✨Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản Quyền

Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân s...

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản QuyềnTrí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Bìa cứng) - Financial Intelligence - HBR - Bản Quyền

Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính

Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều người làm ở vị trí này, bạn có thể cảm thấy không chắc chắn khi kết hợp tính toán tài chính vào công việc hằng ngày của mình. Và đây là lúc bạn cần đến Trí tuệ tài chính dành cho nhà quản lý nhân sự. Ba tác giả đã trình bày tất tần tật những hiểu biết cần thiết về tài chính dành riêng cho các chuyên gia nhân sự trong cuốn sách này.

Bạn sẽ khám phá ra:

  • Lý do các giả định đằng sau dữ liệu tài chính lại quan trọng

  • Những điều báo cáo thu nhập, bảng cân đối kế toán và báo các lưu chuyển tiền tệ tiết lộ

  • Những nguồn tài chính cần thiết khi bạn phát triển chiến lược vốn nhân lực

  • Cách tính lợi tức đầu tư

  • Cách sử dụng thông tin tài chính đễ hỗ trợ tốt hơn cho các đơn vị kinh doanh và thực hiện công việc của mình

  • Cách truyền tải thông tin tài chính trong đội ngũ của bạn .

Về tác giả:

Tiến sĩ Karen Berman là nhà sáng lập, chủ tịch và đồng sở hữu của Business Literacy Institute, công ty tư vấn cung cấp các chương trình đào tạo theo yêu cầu của khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ như Money Maps, keynotes cùng các sản phẩm và dịch vụ khác. Karen đã làm việc với rất nhiều công ty giúp họ hình thành nên những chương trình đào tạo kiến thức về tài chính chuyển đổi nhân viên, các cán bộ quản lý, các cấp lãnh đạo thành những đối tác kinh doanh.

Barcode 8935251417746

ISBN 9786043115857

Tác giả Karen Berman, Joe Knight & John Case

Nhà phát hành Alpha Books

Dịch giả Alphabooks

Giá bìa 199.000đ

Loại bìa Bìa Cứng

Khổ 16x24cm

Số trang 336 trang

Nhà xuất bản NXB Công Thương

Năm xuất bản 2022


Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:

  1. Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB
  2. Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách
  3. Xử lí đơn đặt hàng nhanh
  4. Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố
mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Combo Sách Dành Cho Nhà Quản Lý: Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý (Tái Bản 2019) + Nguyên Tắc Kinh Doanh Của Brian Tracy - (Báo Cáo tài Chính / Dữu Kiện Kinh Tế)
1. Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi nghiệp
TÀI CHÍNH CHO NHÀ QUẢN LÝ Sự thay đổi nhanh chóng của các cơ hội kinh doanh và phát triển của ngành tài chính trong giai đoạn hiện nay đòi hỏi nhà quản lý cần
Sách - Tài Chính Doanh Nghiệp ------------                                                       TÀI
HBR Guide To - Tài Chính Dành Cho Sếp (Tái Bản 2017) Bạn sẽ bắt đầu từ đâu nếu sếp yêu cầu bạn lập bản phân tích hòa vốn? Bạn có thể chỉ ra điểm
HBR Guide To - Tài Chính Dành Cho Sếp (Tái Bản) Bạn sẽ bắt đầu từ đâu nếu sếp yêu cầu bạn lập bản phân tích hòa vốn? Bạn có thể chỉ ra điểm khác
HBR Guide To - Tài Chính Dành Cho Sếp (Tái Bản) Bạn sẽ bắt đầu từ đâu nếu sếp yêu cầu bạn lập bản phân tích hòa vốn? Bạn có thể chỉ ra điểm khác
HBR Guide To - Tài Chính Dành Cho Sếp (Tái Bản) Bạn sẽ bắt đầu từ đâu nếu sếp yêu cầu bạn lập bản phân tích hòa vốn? Bạn có thể chỉ ra điểm khác
HBR Guide To - Tài Chính Dành Cho Sếp (Tái Bản) Bạn sẽ bắt đầu từ đâu nếu sếp yêu cầu bạn lập bản phân tích hòa vốn? Bạn có thể chỉ ra điểm khác
TÀI CHÍNH CHO NHÀ QUẢN LÝ Sự thay đổi nhanh chóng của các cơ hội kinh doanh và phát triển của ngành tài chính trong giai đoạn hiện nay đòi hỏi nhà quản lý cần
Sau thời gian phát hành, cuốn sách này đã được đông đảo bạn đọc chfo đón cũng như thẳng thắn góp ý. Tập thể tác giải quyết định tái bản cuốn "TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP" với nhiều
Sách - Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi
các báo cáo tài chính có ngôn ngữ riêng, một ngôn ngữ mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể hiểu thấu đáo và chính xác. Đây là lý do khiến nhà quản
Thế Giới Không Rác Thải - Nền Kinh Tế Tuần Hoàn Giúp Doanh Nghiệp Phát Triển Bền Vững Và Bảo Vệ Hành Tinh Như Thế Nào   Nền kinh tế khai thác – sản xuất
Tài Chính Doanh Nghiệp For Dummies [ThaiHaBooks] Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu. Với
Sách - Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Nhiều Tác Giả Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 376 Giới thiệu sách: Sự toàn cầu hóa và những phát triển
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Dan Schawbel Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2019 Số trang: 500 Giới thiệu sách: Làm thế nào để doanh nghiệp hoạt động hiệu
Tạo lập dấu ấn của bạn - Những bí kíp sáng tạo trong xây dựng doanh nghiệp Bạn đã sẵn sàng để tạo dấu ấn trong vũ trụ? Cuốn sách Tạo lập dấu ấn của
Free Marketing - 101 Ý Tưởng Phát Triển Doanh Nghiệp Với Chi Phí Thấp CUỐN SÁCH NÀY LÀ "CHIẾC LOA" CHO BẤT KỲ AI MUỐN QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH Marketing là
Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì - Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong
Sách - 7 Nguyên tắc bất biến để xây dựng doanh nghiệp nhỏ Để khởi sự và phát triển thành công một doanh nghiệp nhỏ, nhất định cần chú trọng đúng mức các nguyên tắc
Các chỉ số kinh doanh là ánh sáng dẫn đường cho công việc quản lý doanh nghiệp. Chúng giúp chúng ta đặt ra mục đích và các chỉ tiêu để vươn tới. Những chỉ số
Phân tích tài chính doanh nghiệp là tài liệu tham khỏa có giá trị cả về lý thuyết và ứng dụng thực tiễn. Ngoài những lý thuyết cơ bản, chuyên sâu về phân tích tài
Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân
Sau một thời gian dài leo lên đỉnh cao của ngành khách sạn, Chip Conley – Giám đốc Điều hành kiêm người sáng lập của Joie de Vivre Hospitality – đã bị lung lay bởi
Theo Thông tư số 80/2021/TT-BTC ngày 29/09/2021 của Bộ Tài chính (có hiệu lực từ 01/01/2022) đã hướng dẫn một số khoản thu ngân sách nhà nước từ Luật Quản lý thuế và Nghị định
PDCA - Tự Động Hóa Doanh Nghiệp Để Giải Phóng Lãnh Đạo Và Nhân Bản Doanh Nghiệp - Tặng kèm ngay 1 bút nhớ dòng cho đơn từ 149k - Tặng kèm bookmark ghi nhớ
TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ: Linh hồn của doanh nghiệp Tựa gốc: The People Business Tác giả: Annabel Dunstan, Imogen Osborne --- KIM CHỈ NAM CHO HÀNH ĐỘNG Truyền thông Nội bộ là người phát ngôn
Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Tái bản) ------------   Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để
Trong Unlock It: Mở khóa tài chính, làm giàu doanh nghiệp, bạn sẽ tìm thấy các chiến lược và phương pháp mà Dan để từ một cậu bé nhập cư nghèo với khoản nợ 150.000
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935278602040 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Si Hussain, Stuart Warner Người Dịch Phạm Vân NXB Công Thương Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng
Nikkei Asia là tạp chí tiếng Anh có tên tuổi thuộc tập đoàn Nikkei - Nhật Bản, chuyên viết về những xu hướng kinh tế, công nghệ, chính trị của các nước trong khu vực
ĐẮC NHÂN TÂM CHO NHÀ QUẢN LÝ: THU PHỤC LÒNG NGƯỜI BẰNG TÂM VÀ TÀI Cả thế giới nói chung đã và đang trải qua nhiều cuộc khủng hoảng kinh tế. Mặc dù phần lớn
TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP Khi bắt đầu mở một công ty hay một start-up, có thể nói một trong những vấn đề quan trọng nhất là vấn đề về nguồn vốn! Vậy làm thế nào
Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi nghiệp được coi là thành công (vì sau
Nội dung tóm tắt:  Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi nhuận trong suốt thập niên
Truyền thông Nội bộ: Linh hồn của doanh nghiệp nhắm đến mục tiêu chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn một cách chân thực nhất trong quản lý truyền thông. Những câu chuyện được chia sẻ
Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Phân tích tài chính doanh nghiệp là tài liệu tham khỏa có giá trị cả về lý thuyết và ứng dụng thực tiễn. Ngoài những lý thuyết cơ bản, chuyên sâu về phân tích tài
Sau thời gian phát hành, cuốn sách này đã được đông đảo bạn đọc chfo đón cũng như thẳng thắn góp ý. Tập thể tác giải quyết định tái bản cuốn "TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP" với nhiều
Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Các báo cáo tài chính có ngôn ngữ riêng, một ngôn ngữ mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể hiểu thấu đáo và chính xác.
Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Dù bạn đã kinh doanh được một thời gian hay chỉ mới bắt đầu, Tạo lập kế hoạch kinh doanh for dummies sẽ giải thích cách tạo lập kế hoạch và hướng dẫn doanh nghiệp
Mục lục tổng quát: Chương 1: Đọc hiểu các báo cáo tài chính Chương 2: Đánh giá hiện trạng tài chính Chương 3: Dự báo tài chính và kế hoạch tiền mặt Chương 4: Quản
1. Tài Chính Doanh Nghiệp For Dummies  [ThaiHaBooks] Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu.
TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP FOR DUMMIES Michael Taillard Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu.
Các báo cáo tài chính có ngôn ngữ riêng, một ngôn ngữ mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể hiểu thấu đáo và chính xác. Đây là lý do khiến nhà quản
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Jason Fried Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2019 Số trang: 371 Giới thiệu sách: Bạn có thường xuyên nghe mọi người than phiền
Mô tả: Sách - Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc
Công ty phát hành:nhà sách kinh tê  Nhà xuất bản: NXB Tài Chính Tác giả: Nhiều tác giả Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 478   Sau thời gian phát hành, cuốn sách này đã
Quyển sách là tập hợp những kiến thức và kinh nghiệm uyên thâm của những nhà tư tưởng hàng đầu đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh tế tư nhân, hoạt động xã
Chiến Lược Tài Chính Trong Quản Trị Kinh Doanh Đất nước Việt Nam chúng ta đang trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu, ngày càng phải đối mặt với nhiều cam
ĐẮC NHÂN TÂM CHO NHÀ QUẢN LÝ: THU PHỤC LÒNG NGƯỜI BẰNG TÂM VÀ TÀI Cả thế giới nói chung đã và đang trải qua nhiều cuộc khủng hoảng kinh tế. Mặc dù phần lớn
TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên
Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu. Với các giải thích và ví dụ dễ
Marketing sáng tạo dành cho doanh nghiệp nhỏ - Robert Craven Ai cũng từng là nạn nhân của marketing kém chất lượng. Đã bao giờ bạn chán nản rời khỏi cửa hàng nào đó vì
Các nhà lãnh đạo vĩ đại thay đổi cả thế giới Các nhà lãnh đạo dẫn dắt đội ngũ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu cuộc sống cá nhân và
Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu. Với các giải thích và ví dụ dễ
                                                    TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP        [The Finance
Trang đầu Trang cuối
👁️ 139 | ⌚2025-09-29 12:38:02.538
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube

QC Shopee
Nej: Giáo Trình Tiếng Nhật Căn Bản Theo Chủ Đề (Tập 2) Nej: Giáo Trình Tiếng Nhật Căn Bản Theo Chủ Đề (Tập 2) là cuốn tiếp theo của cuốn sách Nej: Giáo Trình Tiếng
Đồ Chơi HD xin phép được gửi lời chào thân yêu nhất đến Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ của Shop ạ. ------------------------- Nói KHÔNG với TV, LAPTOP,
Công ty Học Liệu Sư Phạm giới thiệu: Tác giả : Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Giáo Dục Việt Nam Ngày xuất bản: 2025 Số trang: 276 Kích thước: 19 x
Tác giả: Tony Buổi Sáng Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 268 Giá bán: 90,000 VNĐ NXB:NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 10 năm 2019 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Tập bài viết
Con người cần có lề luật. Nhưng mối tương quan giữa con người và lề luật luôn căng thẳng. Không phải chỉ trong xã hội dân sự mà cả trong cộng đồng tôn giáo. Căng
Pháp Phật trong cuộc sống Những bài viết về Pháp Phật trong cuộc sống với việc trải lòng từ bi, nhẫn nhưng không nhục,cảm ơn nghịch cảnh, đời sống có ý nghĩa,, kiêu căng mất phước, nguồn
Con người đã làm môi trường sống của nhiều loài sinh vật thu hẹp hay biến mất, dẫn tới tuyệt chủng của nhiều loài động và thực vật. Những loài sinh học đặc hữu mà
Dành cho lứa tuổi 4+ 1. Chuyên gia từ vựng - Có gì trong thành phố Cuốn sách đang yêu này sẽ cho các bạn biết điều gì đang xảy ra trong một thành phố
Hành Trình Khám Phá - Thực Vật Với những bức ảnh sinh động cùng hình minh họa ba chiều chân thực, bộ sách Hành trình khám phá sẽ giúp bạn khai phá nhiều bí ẩn
Hành Trình Khám Phá - Động Vật Với những bức ảnh sinh động cùng hình minh họa ba chiều chân thực, bộ sách Hành trình khám phá sẽ giúp bạn khai phá nhiều bí ẩn
Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Kinh tế học không chỉ bó hẹp trong giảng đường hay ngân hàng. Môn khoa học này tồn tại ở khắp mọi nơi và ảnh hưởng tới mọi thứ
Đây là cuốn sách duy nhất tại Việt nam mô tả đầy đủ nhất về CR7, không những chỉ là ở góc độ chuyên môn, mà còn là ở khía cạnh đời thực từ ngày
CRISTIANO RONALDO – ALL ABOUT HIM Từ cậu bé nghèo ở Madeira đến huyền thoại bóng đá thế giới! Cristiano Ronaldo không chỉ là một cầu thủ, anh là một hiện tượng bóng đá, một
Cuộc sống luôn ở phía trước, con người vốn bận rộn, ít khi nhìn lại mình và thường đổ lỗi cho việc không có thời gian để nhìn lại mình. Đến một ngày, sao thấy
The Little Book Of World Religion - Những Tôn Giáo Trên Thế Giới - Ross Dickinson - (bìa mềm) - Giá bìa: 105.000đ I. GIỚI THIỆU SÁCH Ross Dickinson Là tác giả, biên tập viên
Thông tin sản phẩm: Tên sách: Nghệ thuật kể chuyện cho trẻ em Tác giả: Silke Rose West, Joseph Sarosy Công ty phát hành: Tân Việt Nhà xuất bản: Dân Trí Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Mã hàng 8935210228888 Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả Hans Christian Andersen NXB NXB Văn Học Năm XB 2018 Trọng lượng (gr) 500 Kích Thước Bao Bì 14 x 20.5 cm Số trang
Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtThiên Phúc NXBtNXB Dân Trí Năm XBt2018 Trọng lượng (gr)t400 Kích Thước Bao Bìt16 x 24 Số trangt389 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Nâng Cao Kỹ Năng
Cuốn sách "Khủng hoảng nợ công ở một số nước Liên minh châu Âu và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam" là một công trình nghiên cứu chuyên khảo, tập trung phân tích nguyên
Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Áp Dụng Trong Doanh Nghiệp Phần lớn các cuốn sách kinh doanh – dù nói về quản lý, lãnh đạo, phát triển cá nhân hay dịch vụ khách hàng