✨Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật

Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không hài lòng với dịch vụ của mình, dù bạn đã làm tốt nhất có thể? Dịch vụ hoàn hảo chuẩn Nhật sẽ giới thiệu với bạn một phương pháp giám sát nghiên cứu thị trường hiệu quả mang tên Mystery Shopper (Khách hàng bí ẩn). Trong phương pháp này, nhà cung cấp dịch vụ sẽ hóa thân thành khách hàng để biết được họ đánh giá như thế nào về dịch vụ của mình, xét trên các tiêu chí như vệ sinh, thái độ tiếp khách, chất lượng sản phẩm – dịch vụ, không gian cửa hàng… Từ góc nhìn của khách hàng, chuyên gia Mystery Shopper có thể xác định điểm nào sẽ được khách hàng đánh giá tốt, và điểm nào sẽ khiến cho họ phản ứng tiêu cực.

Với những hướng dẫn đơn giản và thiết thực của một chuyên gia Mystery Shopper từng làm việc tại hơn 13 nước trên thế giới, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.

Trích đoạn sách:

Cái nhìn tổng thể

Càng bận rộn, ta càng có xu hướng thu hẹp tầm nhìn và khép lòng mình lại. Những lúc ấy, ta chỉ chăm chăm vào bản thân mình.

Đây là câu chuyện về một nhà hàng Ý. Vào giờ trưa, nhà hàng rất đông khách, các nhân viên ai nấy đều hối hả. Có một vị khách giơ tay gọi phục vụ, tuy nhiên không ai để mắt đến anh ta. Mọi nhân viên đều tập trung vào công việc trước mắt mình. Những chuyện như thế này không hiếm khi xảy ra. Một ví dụ khác, khách đã vào cửa hàng nhưng không một nhân viên nào thấy và ra đón, nên vị khách đó bất mãn bỏ về.

Khi thực hiện công việc tại các nhà hàng như thế này, tôi đã quan sát thật kỹ sự phân bố nhân viên. Và rồi tôi nhận ra, không có nhân viên nào đảm nhiệm việc quan sát tổng thể cả nhà hàng. Ai ai cũng chỉ tập trung vào công việc trước mắt mình. Đây chính là nguyên nhân của vấn đề.

Do đó, đề xuất của tôi là: “Hãy quan sát tổng thể ngay cả trong những lúc bận rộn.” Như vậy, các nhân viên có thể nhận biết được rằng tại thời điểm đó, nhà hàng đang có những vị khách như thế nào, tình trạng các món ăn ra sao.

Mỗi nhân viên cần được giao cho một công việc và vị trí hoạt động cụ thể; sau một khoảng thời gian nhất định, nhân viên phải di chuyển đến vị trí đã phân công. Ví dụ, vào phút thứ 15 của mỗi giờ đồng hồ, anh Sato phải ra đứng ở bàn số 1; vào phút thứ 30 của mỗi giờ đồng hồ, anh Tanaka phải đến quầy lễ tân gần cửa ra vào. Mỗi nhân viên cần đứng ở vị trí được phân công ít nhất 10 giây. Nếu thực hiện đúng phương án trên thì dù bận rộn thế nào, mọi nhân viên đều sẽ có thời gian quan sát tổng thể những gì đang diễn ra trong nhà hàng. Phương pháp này cũng tạo cho họ thói quen quan sát trong công việc.

Quan sát tổng thể giúp nhân viên biết được khách hàng đang ngồi ở đâu hay có cần hỗ trợ gì khô và giúp họ nhận thức được rằng công việc hỗ trợ khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu.

Những khi bận rộn, việc các nhân viên vẫn thay phiên nhau quan sát tổng thể nhà hàng được khách hàng đánh giá tích cực. Họ sẽ cảm thấy yên tâm và thỏa mãn khi bất cứ lúc nào cần, họ đều được nhân viên hỗ trợ. Ví dụ, một vị khách đã chọn xong món, nhưng không thấy bất cứ nhân viên nào đứng cạnh để gọi món; trong lúc anh ta đang bối rối, một nhân viên liền chạy đến hỗ trợ. Chắc chắn vị khách đó sẽ cảm thấy thật dễ chịu. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, bạn sẽ hiểu rõ cảm giác của họ. Cửa hàng nào sẽ làm cho bạn cảm thấy thoải mái hơn: (1) Một cửa hàng mà khi bạn bước vào, không nhân viên nào ngó ngàng đến bạn; hay (2) một cửa hàng mà bạn vừa bước vào đã nghe được câu nói: “Xin chào quý khách. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách ngay. Xin vui lòng đợi trong chốc lát ạ.” Chắc bạn đã tự có câu trả lời cho mình. Những cửa hàng có nhân viên luôn biết quan sát tổng thể và lập tức di chuyển đến nơi khách hàng cần, luôn nhận được những đánh giá tích cực.

Do đó, hãy quan sát tổng thể ngay cả trong những lúc bận rộn. Hãy luôn xác nhận xem có vị khách nào đang giơ tay gọi phục vụ không? Liệu có vị khách nào đang bối rối do thiếu thông tin? Có vị khách nào gọi thêm món? Có chiếc ly nào của khách cần rót thêm nước không?

Trong trường hợp không thể hỗ trợ ngay được, hãy đưa ra một lời hứa với khách hàng. Việc làm này sẽ khiến khách hàng cảm thấy như bạn đang hỗ trợ họ.

Kính Chắn Gió Mũ Bảo Hiểm BULLDOG Eagle

Kính Bulldog Eagle là dòng kính của hãng Bulldog, với dây chuyền và công nghệ sản xuất hiện đại luôn cho ra đời những chiếc kính đạt chất lượng cao và an toàn đối với

Đệm Lót Nón Bảo Hiểm YOHE 632A

YOHE HELMETS OFFICIAL Yohe là một trong những thương hiệu sản xuất mũ bảo hiểm lớn nhất tại Trung Quốc và đã tham gia vào ngành sản xuất mũ bảo hiểm trong hơn 25 năm.

Mô Hình Xe Range Rover Silver 1:24 Bburago - MH18-22061

Mô Hình Xe Range Rover Silver 1:24 Bburago - MH18-22061 Giới thiệu : Chiếc xe có thiết kế như thật với những đường nét mô phỏng chi tiết từ bên ngoài đến bên trong, được

Bàn Phím dùng cho HP Elitebook 740 G1 745 G2 840 G2 850 G2 840 G1 850 G2 HP ZBook 14 15 CÓ KHUNG - THƯỜNG - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG TIN SẢN PHẨM - Kiểu chữ keyboard: Tiếng anh - Bảo hành: 06 tháng - Màu sắc: Đen - Tình Trạng: Hàng mới 100% - Loại sản phẩm: Hàng nhập khẩu

Bàn phím dùng cho Laptop Dell Inspiron 3543 - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG SỐ KỸ THUẬT Dùng cho mã máy Bàn phím dành cho Laptop Dell Inspiron 3543 - Phím Zin - Hàng Nhập Khẩu Phiên bản US Đèn led Không Chất liệu Nhựa ABS/Nhôm cao cấp

Bàn Phím dùng cho laptop Lenovo Ideapad G50 B50 B50-30 G50-30 G50-45 G50-70 G50-80 Z50-70 G50-80 Flex 2 15 Flex 2 15D Z5 - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG TIN SẢN PHẨM - Kiểu chữ keyboard: Tiếng anh - Bảo hành: 06 tháng - Màu sắc: Đen - Tình Trạng: Hàng mới 100% - Loại sản phẩm: Hàng nhập khẩu

Bàn phím dùng cho Laptop Dell Inspiron 3441 3442 3443 3445 3446 3447 Latitude 3450 3470 - Hàng Nhập Khẩu New Seal

Tuy nhiên do bàn phím cũng là thiết bị điện tử nên chúng vẫn có khả năng sẽ bị hỏng, trục chặc với nhiều lỗi khác nhâu như: - Phím bị liệt (vẫn gõ được

Bàn Phím dùng cho laptop HP Pavilion G6 G6-2000 G6-2100 G6-2200 G6-2300 CÓ KHUNG - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG TIN SẢN PHẨM - Kiểu chữ keyboard: Tiếng anh - Bảo hành: 06 tháng - Màu sắc: Đen - Tình Trạng: Hàng mới 100% - Loại sản phẩm: Hàng nhập khẩu

Sạc dành cho Laptop Lenovo Thinkpad T460S - Kèm Dây nguồn - Hàng Nhập Khẩu

THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc dành cho Laptop Lenovo Thinkpad T460S - Hàng Nhập khẩu Công Suất: 65 Walt Chuẩn chân cắm: Chân vuông USB Điện áp ra: 20V-3.25A - Điện áp vào(input):

Sạc dùng cho Laptop Fujitsu 19V - 4.22A 80W / 19V - 4.7A 90W - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc Dành Cho Laptop Fujitsu 19V - 4.22A 80W / 19V - 4.7A 90W - Hàng Nhập khẩu Công Suất: 80W/90W Chuẩn chân cắm: 5.5mm X 2.5mm Điện áp

Sạc Laptop dùng cho Máy Tinh HP - Kèm Dây Nguồn Notebook PC Elietbook 6930p - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc Laptop Dành Cho Máy Tinh HP - Kèm Dây Nguồn - Hàng Nhập Khẩu - Notebook PC Elietbook 6930p - Hàng Nhập khẩu Công Suất: Tiêu chuẩn Chuẩn

Sạc dùng cho laptop HP Pavilion 15-cc137TX HP Pavilion 15-cc138TX Adapter 19.5V 3.33A - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc dành cho laptop HP Pavilion 15-cc137TX HP Pavilion 15-cc138TX Adapter 19.5V 3.33A - Hàng Nhập khẩu Công Suất: 65W Chuẩn chân cắm: 4.5mm x 3.0mm (Centre Pin) Điện

Sạc 19V-2.05A đầu 5.5*1.7mm cho laptop HP - Hàng Nhập Khẩu New Seal

THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc 19V-2.05A đầu 5.5*1.7mm cho laptop HP - Hàng Nhập khẩu Công Suất: 40W Chuẩn chân cắm: 5.5*1.7mm Điện áp ra: 19V – 2.05A - Điện áp vào(input): 100V

Sạc dùng cho Laptop Lenovo V330-14IKB V130-14IKB V130-15IKB - Hàng Nhập Khẩu New Seal

Sạc dành cho Laptop Lenovo V330-14IKB V130-14IKB, V130-15IKB Tên sạc: Sạc dành cho Laptop Lenovo V330-14IKB V130-14IKB, V130-15IKB Công suất: 65W Chuẩn chân cắm: USB kim trong Điện áp vào(input): 100V - 240V Điện áp

Bạt Phủ Ô Tô Cao Cấp - Bạt Trùm Ô Tô - Bạt Phủ Xe Ô Tô 3 Lớp, Tráng Nhôm, Chống Nắng, Chống Mưa, Chống Xước

Bạt Phủ Ô Tô Cao Cấp - Bạt Trùm Ô Tô - Bạt Phủ Xe Ô Tô 3 Lớp, Tráng Nhôm, Chống Nắng, Chống Mưa, Chống Xước

Bạt phủ che ô tô xe hơi - Bạt trùm xe ô tô 3 lớp tráng nhôm chống xước, chống nắng, chống mưa, chống cháy bảo vệ xe.

Bạt phủ ô tô xe hơi - Bạt trùm xe ô tô 3 lớp tráng nhôm chống xước, chống nắng, chống mưa, chống cháy bảo vệ xe nhiều size: 1. Size 2M (Hatback): morning, i10,

lót cốp nhựa dẻo dành riêng cho xe FORD Everest

XẢ KHO - THANH LÝ LÓT CỐP NHỰA DẺO GIÁ THANH LÝ CHỈ CÒN 250K LÓT CỐP DA CỦA BẠN KHÔNG KHÍT DỄ DÂY BẨN! LÓT CỐP NHỰA BẠN ĐANG DÙNG LÀ NHỰA TÁI CHẾ

LÓT CỐP NHỰA DẺO TPO THEO dành cho xe HONDA CRV 2018-2019(hàng cao cấp)

Dễ cọ rửa, xịt nước thả sức, nhanh khô Định hình 3D theo model của cốp xe, mép cao 5cm giữ nước và bụi đất ko rơi ra ngoài sàn cốp, kiểm soát an ninh

Bạt xe hơi ,Bạt phủ xe hơi, áo trùm che phủ xe hơi, Bạt phủ xe ôtô tráng nhôm bạc 4 chỗ, 2 lớp chống nóng, mưa, xước sơn

✩ Chống thấm nước tuyệt đối. ✩ Tiện dụng và nhỏ gọn dễ cất giữ.

Tượng Phật Quan Âm Trang Trí Xe Ô Tô , Tượng Phật Bà Dát Vàng Chất Lượng Cao

$$$ Thời gian lấy hàng : tầm 30 phút - 1 tiếng ( Có thể nhanh hơn) HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ KHI CÓ LỖI TỪ PHÍA NHÀ SẢN XUẤT. ----------------------------------------- - Tượng Phật

Chiêm tinh học dưới góc nhìn tâm linh - Tác giả Per Henrik Gullfoss - Bản Quyền

Chiêm tinh dưới góc nhìn tâm linh Tác giả Per Henrik Gullfoss ---- CHIÊM TINH DƯỚI GÓC NHÌN TÂM LINH Vũ điệu của linh hồn và vũ trụ Chiêm tinh học thay đổi đời sống

[ThangLong Bookstore]Vincent Van Gogh ( Bộ danh họa Larousse )

“Mỗi tác phẩm nghệ thuật là một thực thể sống độc lập, chúng được sinh ra bởi người nghệ sĩ đích thực” || Luneta Phan Đứng trước một tác phẩm hội họa, người thưởng thức

1001 Câu Hỏi Đáp Về Thế Giới Quanh Ta - Như Thế Nào?

Những chiếc thang cuốn hoạt động như thế nào? Hai người khiếm thính nói chuyện với nhau như thế nào? Đèn đường sáng lên như thế nào? Điện thoại di động hoạt động như thế

Nhà Thám Hiểm - Những Câu Chuyện Thú Vị Về Các Nhà Du Hành Vĩ Đại Nhất Thế Giới

“Tôi đã vui sướng rộn ràng khi nghe nói về các kế hoạch của cuốn sách này: vinh danh các nhà thám hiểm, và tôi tự hào vì được đóng góp một phần trong đây.

[ThangLong Bookstore]THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG : Cho Chiến Lược Kinh Doanh và Thực Thi Hiệu Quả

Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2022 Kích thuowcsL 14 x 22 cm Quy cách: bìa mềm Số trang : 433 TÓM

Lược Sử Vạn Vật - A Short History Of Nearly Everything ( tặng kèm bookmark tuyệt đẹp )

Lược sử vạn vật là cuốn sách phổ biến khoa học trình bày một cách ngắn gọn lịch sử nghiên cứu khoa học tự nhiên, những thành tựu khoa học trong các lĩnh vực khoa

Lược Sử Vạn Vật - A Short History Of Nearly Everything Tặng BookMark Romantic

Lược sử vạn vật là cuốn sách phổ biến khoa học trình bày một cách ngắn gọn lịch sử nghiên cứu khoa học tự nhiên, những thành tựu khoa học trong các lĩnh vực khoa

Einstein - Cuộc Đời Và Vũ Trụ (Tặng Notebook tự thiết kế)

Einstein - Cuộc Đời Và Vũ Trụ Cuốn sách khai thác và công bố những tư liệu mới nhất về Einstein, làm rõ những giai đoạn, sự kiện và vấn đề trong cuộc sống cá

Sách National Geographic Kids - Tất Tần Tật Về Cơ Thể Người

National Geographic Kids - Tất Tần Tật Về Cơ Thể Người Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Jen Agresta. Kích thước : 20 x 28

Sự Sinh Thành Thế Giới - Lịch Sử Hình Thành Vũ Trụ, Trái Đất Và Muôn Loài

Sự Sinh Thành Thế Giới - Lịch Sử Hình Thành Vũ Trụ, Trái Đất Và Muôn Loài Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác

Bộ Sách 100 Triết Gia Vĩ Đại Thay Đổi Thế Giới + 100 Nhà Khoa Học Vĩ Đại Thay Đổi Thế Giới (Bộ 2 Cuốn)

Bao quát tư tưởng triết học, khoa học, chính trị và tôn giáo trong khoảng thời gian 2.500 năm, 100 Triết Gia Vĩ Đại Thay Đổi Thế Giới là cuốn sách chỉ dẫn tuyệt vời

Bách Khoa Thư Britannica Dành Cho Trẻ Em - Cuốn Sách Khổng Lồ Giải Đáp 100++ Câu Hỏi Tại Sao Hóc Búa

Bách Khoa Thư Britannica Dành Cho Trẻ Em - Cuốn Sách Khổng Lồ Giải Đáp 100++ Câu Hỏi Tại Sao Hóc Búa Tại sao đại dương lại có sóng? Tại sao bụng chúng ta lại

Einstein - Cuộc Đời Và Vũ Trụ (Tặng Cây Viết Galaxy)

Einstein - Cuộc Đời Và Vũ Trụ Cuốn sách khai thác và công bố những tư liệu mới nhất về Einstein, làm rõ những giai đoạn, sự kiện và vấn đề trong cuộc sống cá

Combo Giải Mã Bí Mật Thông Minh Của Dân Tộc Do Thái ( Quốc Gia Khởi Nghiệp + Trí Tuệ Do Thái ) Tặng Kèm Bookmark Tuyệt Đẹp

Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Quốc Gia Khởi Nghiệp Là câu chuyện viết về sự phát triển thần kỳ của nền kinh tế Israel từ lúc lập quốc cho đến khi trở thành quốc

Combo 3 cuốn sách: Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể + Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn + Thiên tài đội nhóm

1. Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ con

Combo 2 cuốn sách: Nghĩ Giàu và Làm Giàu (Bìa cứng) + Phụ Nữ Hiện Đại Nghĩ Giàu Và Làm Giàu

1. Nghĩ Giàu và Làm Giàu (Bản cứng) Think and Grow Rich - Nghĩ giàu và Làm giàu là một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Đã hơn 60 triệu bản

Combo 2 cuốn sách: Hành Trình Xa Xứ - Giấc Mơ Quốc Gia Khởi Nghiệp + Bánh Răng Khởi Nghiệp - đường đến thành công

1. Hành Trình Xa Xứ - Giấc Mơ Quốc Gia Khởi Nghiệp “Giấc mơ quốc gia khởi nghiệp – Hành trình xa xứ” là câu chuyện về con đường khởi nghiệp doanh nhân Nguyễn Hữu

Combo Sách Thay Đổi Cuộc Sống Với Nhân Số Học + Muôn Kiếp Nhân Sinh - Many Times, Many Lives - Tập 3 (Bộ 2 Cuốn)

Combo Sách Thay Đổi Cuộc Sống Với Nhân Số Học + Muôn Kiếp Nhân Sinh - Many Times, Many Lives - Tập 3 (Bộ 2 Cuốn) 1. Thay Đổi Cuộc Sống Với Nhân Số Học

Combo 4 Cuốn - Thuật Dụng Ngôn

Nếu bạn cũng giống như hàng triệu người thường ngồi lặng yên trong các cuộc họp, bỏ lỡ nhiều cơ hội thăng tiến, căng thẳng trong các buổi gặp mặt, không biết nói gì mỗi

Combo 7 Thói Quen Tạo Gia Đình Hạnh Phúc ( Tái Bản ) + Đắc Nhân Tâm ( Tái Bản )

Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là

Combo Giải Mã Bí Mật Thông Minh Của Dân Tộc Do Thái ( Quốc Gia Khởi Nghiệp + Trí Tuệ Do Thái ) (Tặng Notebook tự thiết kế)

Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Quốc Gia Khởi Nghiệp Là câu chuyện viết về sự phát triển thần kỳ của nền kinh tế Israel từ lúc lập quốc cho đến khi trở thành quốc

Combo 3 cuốn sách: Hiểu Về Trái Tim + Trái Tim Của Tâm Hồn + Sống hạnh phúc (Tái Bản)

1. Hiểu Về Trái Tim Hiểu Về Trái Tim – Cuốn Sách Mở Cửa Thề Giới Cảm Xúc Của Mỗi Người Xuất bản lần đầu tiên vào năm 2011, Hiểu Về Trái Tim trình làng

Combo Sách Homecoming - Hồi Sinh Đứa Trẻ Bên Trong Bạn + Chữa Lành Đứa Trẻ Bên Trong Bạn (Bộ 2 Cuốn)

Combo Sách Homecoming - Hồi Sinh Đứa Trẻ Bên Trong Bạn + Chữa Lành Đứa Trẻ Bên Trong Bạn (Bộ 2 Cuốn) 1. Homecoming - Hồi Sinh Đứa Trẻ Bên Trong Bạn “Ba điều đáng

Combo Sách Sức Mạnh Tiềm Thức + 7 Thói Quen Của Bạn Trẻ Thành Đạt (Bộ 2 Cuốn)

Combo Sách Sức Mạnh Tiềm Thức + 7 Thói Quen Của Bạn Trẻ Thành Đạt (Bộ 2 Cuốn) 1. Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được

Sách Combo Cùng Dale Carnegie Tiến Tới Thành Công Hộp 4 Cuốn - Minh Long

COMBO "CÙNG DALE CARNEGIE TIẾN TỚI THÀNH CÔNG (4 CUỐN) Tác giả : XIONG LI FAN Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Thanh Niên Kích thước : 13.5x20.5cm Năm xuất bản : 2018 Số trang

Thám tử hoang dã (Roberto Bolano - Tác giả của 2666) - Bản Quyền

Tác giả: Roberto Bolaño Dịch giả: Trần Tiễn Cao Đăng Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Số trang: 585 Kích thước: 17x25 cm Ngày phát hành: 04-2023. Đây là chuyện về các thám tử. Những

Combo Sách Trên Đường Băng + Cà Phê Cùng Tony + 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu (Bộ 3 Cuốn)

Combo Sách Trên Đường Băng + Cà Phê Cùng Tony + 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu (Bộ 3 Cuốn) 1. Trên Đường Băng TRÊN ĐƯỜNG BĂNG là cuốn sách tập hợp những bài

Combo Làm Giàu Từ Thị Trường Chứng Khoán ( Cổ Phiếu Thường, Lợi Nhuận Phi Thường + Tôi Đã Kiếm Được 2.000.000 Đô-La Từ Thị Trường Chứng Khoán Như Thế Nào? ) (Quà Tặng: Cây Viết Galaxy )

Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Cổ Phiếu Thường, Lợi Nhuận Phi Thường Philip Fisher là một trong số các nhà đầu tư có ảnh hưởng lớn nhất mọi thời đại. Triết lý đầu tư

Combo Sách Liệu Pháp Tâm Lý: Ứng Dụng Màu Sắc Thay Đổi Cuộc Sống + Ứng Dụng Âm Nhạc Để Thay Đổi Cuộc Sống (Bộ 2 Cuốn)

Combo Sách Liệu Pháp Tâm Lý: Ứng Dụng Màu Sắc Thay Đổi Cuộc Sống + Ứng Dụng Âm Nhạc Để Thay Đổi Cuộc Sống (Bộ 2 Cuốn) 1. Liệu Pháp Tâm Lý - Ứng Dụng

Sách - Ta đang hủy diệt Trái Đất như thế nào - How We're F***ing Up Our Planet (Bìa cứng)

Tác giả: Tony Juniper Dịch giả: Nguyệt Anh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 234 Kích thước: 19,5x23 cm Ngày phát hành: 12-2021 800 TRIỆU NGƯỜI trên khắp thế giới đang THIẾU DINH DƯỠNG

Những Quy Luật Của Bản Chất Con Người (NXB Trẻ)

Robert Greene, tác giả rất được ưa chuộng do New York Times bình chọn của các tác phẩm 48 nguyên tắc chủ chốt của quyền lực; 33 chiến lược của chiến tranh; Nghệ thuật quyến

Sách - Sinh Học Phân Tử Của Tế Bào 05: Sự Sinh Trưởng Và Phát Triển Của Tế Bào

Tác giả: Nhiều tác giả Dịch giả: Nhiều dịch giả Khổ sách: 15,5x23cm Số trang: 424 Giá bán: 320,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-25401-5 In lần thứ 3 năm 2024 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới

Combo Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (Tái Bản 2017) Và Tỷ Phú Bán Giày (Tái Bản 2018) (2 Cuốn)

Tại sao một số người lại có sức thuyết phục đến mê hoặc và luôn là người làm chủ Trò chơi Thuyết phục? Đâu là những động lực vô hình đằng sau thứ sức mạnh

Combo 3 cuốn sách: Làm Chủ Nghệ Thuật Bán Hàng + Khách Hàng Là Số 1 + Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Khổ Lớn)

1. Làm Chủ Nghệ Thuật Bán Hàng Trong “Làm chủ nghệ thuật bán hàng”, giúp bạn tìm ra rất nhiều câu trả lời mà trong công việc bán hàng, giao dịch của bạn đã và

Combo 2 cuốn sách: Kẻ Nổi Loạn Định Dạng Lại Ngành Truyền Thông + Economix

1. Kẻ Nổi Loạn Định Dạng Lại Ngành Truyền Thông Ngày nay, một tỷ rưỡi người vào Youtube mỗi tháng để khám phá một thư viện video lớn nhất thế giới này trong bất kỳ

Sách - Combo Từ Nước Mắt Đến Nụ Cười + Chữa Lành Nỗi Đau + Tin Vào Chính Mình (Tái bản 2022) - First News

Giá bộ: 314.000 VNĐ ---------- 1. TỪ NƯỚC MẮT ĐẾN NỤ CƯỜI Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2022 Số trang: 200 trang Kích

Ca trực (Shift) (Tập 2 series Silo - Tháp Giống) - Bản Quyền

Tác giả: Hugh Howey Dịch giả: Thành Nguyễn Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 643 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 03-2023 Có những bí mật ta cần quên đi. Năm 2007,

Combo Gia Định Là Nhớ, Sài Gòn Là Thương + Sài Gòn Một Thuở - Dân Ông Tạ Đó! Tập 2 - Bản Quyền

Giá bộ: 266.000 VNĐ --------------- Nhà phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Cù Mai Công Ngày phát hành: 2023 Số trang: 226 Kích thước:14,5 x 20.5 cm NXB:NXB Tổng Hợp Thành Phố

Combo Nếp gấp thời gian (Madeleine L’Engle - Hope Larson) - Bản Quyền

Tác giả: Madeleine L’Engle - Hope Larson chuyển thể và minh họa Dịch giả: Nguyễn Lan Hương Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Số trang: 699 Ngày phát hành: 10-2023 COMBO TRUYỆN VÀ PHIÊN BẢN

Combo 2 Cuốn: Bi Kíp Đối Mặt & Khắc Phụ Nguy Cơ, Rủi Ro Danh Cho Lãnh Đạo + 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo

1. Bí Kíp Đối Mặt & Khắc Phụ Nguy Cơ, Rủi Ro Dành Cho Lãnh Đạo Cuốn sách được biên soạn dựa trên nội dung bài giảng với đề tài “Bí quyết vượt qua khủng

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối