Tác giả: Noah Fleming

Dịch giả: Linh M. Nguyễn

Nhà xuất bản: Công Thương

Số trang: 298

Kích thước: 14 x 20.5cm

Ngày phát hành: 09-2023

Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.

Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.

Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;

Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.  

Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;

“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” -Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human.

Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững. 

Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như M K, The Washington Capitals, Broadway, Mistras G để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters… 

sách #sach #sachnhanam #nhanam

NoahFleming #giuchankhachhang #sales #business #kinhdoanh #nonfic #phihucau

Thuật Quyết Định - Suy Nghĩ Thông Minh, Làm Việc Sáng Suốt

Thuật Quyết Định - Suy nghĩ thông minh, làm việc sáng suốt Đưa ra những quyết định đúng được chính mình hay được mọi người ủng hộ và thực thi là cả một nghệ thuật

Năng Đoạn Kim Cương (Tái Bản)

Năng Đoạn Kim Cương (Tái Bản) Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương lại tại Andin International như thế nào khi sử dụng những nguyên

Sách-Khiến Người Khác Thay Đổi Suy nghĩ - Nghệ Thuật Gây Ảnh Hưởng Mà Không Thao Túng

KHIẾN NGƯỜI KHÁC THAY ĐỔI SUY NGHĨ: NGHỆ THUẬT GÂY ẢNH HƯỞNG MÀ KHÔNG THAO TÚNG Tác giả: Rob Jolles Khổ sách: 13x20cm Số trang: 250 In lần thứ 1 năm 2017 Giới thiệu tóm

Tư Duy Hệ Thống Cho Mọi Người Hành Trình Từ Lý Thuyết Tới Tác Động Thực Tiễn Tại Việt Nam

Cuốn sách giúp bạn đọc sẽ hiểu được tại sao phải ứng dụng tư duy hệ thống trong quản lý và giải quyết các vấn đề nảy sinh, tiếp đó các tác giả sẽ cung

HBR OnPoint 2022 - Combo 3 Cuốn Phát Triển Sự Nghiệp (Kỳ 2)

Là tuyển tập 32 bài viết xuất sắc nhất về chủ đề phát triển sự nghiệp, bộ HBR OnPoint 2022 tập trung vào ba chủ đề chính: Khuyến khích sự sáng tạo, Xây dựng tổ

Bộ công cụ tài liệu tặng kèm combo 2 cuốn Thành thạo Tin học văn phòng: Thành Thạo Các Hàm Excel Phổ Biến Nhất + Thành thạo soạn thảo văn bản Word

BỘ SẢN PHẨM BAO GỒM Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp xin trân trọng giới thiệu bộ Combo Sách Thành thạo Tin học văn phòng bao gồm 2 cuốn sách: - Sách Thành

Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Đồ Họa Ai

Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Đồ Họa Ai “AI không thay thế bạn – người biết dùng AI sẽ thay thế bạn.” Trong làn sóng AI bùng nổ, rất nhiều người bắt đầu

Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao

Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao ------------ Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao “Hỏi tại sao là bước đầu tiên trong quá trình tiếp cận của tôi khi tư

Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu?

Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu? ------------ Bạn có nhớ hồi nhỏ mình từng đọc truyện tranh không? Và giờ nếu ai đó hỏi lại bạn nội dung của một bộ truyện tranh nào đó,

Lời Từ Chối Hoàn Hảo (Tái Bản 2018)

Lời Từ Chối Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) ------------ Lời Từ Chối Hoàn Hảo Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được

Trạm Đọc | Tư Duy Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm

Design - Tư Duy Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm TƯ DUY THIẾT KẾ LẤY NGƯỜI DÙNG LÀM TRUNG TÂM - THE DESIGN OF EVERYDAY THINGS I.TÓM TẮT SÁCH Dù không theo nghề

Sách Kinh tế - Doanh nghiệp siêu nhỏ for Dummies

Sách Kinh tế - Doanh nghiệp siêu nhỏ for Dummies Tác giả: Paul Mladjenovic Giá: 219.000đ Số trang: 512 trang Khổ: 18.7 x 23.5 cm Năm phát hành : 2020 Nhà phát hành: Thái hà

Dạy con làm giàu Tập 01 - NXB Trẻ

Tác giả: Robert T.Kiyosaki Dịch giả: Thiên Kim Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 196 Năm 2020 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Robert Kiyosaki được biết đến với tư

ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH

Tiệm sách nhà Huệ xin trân trọng giới thiệu cuốn sách ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH ️ Thành công là học cách làm việc THÔNG MINH hơn chứ không phải

NHỮNG NGÀY CUỐI CÙNG CỦA KHỦNG LONG: Thiên Thạch, Sự Tuyệt Chủng Và Khởi Đầu Của Thế Giới Chúng Ta

NHỮNG NGÀY CUỐI CÙNG CỦA KHỦNG LONG: Thiên thạch, sự tuyệt chủng và khởi đầu của thế giới chúng ta Có chút lạ đời khi biết rằng phần lớn kỷ nguyên hiện đại tồn tại

Phong Cách Virgin

Phong Cách Virgin ------------ Phong Cách Virgin “Branson tiết lộ các phương pháp đã giúp ông xây dựng nên đế chế kinh doanh trị giá hàng tỉ đô-la độc nhất của mình. Nhà sáng lập

Combo 2 cuốn sách Kĩ Năng Làm Việc : Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ ( Tái Bản ) + Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới

1. Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ ( Tái Bản ) Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì

Việt Nam Thời Chuyển Đổi Số

Việt Nam Thời Chuyển Đổi Số ------------ Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cốt lõi là chuyển đổi số, đang đưa nhân loại tiến sang một thời đại phát triển mới – thời

Tối đa hóa hiệu suất công việc - Việc 12 tháng làm trong 12 tuần

Chúng ta ai cũng có 24h mỗi ngày, có người thành công nhưng cũng có kẻ thất bại. Và cái hơn nhau ở chỗ người thành công họ tối đa hóa hiệu suất công việc.

Công ước quốc tế về chuyên chở hàng hóa bằng đường biển và vấn đề gia nhập củaViệt Nam (Sách chuyên khảo)

Cuốn Công ước quốc tế về chuyên chở hàng hóa bằng đường biển và vấn đề gia nhập củaViệt Nam (Sách chuyên khảo) gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan về các công ước

Sách Kĩ Năng Tư Duy Quản Trị / Làm Chủ Công Việc: Peter Drucker - Tư Duy Đúng, Quản Lý Đúng

Peter Drucker - Tư Duy Đúng, Quản Lý Đúng Peter Drucker được xem là cha đẻ của ngành Quản trị kinh doanh hiện đại, là chuyên gia hàng đầu thế giới về tư vấn quản

Kinh Tế Thành Viên

Kinh Tế Thành Viên ------------ Kinh Tế Thành Viên Nền kinh tế thành viên là quyển sách được viết bởi một chuyên gia tư vấn, cuốn sách đột phá này sẽ cho bạn thấy làm

Sách - The master key system - 24 Bài học thần kì nhất thế giới (MC)

Tiếng vang của thành công, quyền lực, giàu có và thành tựu là nhờ sự kiên nhẫn, nỗ lực và sự cống hiến không ngừng. Tuy nhiên có những người thành công với rất ít

Freelancing For Dummies

Freelancing For Dummies Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing For Dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước

Tư Duy Dã Tràng - Tim Trí Giao Tranh - GS Phan Văn Trường

Tác giả: Phan Văn Trường Khổ sách: 15,5x23cm Số trang: 332 Trọng lượng: 450g Giá bán: 160,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-27245-3 | Barcode:8934974209102 NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 1 năm 2025 Giới thiệu

Sách Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Theo Phương Pháp Horenso

Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Theo Phương Pháp Horenso Những lãnh đạo và nhân viên xuất sắc luôn tuân theo quy tắc 2 phút, cụ thể là chỉ cần 2 phút để đưa ra

Sách Tâm Lý Học Về Sự Trì Hoãn (AZ)

Tâm Lý Học Về Sự Trì Hoãn ------------ Đã từ lâu, bạn vẫn luôn chật vật với sự trì hoãn, gặp rắc rối với việc bắt kịp deadline, hoàn thành các dự án và đạt

(Tái Bản 2023) ĐẮC NHÂN TÂM - Dale Carnegie - Quyết Trần dịch - Minh Quang Books

Đắc nhân tâm của tác giả Dale Carnegie là quyển sách của mọi thời đại và một hiện tượng đáng kinh ngạc trong ngành xuất bản Hoa Kỳ. Trong suốt nhiều thập kỷ tiếp theo

Trạm Đọc | Content Và Nghệ Thuật Story Telling

Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều khi tìm ra chính mình

Thu Hút Bất Kỳ Ai (Tái Bản) - điều chỉnh lại hành vi, cách giao tiếp và các mối quan hệ

Thu Hút Bất Kỳ Ai (Tái Bản) ------------ "Thay vì cố gắng tìm cách thay đổi người khác, bạn hãy học cách giải mã biểu hiện của họ, tối ưu hóa các giao tiếp để

Bí Quyết Thuyết Trình Bất Bại

TJ Walker là một bậc thầy về thuyết trình. Ông không những là diễn giả mà còn là người dẫn chương trình, sản xuất chương trình truyền hình và tham gia đào tạo thuyết trình.

HIGH PERFORMANCE HABITS: 6 Thói Quen Làm Việc Hiệu Quả

HIGH PERFORMANCE HABITS: 6 Thói Quen Làm Việc Hiệu Quả Tất cả chúng ta đều muốn có hiệu suất cao trong mọi lĩnh vực cuộc sống, từ học tập, làm việc, đến mở rộng mối

Ứng Dụng Thành Công NLP - Đạt Được Những Gì Bạn Muốn - Jeremy Lazarus

Chào mừng bạn đã đến với cuốn Ứng dụng thành công NLP - Đạt được những gì bạn muốn. Cuốn sách này được viết ra cho những người như bạn, những người quan tâm

PDCA - Công cụ lập kế hoạch hiệu quả - Kazusama Tomita (1980BOOKS HCM)

PDCA – CÔNG CỤ LẬP KẾ HOẠCH HIỆU QUẢ Trong môi trường kinh doanh ngày nay, giá trị doanh nghiệp không được quyết định chỉ bởi các mô hình dịch vụ và công nghệ hoàn

Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn - 15 Bí Quyết Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả

Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn - 15 Bí Quyết Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả ( Tặng Bookmark Sáng Tạo ) ------------ Cuốn sách sẽ giúp bạn: Xua tan trì hoãn với

Kiếm tiền cùng chatGPT - Vào nghề ChatGPT chỉ trong 5 giờ học

Kiếm tiền cùng chatGPT - Vào nghề ChatGPT chỉ trong 5 giờ học. Cuốn sách là hướng dẫn cơ bản-nhanh-gọn để người mới làm quen với ChatGPT. Chỉ với 5 giờ học, bạn sẽ nắm

Sách The makeup manual sách học trang điểm tự nhiên học cách make up từ a-z bìa cứng

MÔ TẢ SẢN PHẨM Sách The makeup manual sách học trang điểm tự nhiên học cách make up từ a-z bìa cứng 180 trang - Á Châu Books Về nội dung Sách The makeup manual

Sách Tối đa hóa hiệu suất công việc Việc 12 tháng làm trong 12 tuần - BizBooks ( Tặng kèm bookmark thiết kế )

Khi mua sách tại MCBooks: - Tặng ngay Bookmark để dễ dàng ghi nhớ phần đã học tới của sách. - Sách được bọc túi chống sốc và hộp giấy cẩn thận để tránh nhăn

Phản biện xã hội trong quá trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam (Sách chuyên khảo)

Nội dung cuốn sách trình bày có hệ thống lý luận về phản biện xã hội và thực trạng phản biện xã hội trong quá trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ

Sự Cứu Chuộc Một Sát Thủ Kinh Tế

“Cuốn sách này bàn về những tổn hại tôi đã phạm phải khi còn là một sát thủ kinh tế và những bài học làm thay đổi thực tại mà tôi đã học được ở

Sách - Peter Drucker - Tư duy đúng, quản lý đúng - 1980Books

̛ Đ́ ̉ ́ Đ́ TÁC GIẢ: Akira Nakano Người dịch: Trần Thùy THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 159,000đ Kích thước: 13 x 19cm Số trang: 298 Mã EAN: 8936066690799 NXB liên kết: NXB

Agile - Phương Pháp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả

TÁC GIẢ: Stephen Denning Dịch giả: Lê Hồng Phương Hạ THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 280 Mã EAN: 8936066695824 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công ty TNHH Văn

[COMBO] 3 cuốn Data 1 + Data 2 + Data 3: Series "Storytelling With Data"

Đây là một bộ gồm 3 cuốn sách nằm trong series ăn khách nhất nhà Wiley "Storytelling With Data: Kể chuyện thông qua dữ liệu" GIỚI THIỆU SÁCH: 1. Data 1: Storytelling with data -

Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn

Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn Nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCormack hiện là một trong những doanh

Hình Ảnh Của Bạn Đáng Giá Triệu Đô ( Tái Bản 2019)

Hình Ảnh Của Bạn Đáng Giá Triệu Đô Hình ảnh của bạn đáng giá triệu đô là cuốn sách mà bất cứ ai muốn phát triển sự nghiệp của mình đều nên đọc. Cuốn sách

Combo Chiến Lược Phân Phối Hàng Hóa Tuyệt Vời + Khởi Nghiệp Ngành Bán Lẻ (Bộ 2 Quyển)

Combo Chiến Lược Phân Phối Hàng Hóa Tuyệt Vời + Khởi Nghiệp Ngành Bán Lẻ (Bộ 2 Quyển) 1 - Chiến Lược Phân Phối Hàng Hóa Tuyệt Vời : Hoạt động phân phối hàng hóa

Đừng Để Nước Đến Chân Mới Nhảy

Bạn có từng bị phân tâm, quá tải, hay choáng ngợp trước khối lượng công việc? Bạn từng hùng hục làm việc, nhưng tới cuối ngày khi chuẩn bị rời khỏi văn phòng, bạn chợt

Sách - Án Mạng Trên Chuyến Tàu Tốc Hành Phương Đông ( Tiểu Thuyết Trinh Thám ) - NXB Trẻ

Nhà Xuất Bản NXB Trẻ Tác giả: Agatha Christie Kích thước 13 x 20 cm Dịch Giả Tuấn Việt Loại bìa Bìa mềm Số trang 306 MÔ TẢ SẢN PHẨM Án Mạng Trên Chuyến Tàu

Quy Tắc 5 Giây

Tại sao những người thành công lại có thể đưa ra quyết định ngay lập tức, trong khi chúng ta phải mất hàng giờ đồng hồ để suy đi tính lại, mà vẫn không thể

CẨM NANG TƯ DUY VIẾT (Tái bản T11/2023)

Tác giả: Richard Paul - Linda Elder Khổ sách: 13,5x22 cm Số trang: 75 trang Năm xuất bản: 2023 NXB Tổng Hợp TPHCM Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi độc giả,

Sách Hay Về Sáng Tạo Ý Tưởng -90 - 20 - 30 - 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Tái Bản 2021) (Bản Đen Trắng)

NGÀNH QUẢNG CÁO QUÁ MAY MẮN. Lúc nào cũng lung linh trong mắt các bạn trẻ yêu sáng tạo. Ai cũng muốn ra trường sẽ hiến bộ não đầy ắp ý tưởng cho một công

Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng - TSKD

Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Tác giả : Tông Nghị - Trương Dược Văn Dịch giả :Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm

Tìm Kiếm Vị Trí Số 1

Tìm kiếm vì trí số 1- vượt qua rào cản để nâng tầm hạnh phúc

Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ! (SGB)

Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ! (Tái Bản) ------------ Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ! (Tái Bản) Khởi nghiệp là một phần của nền kinh tế hiện nay, nó không đơn giản là một phong

Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án

Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án ------------ Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án Trong môi trường kinh doanh hiện đại và trong các hoạt động xã hội nói chung, con người thường xuyên

Cuốn sách: Nhảy Việc Hoàn Hảo - Tỏa Sáng Ở Bất Kỳ Văn Phòng Nào Bạn Đến

Nhảy Việc Hoàn Hảo - Tỏa Sáng Ở Bất Kỳ Văn Phòng Nào Bạn Đến ------------ Nhảy Việc Hoàn Hảo - Tỏa Sáng Ở Bất Kỳ Văn Phòng Nào Bạn Đến Tỏa sáng ở bất

Sếp Tốt Sếp Xấu

Sếp tốt Sếp xấu được đúc kết dựa trên lý thuyết và thực tiễn trong hoạt động vận hành kinh doanh của doanh nghiệp. Cuốn sách cung cấp chi tiết đặc tính về sếp, bổ

Micromastery - Thành Thạo Kỹ Năng Nhỏ, Vươn Đến Thành Công Lớn

MICROMASTERY - THÀNH THẠO KỸ NĂNG NHỎ, VƯƠN ĐẾN THÀNH CÔNG LỚN “Quy tắc 10.000 giờ” có làm bạn chán nản? ”Kết quả của những nghiên cứu đã chứng minh: 10.000 giờ đồng hồ luyện

Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp

Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong

Kiếm Tiền Cùng ChatGPT - Vào Nghề Viết & Sáng Tạo Nội Dung - Vanlangbooks

Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Viết & Sáng Tạo Nội Dung I. Giới Thiệu Sách "Với 13 chuyên đề nội dung được giải thích chuyên sâu, hơn 110 kỹ thuật thực tế hữu

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối