✨Dịch Vụ Vượt Mong Đợi (Tác Giả: Will Guidara)

Cuốn sách dành cho tất cả những người đang làm trong ngành dịch vụ, nhà hàng. Thông qua hành trình vươn lên trở thành nhà hàng số 1 thế giới của Eleven Madison Park, tác giả giới thiệu và phân tích khái niệm “lòng hiếu khách vượt mong đợi” – mang đến những khoảnh khắc và trải nghiệm quý giá, được thiết kế riêng cho từng khách hàng, vượt trên mong đợi và khiến họ thực sự hài lòng.

Tác giả chỉ ra một trong những bài học quan trọng nhất trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tuyệt vời phải đến từ trải nghiệm nhân viên tuyệt vời, chỉ có những nhân viên yêu công việc họ làm, yêu công ty họ gắn bó mới có thể đưa ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Cách kể chuyện lôi cuốn, thu hút với nhiều tình huống thực tế mà hầu hết những người làm trong lĩnh vực dịch vụ đều ít nhất một lần gặp phải, tác giả cho thấy sự đồng cảm sâu sắc, đồng thời đưa ra những lời khuyên nhẹ nhàng mà vô cùng hữu ích để tạo ra dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất.

ĐỘC GIẢ NÓI GÌ VỀ CUỐN SÁCH

Kirkus Review: “Cuốn sách là tác phẩm đầu tay đầy nhiệt huyết của Guidara, đưa ra những lời khuyên sâu sắc về khả năng lãnh đạo.”

David Chang (đầu bếp, người sáng lập Momofuku): “Cuốn sách không chỉ dành cho ngành dịch vụ mà cho tất cả mọi người, với những hiểu biết sâu sắc về cách trở thành một doanh nhân xuất sắc.”

Roger Martin (nhà văn, cố vấn chiến lược): “Một trong năm cuốn sách quản lý hay nhất từng đọc, lôi cuốn và giải trí nhất từ trước đến nay.”

Danny Meyer (CEO Union Square Hospitality Group): “Cuốn sách minh họa cách lòng hiếu khách có chủ tâm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của con người là được quan tâm, chăm sóc, đặc biệt cho bất kỳ tổ chức nào muốn xuất sắc trong kết nối con người.”

Alan Mulally (cựu CEO Boeing và Ford): “Cuốn sách truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp ở mọi ngành nghề, chỉ ra cách lãnh đạo và phục vụ ở cấp độ cao hơn bằng cách xây dựng nền tảng hiếu khách và văn hóa "cùng làm việc" lấy con người làm trọng tâm.”

Dave Ramsey (tác giả sách bán chạy): “Cách tiếp cận của Guidara đối với lòng hiếu khách vô cùng mới mẻ, cao quý và không chỉ giới hạn trong ngành nhà hàng. Cuốn sách này cần thiết nếu bạn muốn cách mạng hóa cách bạn kinh doanh.”

Doanh Nhân Part-time

Doanh Nhân Part-time ------------ DOANH NHÂN PART-TIME Sống bằng nghề tay phải, giàu bằng nghề tay trái Bạn đã sẵn sàng trở thành một Doanh nhân part-time chưa? Trên thực tế, một số bạn trẻ

Sách 100 mẫu Content - Áp dụng là nổ đơn, Hướng dẫn mọi ngành nghề tại Việt Nam

Bạn muốn tạo ra nội dung thu hút, giữ chân được khách hàng Bạn không có ý tưởng mới, khiến cho nội dung quảng cáo bị nhàm chán Bạn muốn sản xuất được nhiều content

Suy Nghĩ Của Người Giàu

Nếu bạn đang loay hoay tìm con đường dẫn đến sự giàu có, đây chính là kim chỉ nam để bạn bắt đầu cuộc hành trình. Cuốn sách này là thành quả của tác giả

Đã Chơi Phải Thắng - Cách Xây Dựng Chiến Lược Thành Công _TRE

Đã Chơi Phải Thắng - Cách Xây Dựng Chiến Lược Thành Công "Đã chơi phải thắng" bàn về cách kinh doanh để thành công dựa trên những ví dụ thực tiễn từ công ty P&G.

Sách Bài Học Kinh Doanh: Charlie Munger - Phương Pháp Đầu Tư Giá Trị

Charlie Munger - Phương Pháp Đầu Tư Giá Trị “Bí quyết đánh bại thị trường của thiên tài đầu tư hàng đầu thế giới, cánh tay phải đã cùng Warren Buffett tạo nên đế chế

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân ------------ Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân

[ Thăng Long Books ] Hacker TOEIC : Vocabulary + Start Reading + Start Listening

1. Hackers Toeic Start Listening Đối tượng phù hợp nhất với cuốn sách là các bạn sinh viên sắp ra trường (cả sinh viên đại học và sinh viên cao đẳng) cũng như những người

Sách Sự Suy Tàn Của Quyền Lực

Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Sự Suy Tàn Của Quyền Lực Nhà xuất bản: Lao Động Tác giả: Moisés Naim Dịch giả: Trần Trọng Hải Minh Số trang: 464 Loại bìa: Bìa

Dạy Con Làm Giàu (Tập 4) - Con Giàu Con Thông Minh_TRE

Dạy Con Làm Giàu (Tập 4) - Con Giàu Con Thông Minh Với cuốn sách Dạy Con Làm Giàu - Tập 4 chúng ta sẽ tiếp tục được tìm hiểu sâu hơn rộng hơn về

Chiến Lược Bứt Phá Từ McKinsey Và Company

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935278607779 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Chris Bradley, Martin Hirt, Sven Smit Người Dịch Trịnh Huy Nam NXB Thế Giới Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng

Combo Sách kinh tế hay nhất Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lí+Tôn Tử Binh Pháp Và 36 Kế

Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lí Trong thời đại kinh doanh ngày nay, cạnh tranh đã không còn đơn thuần là cạnh tranh về vốn, cạnh tranh về tri thức, mà đã nâng lên

Thiết Kế Một Màu - The Color Code: Unlocking Design Brilliance (Vũ Xuân Quý)

Có những câu chuyện nghe kể xong bạn thấy hay lắm, nhưng rồi lại kính nhi viễn tri, vì nó xa tầm với mình quá. Bạn nghĩ không bao giờ mình đạt được. Đấy là

Chết Vì Chứng Khoán

Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong việc tìm hiểu về cổ phần, cổ phiếu, chứng khoán, chiến lược đầu tư của độc giả, Alpha Books chọn mua bản quyền dịch và xuất bản

Combo 5 Cuốn Về Xây Dựng Dữ Liệu Số Của Doanh Nghiệp: Chuyển Đối Số + Kinh Tế Thành Viên + Cuộc Cách Mạng Nền Tảng + Platform Ứng Dụng + Kinh Doanh Dựa Trên Thành Viên

DIGITAL TRANSFORMATION - CHUYỂN ĐỔI SỐ Bất kỳ tổ chức nào cũng đều phải đối mặt với những thay đổi lớn tới từ bên ngoài trong quá trình chuyển đổi số. Vậy tổ chức của

Combo 4 cuốn The Secret , Hero Người Hùng + Secret Bí Mật + Magic Phép Màu + Power Sức Mạnh

Hero Người Hùng + Secret Bí Mật + Magic Phép Màu + Power Sức Mạnh 1.Bí mật - The secret Công ty phát hành : Thiên minh book Tác giả : Rhonda Byrne Số trang

Bộ Công Cụ Tư Duy Thiết Kế

Cuốn sách giải thích các công cụ và phương pháp quan trọng nhất để đưa Tư duy Thiết kế vào hành động. Dựa trên cuộc khảo sát lớn nhất trên toàn cầu về việc sử

Combo Sức Mạnh Tiềm Thức + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú (Bộ 2 Cuốn) _FN

Combo Sức Mạnh Tiềm Thức + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú (Bộ 2 Cuốn) 1. Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi

Rethinking Strategy - Tư Duy Lại Chiến Lược

Việc không thể thấy trước và thích ứng với những thay đổi đáng kể trong môi trường kinh doanh là nguyên nhân gây ra sự bất an và bức bối khủng khiếp của các nhà

Hậu Hắc Học - Thuật Quản Người (Bìa Mềm) - Tái Bản

“Hậu”, “Hắc” là quy luật tự nhiên thần bí, chi phối và ảnh hưởng đến bí quyết thành công của cuộc đời. “Hậu Hắc Học” là quy tắc và trí tuệ sinh mệnh, “Hậu” giống

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Tư Duy Để Thắng - Dám Thất Bại

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Tư Duy Để Thắng - Dám Thất Bại Chúng ta thường nghe cũng như đọc nhiều về gương thành công, về những vĩ nhân. Chúng

Combo 2Q Sách Tư Duy Trong Kinh Doanh Thành Công : Triết Lí Đầu Tư Của Warren Buffett + Người Giàu Có Nhất Thành Babylon (Tái Bản 2020)

1. Triết Lí Đầu Tư Của Warren Buffett Warren Buffett, huyền thoại trong giới đầu tư, là biểu tượng của sự khôn ngoan và kiên định trong theo đuổi đầu tư giá trị. Donald Raymond

Kinh Điển Khởi Nghiệp (Tái Bản)

Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn xây dựng được

Sách Hay Về Tin Học: Chat GPT - Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Công Việc

Sách Hay Về Tin Học: Chat GPT - Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Công Việc Sự ra mắt của Chat GPT đã gây nên một cơn sốt toàn cầu, mang đến nhiều kỳ

Sách - Tay trắng dựng cơ đồ - Unibooks

Cuốn sách “Tay Trắng Dựng Cơ Đồ” mang đến nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho những người bắt đầu từ con số 0, thông qua hành trình vượt lên nghịch cảnh của tác giả Yuji

Tư Duy Nhanh Và Chậm

Tư Duy Nhanh Và Chậm ------------ Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng và lý

Tinh Thần Bền Bỉ - Bí Quyết Vượt Qua Nghịch Cảnh

Tinh thần bền bỉ là điều cần thiết giúp chúng ta vượt qua những khó khăn đang đe dọa chúng ta đi chệch khỏi mục tiêu của mình. Lối tư duy này thực sự có

Đừng Bao Giờ Bỏ Cuộc (Donald Trump) - TRẺ

Đừng Bao Giờ Bỏ Cuộc Trong suốt sự nghiệp kinh doanh trường kỳ của mình, Donald Trump đã đón nhận cả những phút thăng hoa tột đỉnh lẫn những phút thất bại dồn dập. Trong

Trên Đỉnh Phố Wall

Trên Đỉnh Phố Wall Peter Lynch là nhà quản lý tài chính số 1 ở Mỹ. Quan điểm của ông là: Tất cả các nhà đầu tư trung bình đều có thể trở thành những

100 Lời Khuyên Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan Nhất (Bài Học Kinh Nghiệm Từ Những Chuyên Gia Bất Động Sản Hàng Đầu Thế Giới) (Tái Bản)

Tôi đã ấp ủ mong muốn được viết cuốn sách này trong nhiều năm ròng. Ai đã từng theo dõi sự nghiệp của tôi đều biết các chiến lược bất động sản mà tôi sử

Sách Đại Địa Chấn Kinh Tế - First News

- Cách dự báo và vượt qua khủng hoảng kinh tế trong tương lai - Trong hơn một thế kỷ qua, thế giới đã nhiều lần chứng kiến các cuộc khủng hoảng tài chính khiến

Bí kíp sinh tồn trong thời đại AI - Kinh nghiệm được đúc rút từ những thành công và thất bại

Trí tuệ nhân tạo (AI) với sự ra đời của Chat GPT đã thành công tạo nên cơn sốt trên toàn cầu, trở thành yếu tố cốt lõi trong cuộc Cách mạng công nghệ 4.0

PROFIT FIRST - Dòng tiền gắn liền lợi nhuận – Mike Michalowicz - Alphabooks -Nhà Xuất Bản Công Thương

Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền. Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi nghiệp được coi là thành công (vì sau

VANDERBILT – Tài Phiệt Đầu Tiên Của Nước Mỹ

Cuốn tiểu sử này cung cấp những thông tin sâu rộng về sự nghiệp kinh doanh và cuộc sống cá nhân của Phó đề đốc Vanderbilt — ông trùm doanh nghiệp vĩ đại đầu tiên

Những Mẫu Chuyện hài Hước Trong Kinh Doanh Của Người Do Thái

“Tính hài hước là ánh mặt trời của tư duy.” - Edward Bulwer-Lytton Để trụ vững trên thương trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, doanh nhân Do Thái đã khéo léo vận dụng

Hành Trình Một Đời Người

Hành Trình Một Đời Người - Những Đúc Kết Từ 15 Năm Ở Vị Trí Ceo Công Ty W D Robert Iger trở thành Giám đốc điều hành Công ty W D vào năm 2005,

Phân Tích Dữ Liệu Với R (Tái bản) - THO

Phân Tích Dữ Liệu Với R (Tái bản) Phân tích dữ liệu đã và đang trở thành một bộ môn khoa học được rất nhiều người trong giới nghiên cứu khoa học quan tâm. Trong

Từ Beirut Đến Jerusalem

Từ Beirut Đến Jerusalem Cuốn sách viết về những xung đột gay gắt ở khu vực Trung Đông, được chia làm hai phần: Beirut và Jerusalem. Phần thứ nhất: Beirut, Friedman đã tái hiện một

NVIDIA - Gã Khổng Lồ Công Nghệ Thống Trị Chip Bán Dẫn AI

NVIDIA - Gã Khổng Lồ Công Nghệ Thống Trị Chip Bán Dẫn AI NVIDIA, thành lập năm 1993 bởi 3 nhà đồng sáng lập: Jensen Huang – đảm nhận vị trí CEO, Chris Malachowsky và

Trạm Đọc | Sách - Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (Value Proposition Design)

Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn.

Dám Làm Giàu (Tái Bản)

Dám Làm Giàu (Tái Bản) ------------ Dám Làm Giàu Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì

Combo/Lẻ Vì Sao Chuyển Đổi Số Thất Bại + Chiến Lược Chuyển Đổi Số

1.Chiến Lược Chuyển Đổi Số Chiến Lược Chuyển Đổi Số - Digital Transformation Play Book Cuốn sách "Chiến Lược Chuyển Đổi Số" của David L. Rogers là một hướng dẫn thực tế về việc biến

Big Data Cho Nhà Quản Lý

Trong kỷ nguyên mạng ngày nay, các doanh nghiệp và tổ chức thu thập một lượng dữ liệu khổng lồ từ rất nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, lưu lượng truy cập web,

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh là cuốn sổ tay dành cho những doanh nhân có khao khát thay đổi, khao khát vươn lên. Qua cuốn sách, bạn sẽ: - Biết được cách thiết kế

[ Thăng Long Books ] Tiểu Sử Elon Musk

Tiểu Sử Elon Musk Công ty phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: Nxb Công Thương Tác giả: Walter Isaacson Kích thước: 16x24cm Số trang: 756 Hình thức: Bìa cứng Năm phát hành: 2023 Tiểu

Sách Khai Phá Sức Mạnh Nội Tại: Khai Vấn Bản Thân, Thức Tỉnh Trắc Ẩn

Sách Khai Phá Sức Mạnh Nội Tại: Khai Vấn Bản Thân, Thức Tỉnh Trắc Ẩn Chúng ta chắc hẳn đều có những lúc cảm thấy chán chường và thiếu đi động lực trong công việc,

Đạo Kinh Doanh - SB

Đạo Kinh Doanh GIỚI THIỆU SÁCH: Tư duy đúng đắn là phải hiểu rằng bản thân doanh nghiệp phải là nơi phục vụ cho khách hàng, là nơi phục vụ nhân viên, là nơi phục

Giao Dịch Kỷ Luật Làm Chủ Thị Trường

Giao Dịch Kỷ Luật Làm Chủ Thị Trường “Giao dịch kỷ luật làm chủ thị trường” cuốn sách đem đến cho chúng ta cái nhìn gần gũi đối với nghệ thuật đầu tư và cách

Lý Thuyết Trò Chơi Trong Kinh Doanh

Với tính ứng dụng cao, “Lý thuyết trò chơi” đã không còn là khái niệm quá xa lạ trong nền kinh tế. Trong kinh doanh, bạn đang chơi một trò chơi hữu cực, có điểm

Quản Trị Đầu Tư Nhà Hàng Khách Sạn

Lĩnh vực dịch vụ (du lịch, nhà hàng khách sạ) có tiềm năng phát triển rất lớn trong hiện tại và tương lai, đồng thời có sự cạnh tranh mạnh mẽ, nên dự án đầu

Nghĩ Giàu Và Làm Giàu - Napoleon Hill (Bìa mềm)

Think and Grow Rich - Nghĩ giàu và làm giàu là một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Đã hơn 60 triệu bản được phát hành với gần trăm ngôn ngữ

CẢM ƠN VÌ ĐẾN TRỄ -Thomas L.Friedman - Nguyễn Dương Hiếu, Đặng Bích Hằng dịch - (bìa mềm)

Tất cả chúng ta đều cảm nhận được một điều gì đó to lớn đang diễn ra. Bạn cảm nhận được nó ở nơi làm việc. Bạn cảm nhận được nó khi nói chuyện với

Lối Sống "Thực Dụng" Của Triệu Phú - The Millionaire Mind

TƯ DUY CỦA TRIỆU PHÚ I. TÓM TẮT SÁCH Cuốn sách đưa ra những nghiên cứu sâu sắc về nhóm các triệu phú đã tích lũy được khối tài sản đáng kể và sống sung

Kinh Doanh Trong Thời Đại Hậu Sự Thật

Các thương hiệu được xây dựng dựa trên lòng tin, nhưng trong thế giới hậu sự thật, nơi mà niềm tin đã bị đổ vỡ, họ phải đối mặt với một thách thức nghiêm trọng:

Combo 2Q: Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump + Tại Sao Chúng Tôi Muốn Bạn Giàu (Bí Quyết Làm Giàu Của Doanh Nhân Thành Đạt)

1/ Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn

Sách - Giáo Trình Sau Đại Học Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh Cập Nhật Smart PLS - KT

Giáo Trình Sau Đại Học Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh Cập Nhật Smart PLS Ngày nay, việc vận dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh không còn

Sách - Combo Cuộc Cách Mạng Nền Tảng (Bộ 3 Cuốn)

Sách - Combo Cuộc Cách Mạng Nền Tảng - Gồm 3 Cuốn: Công nghệ nền tảng ngày càng phát triển, loài người đã có những thời điểm đắm mình trong những thành công rực rỡ

Sách 38 Lá Thư Rockefeller Gửi Cho Con Trai - Sách Nuôi Dạy Con Bằng Những Bài Học Trong Kinh Doanh Và Cuộc Sống

1. Thông tin chi tiết - Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Hồng Đức - Nhà Phát Hành: Công ty Cổ phần Sách BIZBooks - Năm Xuất Bản: 2023 - Tác Giả: BIZBooks - Số

Chiến Lược Video Marketing - Jon Mowat - Vanlangbooks - Tái Bản 2023

Chiến Lược Video Marketing-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Video đang ngày càng trở thành công cụ chủ lực để giúp các thương hiệu gầy dựng tên tuổi, nâng cao nhận thức nơi khách hàng, tăng doanh

Businessbooks - Trí tuệ làm giàu của người Do thái - Tại sao họ lại giàu và giỏi đến vậy- (Bìa mềm) - Tái bản

Một nửa số doanh nhân giàu có trên thế giới là người Do Thái, 1/3 số tỷ phú thế giới là người Do Thái, 18 trong 40 người Mỹ có ảnh hưởng nhất theo xếp

Tuyển Tập Kinh tế Tài Chánh Chứng Khoán - Tương Thích Và Phát Triển Bắt Kịp

Tuyển Tập Kinh tế Tài Chánh Chứng Khoán - Tương Thích Và Phát Triển Bắt Kịp (Bìa Cứng) Cuốn sách là hợp tuyển những nghiên cứu, phân tích học thuật, tham luận và phản biện

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối