẫu tính lương thưởng + quản lý kho + báo cáo tài chính bằng Googlesheet dành cho HKD, Doanh nghiệp Phần 1. Hệ thống bảng biểu tính lương thưởng Chương 1: Xây dựng

Sách - Combo 3 cuốn Giải mã hành vi - đọc vị cảm xúc + Tâm lý học hành vi + Thấu hiểu hành vi, giải mã tâm lý -1980Books

Giải mã hành vi - đọc vị cảm xúc Tác giả Patrick King Người Dịch Thanh Huyền NXB NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì

Kỹ Năng Giao Tiếp Đỉnh Cao_AZ

Kỹ Năng Giao Tiếp Đỉnh Cao Giới thiệu nội dung: - Lắng nghe đúng cách - Đàm phán hiệu quả - Từ chối không mất lòng - Cải thiện mối quan hệ - Những đòn

Combo sách kinh điển bỏ túi

"Dù cuộc sống bận rộn đến đâu, bạn vẫn xứng đáng được tiếp cận với những tinh hoa trí tuệ của nhân loại một cách nhanh chóng, dễ dàng và đầy cảm hứng." Vì vậy

Tạo Dựng Thương Hiệu Cá Nhân

Tạo Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Trong thời đại này, người có sức hút là người thắng cuộc. Bạn càng biết cách bộc lộ thế mạnh, càng tích cực giúp ích cho cộng đồng -

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối