✨Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo.n mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

Tuyển Tập Truyện Tranh Comi (Tập 2)

Tuyển Tập Truyện Tranh Comi (Tập 2) Bao gồm 09 truyện tranh của các tác giả Việt Nam. Danh sách các truyện xuất hiện trong tuyển tập: - Nhóm Máu O - Tác giả: Dương

Sách - Dragon Quest - Cuộc Phiêu Lưu Của Dũng Sĩ Dai - Tập 5 - Đệ Tử Của Avan V - Tặng Kèm Postcard

Dragon Quest - Cuộc Phiêu Lưu Của Dũng Sĩ Dai - Tập 5 - Đệ Tử Của Avan V Dưới sự trợ giúp của Crocodine và Hyunckel, cuối cùng các đệ tử của Avan cũng

Thám Tử Lừng Danh Conan Hoạt Hình Màu - Khúc Nhạc Cầu Siêu - Tập 2

Thám Tử Lừng Danh Conan Hoạt Hình Màu - Khúc Nhạc Cầu Siêu - Tập 2 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả

Sách - [Manga] Dược Sư Tự Sự - Tập 14 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Standee Bập Bênh + Booklet Minh Họa Màu

[Manga] Dược Sư Tự Sự - Tập 14 Sau khi giải quyết vụ ồn ào liên quan đến ma quỷ ở cung Kim Cương, làm kem để cứu Tiểu Lan, lần này, Miêu Miêu phát

Sách - Astro Boy - Atom Cậu Bé Tay Sắt - Tập 6 - Tặng Kèm Bookmark

Astro Boy - Atom Cậu Bé Tay Sắt - Tập 6 ASTRO BOY - Biểu tượng bất tử của truyện tranh Nhật Bản! Huyền thoại truyện tranh vượt thời gian đã trở lại. Hoàn chỉnh,

Sách - Ông Bà Hồi Xuân - Tập 4 - Tặng Kèm Bookmark Hai Mặt + Standee Giấy

Ông Bà Hồi Xuân - Tập 4 Bằng sức mạnh lì lạ của quả táo vàng, cặp vợ chồng Shozo - Ine đã hồi xuân. Lần này, không chỉ cơ thể trẻ lại mà cả

Sách - Gia Đình Hủ Nam - Tập 6 - Tặng Kèm Quạt Giấy Cầm Tay

Gia Đình Hủ Nam - Tập 6 Những ngày cuối năm đã tới gần. Cuộc sống hủ nam vui vẻ của gia đình Saotome đã tiến gần tới những hồi cuối cùng!!! Bí mật mà

Sách - Bác Sĩ Cuối Cùng Dưới Tán Hoa Anh Đào - Tập 3 - Tặng Kèm Bookmark

Bác Sĩ Cuối Cùng Dưới Tán Hoa Anh Đào - Tập 3 Bác sĩ cuối cùng dưới tán hoa anh đào 3 - Cái chết của một bác sĩ "Bác sĩ cuối cùng dưới tán

Sách - Tình Yêu Lv.999 Của Yamada Và Tôi - Tập 1 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Player Character Card

Tình Yêu Lv.999 Của Yamada Và Tôi - Tập 1 Akane bị bạn trai phản bội vì một game trực tuyến mà hai người cùng chơi. Trong lúc săn quái vật trong chính game đó

Sách - Giấc Mơ Nhuốm Sắc Hồng - Tặng Kèm 2 Bookmark Bế Hình + 1 Postcard Hai Mặt

Giấc Mơ Nhuốm Sắc Hồng GIẤC MƠ NHUỐM SẮC HỒNG là tuyển tập 08 mẩu truyện ngắn gồm những lát cắt đầy màu sắc của cuộc sống: như cuộc gặp gỡ tình cờ giữa đôi

Sách Chó Và Mèo - Chiharu Kawai - Amak

Tác giả: Chiharu Kawai Dịch giả: Pie-tarou Thể loại: Truyện tranh BL Khổ sách: 13x18cm Số trang: 186 trang ISBN: 978-604-44-2686-0 NXB liên kết: NXB Hà Nội Quà tặng kèm: Sách chỉ có một bản

Ông Bà Hồi Xuân - Tập 3 - Tặng Kèm Standee PVC + Set 4 Card Bo Góc Nhũ Ánh Trai

Ông Bà Hồi Xuân - Tập 3 Bằng sức mạnh kì lạ của quả táo vàng, cặp vợ chồng Shozo - Ine đã hồi xuân. Cả hai vẫn tiếp tục tận hưởng những ngày tháng

Sách - Tìm Mình Giữa Từng Lớp Đau Thương - AZ Việt Nam

Tìm Mình Giữa Từng Lớp Đau Thương Tác giả 52.0 Hz Thể loại Tạp văn Kích thước 13x19 cm Nhà xuất bản Lao Động Thương hiệu Deepbooks Giá bìa 105.000 VNĐ Quà tặng Bookmark Mã

Yêu Quái Nhỏ Vận Áo Tấc Xanh - Tập 2 - Tặng Kèm Bookmark

Yêu quái nhỏ là linh hồn của những đứa trẻ không may phải rời khỏi thế gian nên nhận được sự bao dung từ phía các vị thần, đặc biệt là từ Đại Thánh Mẫu.

Sách - Chú thuật hồi chiến (bản giới hạn)

Chú thuật hồi chiến Khốn khổ vì bị oán linh Rika ám, cậu học sinh trung học Yuta Okkotsu định kết liễu đời mình. Đúng lúc đó, Gojo Satoru - giáo viên của trường chuyên

Sách - Nanh Trắng - Văn Học Mĩ - Jack London - NXB Kim Đồng

Nanh Trắng (Tác Phẩm Chọn Lọc – Văn Học Mĩ) Mã EAN 8935352619797 Mã ISBN 978-604-2-38627-2 Mã Kim Đồng 5242101440004 Tác giả Jack London Dịch giả Quỳnh Liên Giá bìa 90.000 Loại bìa Mềm Khổ

Sách - Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới - Elon Musk - NXB Kim Đồng

Sách - Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới - Elon Musk Nhà cung cấp: NXB Kim Đồng Nhà xuất bản: NXB Kim Đồng Tác giả: Toon-Jangee & Oh Gi-Su Năm xuất bản: 2024

Truyện - Cecilia & Lawrence - Chọn Lẻ 10 Tập - Hazano Kazutake - Kim Đồng

Truyện - Cecilia & Lawrence Tại một nhà thờ nọ, có một mục sư nghiêm túc được nhiều người yêu mến và một Thánh nữ xinh đẹp, dễ thương cư ngụ ở đây. Đằng sau

Sách - Gửi Ngày Mai Một Lời Chào - AZ Việt Nam

Gửi Ngày Mai Một Lời Chào Tác giả An. Kích thước 13x18cm Nhà xuất bản NXB Lao Động Thương hiệu Skybooks Giá bìa 96.000 VNĐ Quà tặng kèm Bookmark Mã code 8935325014376 Mã ISBN 9786043939828

Truyện - Thám Tử Lừng Danh Conan - Kẻ Hành Pháp Zero - Chọn Lẻ 2 Tập - Gosho Aoyama - Kim Đồng

Truyện - Thám Tử Lừng Danh Conan - Kẻ Hành Pháp Zero Nhận lời đề nghị phá án giúp một người đàn ông bí ẩn. Conan và mọi người đã lên đường tới Yokohama. Nào

Truyện - Thám Tử Lừng Danh Conan - Mục Tiêu Thứ 14 - Chọn Lẻ 2 Tập - Gosho Aoyama - Kim Đồng

Truyện - Thám Tử Lừng Danh Conan - Mục Tiêu Thứ 14 Người quen của tôi đang trở thành đối tượng bị tấn công!? Tại mỗi hiện trường vụ án đều xuất hiện một lá

Sách - Sáng Tạo Mĩ Thuật Và Tìm Hiểu Hệ Sinh Thái - Sa Mạc - Tân Việt Books

Mã hàng: 8935210233622 Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt Tác giả: Yoo, Guye Soon, Song, Seon Ok NXB: NXB Mỹ Thuật Năm XB: 2019 Trọng lượng (gr): 100 Kích Thước Bao Bì: 22 x 30

Sách - Trái Cây Đại Chiến Zombie - Thế Giới Robot - Tập 5 - Giấc Mơ Ngôi Sao - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Tác giả: Tiếu Giang Nam Nhà xuất bản: NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm xuất bản: 2020 Số trang: 160 Giới thiệu sách: Bạn có thích robot không?

Sách - Góc Sân Và Khoảng Trời - Mang Biển Về Quê - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Mỹ Thuật Tác giả: Trần Đăng Khoa Năm xuất bản: 12-2016 Kích thước: 20.5 x 27 cm Số trang: 44 Loại bìa:

Sách - Hồ Sơ Về Ma Bằng Tranh - NXB Kim Đồng

Một tiếng động khẽ khàng vang lên trong đêm tối, tiếng kẽo kà kẽo kẹt của ván sàn nơi không gian vắng lặng và cảm giác lạnh lẽo khó chịu khi bước vào một căn

Sách Luyện Thi Năng Lực Nhật Ngữ N4: Ngữ Pháp, Đọc Hiểu, Nghe Hiểu - NXB Trẻ

Tác giả: SASAKI HITOKO & MATSUMOTO NORIKO Khổ sách: 19x26cm Số trang: 132 Giá bán: 65,000 VNĐ ISBN: 978-6-1-22628-9 Nhà Xuất Bản Trẻ In lần thứ 4 năm 2023 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:

Sách - Hiệu Sách Cổ Trong Rừng - NXB Trẻ

Tác giả: Sương Tố Lan Dịch giả: Nhật Vi Khổ sách: 13x20cm Số trang: 192 Trọng lượng: 200g Giá bán: 90,000 VNĐ ISBN: 978-6-1-26916-3 | Barcode: 89349742150 In lần thứ 1 năm 2025 Nhà xuất

Astérix - Astérix và người Goth

Bộ sách lấy bối cảnh 50 năm trước Công nguyên, khi toàn bộ xứ Gaule bị quân viễn chinh La Mã xâm chiếm. Thế nhưng, vẫn còn đó một ngôi làng Gaulois bất khuất đã

Sách - Kamishibai - Kể Chuyện Bằng Tranh - Bản Thường - Chọn Lẻ 8 Chủ Đề - NXB Kim Đồng

Truyện Tranh - Kamishibai - Kể Chuyện Bằng Tranh (8 Cuốn Lẻ ) [ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SÁCH: https://www.youtube.com/watch?v=FWD8-VDvQu0 ] Mô tả sản phẩm: Tác giả Nhiều tác giả Giá bìa 60.000 Hình thức

Truyện - One Piece Stampede - Chọn Lẻ 2 Tập - Anime Comics - Eiichiro Oda - Kim Đồng

Truyện - One Piece Stampede - Trọn Bô 2 Tập Bằng năng lực hợp thể của trái ác quỷ, Bullet đã cơ khí hóa trở thành một chiến binh khổng lồ! Trong lúc nhóm Luffy

Sách - Bí Ẩn Hướng Nội - Dear Introvert - AZ Việt Nam

Bộ sách “Bí ẩn hướng nội” chứa đựng thông tin và lượng kiến thức vô cùng hữu ích giúp bạn thấu hiểu chính mình, thoát khỏi vòng lặp tự nghi ngờ và đánh đồng bản

Truyện - Thám Tử Lừng Danh Conan - Những Giây Cuối Cùng Tới Thiên Đường - Chọn Lẻ 2 Tập - Gosho Aoyama - Kim Đồng

Truyện - Thám Tử Lừng Danh Conan - Những Giây Cuối Cùng Tới Thiên Đường Án mạng xảy ra xoay quanh người bạn thời đại học của ông Mori - Mio Tokiwa!? Ông Mori được

Sách - Khoa Học Vui - Thế Giới Thực Vật - Tân Việt Books

- Mã hàngt8935210226181 - Tên Nhà Cung CấptTân Việt - Tác giảtMạnh Linh - NXBtNXB Dân Trí - Năm XBt2018 - Số trangt276 GIỚI THIỆU SÁCH Thế giới xung quanh ta vô cùng sinh động

Sách thủ công - Đôi bàn Tay Khéo Léo 5 (Tặng kèm kéo an toàn) - Tân Việt Books

- Công ty phát hành : Tân Việt - Tác giả: Blue Rabbit - Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật - Năm xuất bản: 2019 - Kích thước: 23 x 23 cm - Số trang:

Sách Thủ Công Đôi Bàn Tay Khéo Léo 3 - Tân Việt Books

Công ty phát hành Tân Việt Tác giả Blue Rabbit Nhà xuất bản NXB Mỹ Thuật Năm xuất bản 2019 Kích thước 23 x 23 cm Số trang 64 Hình thức Bìa Mềm GIỚI THIỆU

Sách - Khám Phá Thế Nào Và Tại Sao Trái Đất Của Chúng Ta Hành Tinh Xanh - Tân Việt Books

SÁCH KHÁM PHÁ - THẾ NÀO VÀ TẠI SAO - TRÁI ĐẤT CỦA CHÚNG TA - HÀNH TINH XANH - Công Ty Phát Hành: Tân Việt - Nhà Xuất Bản: NXB Phụ Nữ - Kích

Sách - Carl và Hành Trình Kì Diệu, Truyện Tranh Thiếu Nhi, Dành Cho Bé - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Tác giả: Deborah Freedman Nhà xuất bản: NXB Phụ nữ Việt Nam Năm xuất bản: 2019 Số trang: 48 Giới thiệu sách: Làm thế nào mà một sinh

Sách - Gặp Mẹ Trong Trăng - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Tác giả: Gianna Marino Nhà xuất bản: NXB Phụ nữ Việt Nam Năm xuất bản: 2019 Số trang: 40 Giới thiệu sách: “Mẹ ơi?” Voi nhỏ hỏi, “Làm

Sách - Tắt Đèn - Ngô Tất Tố - Bìa Mềm - Minh Thắng

Tác giả: Ngô Tất Tố Giá bìa: 70.000 ₫ NXB: NXB Văn Học Phát hành: Minh Thắng Năm xuất bản: 2025 Dạng bìa: Mềm Số trang: 238 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm ---------------Giới

Sách - Cách Tư Duy Mạch Lạc - NXB Trẻ

Tác giả: Darius Foroux Dịch giả: Trương Hoàng Uyên Phương Khổ sách: 13x20,5cm Số trang: 128 Trọng lượng: 150g Giá bán: 65,000 VNĐ ISBN: 978-6-1-268-1 | Barcode: 89349742549 In lần thứ 1 năm 2025 Giới

Sách - Di Sản Hồ Chí Minh - Bác Hồ Với Các Ngày Lễ, Kỷ Niệm Lớn Trong Năm - NXB Trẻ

Tác giả: Trần Văn Phương Khổ sách: 13x20,5cm Số trang: 216 Trọng lượng: 219g Giá bán: 95,000 VNĐ ISBN: 978-6-1-262-5 | Barcode: 89349742597 In lần thứ 1 năm 2025 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:

Tuli Tuli Kể Chuyện Nhà Ai Ở Đâu - Nhà Sóc Trong Rừng Sâu

Tuli Tuli Kể Chuyện Nhà Ai Ở Đâu - Nhà Sóc Trong Rừng Sâu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Zofia Stanecka. Kích

Combo Chiến Tinh Bulge (Tập 1-2)

Combo Chiến Tinh Bulge (Tập 1-2) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Kohei Horikoshi. Kích thước : 17.6 x 11.3 x

Sách - My First Những Điều Đầu Tiên - Song Ngữ Anh Việt - Tân Việt Books

SÁCH SONG NGỮ ANH VIỆT ĐÁNH DẤU NHỮNG CỘT MỐC ĐẦU TIÊN CỦA BÉ - Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt - Tác giả: Rebecca Weerasekera - Người Dịch: Bích Lộc - NXB: NXB Mỹ

Sách - Chén Thánh Của Eris - Chọn Lẻ 4 Tập - Kujira Tokiwa & Yu-nagi - NXB Kim Đồng

Sách - Chén Thánh Của Eris “Chuyện tốt đây, Constance Grail. Cuộc đời ngươi từ nay về sau hãy dành hết cho công cuộc phục thù của ta!” Constance Grail, tiểu thư nhà Tử tước

Sách - Truyện Hay Cho Bé 0-6 Tuổi - Tập 3 - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Tác giả: Hà Nhi Nhà xuất bản: NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm xuất bản: 2020 Số trang: 140 Giới thiệu sách: Bộ sách Truyện hay cho bé

Sách - Chị Hằng Nga Kể Chuyện - Tập 2 - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Dân Trí Tác giả: Trịnh Minh Thanh (Sưu Tầm) Năm xuất bản: -2016 Kích thước: 13.5 x 20.5 cm Số trang: 169

Sách - Trái Cây Đại Chiến Zombie - Thế Giới Robot - Tập 1 - Truyền Thuyết Anh Hùng - Huy Hoàng Bookstore

Công ty phát hành: Huy Hoàng Tác giả: Tiếu Giang Nam Nhà xuất bản: NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm xuất bản: 2020 Số trang: 160 Bìa mềm Giới thiệu sách: Bạn có thích robot

Sách - Tuyển Tập Những Câu Chuyện Hay Nhất Của Aesop - Song Ngữ Anh Việt

Cuốn sách “Tuyển tập những câu chuyện hay nhất của Aesop” chứa đựng một kho tàng đồ sộ những câu chuyện ngụ ngôn kể về những con vật được nhân cách hoá, tượng trưng cho

Sách - Global Success - Bài Tập Cuối Tuần Tiếng Anh Lớp 5 - Có Đáp Án - Tập 1 - Minh Thắng

1.Bài tập cuối tuần Tiếng Anh lớp 5 tập 1 Tác giả: Đại Lợi (chủ biên) - Hằng Nguyễn - Thảo Lê Giá bìa : 98.000 đ NXB: NXB Phát hành: Minh Thắng Năm xuất

Phong Thần Diễn Nghĩa - Tập 15 (Manga)

Phong Thần Diễn Nghĩa - Tập 15 (Manga) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Ryu Fujisaki. Kích thước : 18 x

Sách - Thám Tử Lừng Danh Conan - Tiểu Thuyết Dư Ảnh Của Độc Nhãn - NXB Kim Đồng

Do chi phí sàn + Thuế + Đóng gói + Nhân sự nên các đầu truyện tranh sẽ tăng giá so với giá bìa. Một số cuốn hiếm sẽ có giá cao hơn. Giá bìa

Solo Leveling - Tôi Thăng Cấp Một Mình - Tập 6

Solo Leveling - Tôi Thăng Cấp Một Mình - Tập 6 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Dubu (Redice Studio). Kích

Bé Lớn Lên Cùng Những Câu Chuyện Nhỏ - Bé Biết Yêu Thương

Bé Lớn Lên Cùng Những Câu Chuyện Nhỏ - Bé Biết Yêu Thương Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Văn Học. Công ty phát hành : Đinh Tị Books. Tác giả : Su Mei.

Sách - Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Cú Đấm Sapphire Xanh - Tập 1

Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Cú Đấm Sapphire Xanh - Tập 1 Kaito Kid đã bắt Conan đến Singapore bằng cách hết sức vi diệu. Mục tiêu hắn nhắm tới

Linh Khế - Tập 1

Bắt đầu đăng tải nhiều kỳ trên web Tencent Anime từ tháng 6 năm 2014. Tác giả Bình Tử vì muốn vẽ một manhua “không có nữ chính” nên đã sáng tác Linh Khế và

HINATA Cô Bé Mang Linh Hồn Bà Lão – Tập 4

HINATA Cô Bé Mang Linh Hồn Bà Lão – Tập 4 ------------ Hinata Cô bé mang linh hồn bà lão 4 - Cuộc hội ngộ như định mệnh Cô bé Hinata được đầu thai chuyển

Sách - Màn Đêm Ngoài Khung Cửa Sổ Tam Giác - Tập 10 - Tặng Kèm Polaroid Giấy Ngọc Trai

Màn Đêm Ngoài Khung Cửa Sổ Tam Giác - Tập 10 “TÔI CHỈ MUỐN ĐƯỢC Ở BÊN CẬU THÔI, CHO TÔI ĐƯỢC Ở BÊN CẠNH CẬU NHÉ…” Trên hành trình giải cứu Hiyakawa - cộng

Sách - Ve Sầu Phiêu Du Bắc Cực - NXB Kim Đồng

Ve Sầu Phiêu Du Bắc Cực Mã EAN 8935352630167 Mã ISBN 978-6-2-25173-0 Mã Kim Đồng 525150001 Tác giả Mai Anh Đoàn Giá bìa 86.000 Loại bìa Mềm Khổ 18x24 cm Số trang 76 Khối lượng

Sách - Thị Trấn Mèo - Tập 10 - Tặng Kèm Postcard

Thị Trấn Mèo - Tập 10 Ông Daikichi và ông Iwao đi nhận lại “hộp châu báu” mà họ đã cùng bạn bè cất giấu hồi tiểu học. Bên trong chứa đựng những món đồ

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối