Có một thực tế là doanh nghiệp từ trước đến nay vẫn luôn được xem là “cỗ máy sản xuất sản phẩm”, và mặc định rằng sản phẩm thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp. Đây là khía cạnh không có gì bàn cãi, nhưng nếu cho rằng “doanh nghiệp quyết định tạo ra sản phẩm như thế nào?” thì đó là một nhận định sai lầm. Bởi vì dù được sản xuất như thế nào, sản phẩm luôn được tạo ra là vì khách hàng và luôn là vì khách hàng. Khách hàng là lý do sản phẩm được tạo ra, và là chủ thể cuối cùng sở hữu sản phẩm, trực tiếp sử dụng và đánh giá chất lượng sản phẩm. Nếu doanh nghiệp “tùy thích” mà tạo ra sản phẩm, thì khách hàng của doanh nghiệp đó cũng “tùy thích” đi hay ở lại. Như vậy, làm sao doanh nghiệp có được khách hàng trung thành?
Các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ có thể được tóm tắt như sau:
THỨ NHẤT: Giai đoạn doanh nghiệp là cỗ máy sản xuất sản phẩm - đó là vào thời điểm mà người ta gọi các doanh nghiệp là “nhà máy” (manufacturer). Khi đó doanh nghiệp (nhà máy) tập trung tư duy làm sao sản xuất thật nhiều sản phẩm với tối ưu hóa chi phí và tối đa hóa lợi nhuận là ưu tiên hàng đầu. Mọi quá trình cải tiến doanh nghiệp đều ưu tiên điều này.
THỨ HAI; Giai đoạn doanh nghiệp được xem là nơi marketing - đó là vào thời điểm mà người ta gọi các doanh nghiệp này là “văn phòng” (office). Khi đó doanh nghiệp (nhà máy) tập trung tư duy vào việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng - đúng như tinh thần của marketing hiện đại. Mọi quá trình cải tiến doanh nghiệp đều ưu tiên vào các giải pháp “tìm kiếm và giữ chân khách hàng”. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp nào tìm kiếm giải pháp “tìm kiếm và giữ chân khách hàng” càng tiên tiến càng tốt, và những doanh nghiệp còn lại không biết cách marketing hoặc vẫn giữ các phương thức marketing lạc hậu đều không thể tồn tại trong cuộc cạnh tranh khốc liệt, và cuối cùng sẽ mất đi như chưa từng tồn tại.
THỨ BA: Giai đoạn doanh nghiệp được xem là cỗ máy sản xuất khách hàng - đó là vào thời điểm các phương thức marketing có thể được tự động hóa và việc tạo ra khách hàng không còn là phương thức “thủ công” như xưa - nó được thực hiện bằng phương thức công nghệ như Internet Marketing hay Digital Marketing - một phương thức được xem là cỗ máy tạo ra khách hàng. Vậy điều quan trọng nhất của doanh nghiệp trong thời đại ngày nay là gì? Đó chính là doanh nghiệp đóng vai trò như là cỗ máy sản xuất khách hàng chứ không phải là cỗ máy sản xuất sản phẩm. Và nếu như thế: Nguyên liệu nào tạo ra khách hàng? Nói cách khác “nguyên liệu” nào giúp bạn tạo ra thông tin khách hàng? Câu trả lời chính xác ở đây chính là thông tin được hậu thuẫn bởi một “triết lý kinh doanh”. Chính thông tin và triết lý kinh doanh của những Doanh Nhân ẩn chứa trong các thông tin mà doanh nghiệp của bạn tạo ra cùng với “cỗ máy sản xuất khách hàng” như Digital Marketing, sẽ là nguyên liệu cơ bản để doanh nghiệp của bạn tạo ra khách hàng.
CẢM NHẬN: “Tư duy đúng đắn là phải hiểu rằng bản thân doanh nghiệp phải là nơi phục vụ cho khách hàng, là nơi phục vụ nhân viên, là nơi phục vụ cho đối tác, là nơi phục vụ cho nhà đầu tư và cuối cùng doanh nghiệp mới là nơi để phục vụ cho doanh nhân (người sáng lập nên doanh nghiệp đó). Doanh nhân là người cho trước tiên và là người nhận sau cùng”. Nếu các doanh nghiệp đều nhận thức đầy đủ về tư tưởng phục vụ của mình thì tất cả đã đi đúng “Đạo Kinh Doanh”. Cảm ơn tác giả cuốn sách đã gợi mở giúp các doanh nhân biết được định hướng và con đường khởi nghiệp đúng đắn. Mục đích đầu tiên và cũng là cuối cùng của mọi doanh nghiệp và doanh nhân chính là hướng tới phục vụ con người và xã hội, phục vụ từ lòng chân thành tâm huyết cùng tài năng giá trị cao nhất của mình.
Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Quang Vịnh (Đại học Coe College, Iowa, Hoa kỳ)
CÔNG TY CỔ PHẦN SBOOKS
PHÁT HÀNH TRÊN TOÀN QUỐC
Cuốn sách này là cánh cửa dẫn vào một đề tài đang biến động rất nhanh, vì thế bây giờ nó đã được cập nhật kỹ lưỡng bằng những thông tin mới. Nhiệm vụ của
Kiến tạo những chiến dịch marketing đột phá và thu hút khách hàng với R.E.D Marketing: một phương pháp linh hoạt và dễ hiểu đến từ CEO và CMO của Yum! Brands - ngôi nhà
Robert Iger trở thành Giám đốc điều hành Công ty Walt D vào năm 2005, trong một thời kỳ khó khăn. Cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết và công nghệ thay đổi nhanh
Dạy Con Làm Giàu (Tập 4) - Con Giàu Con Thông Minh Với cuốn sách Dạy Con Làm Giàu - Tập 4 chúng ta sẽ tiếp tục được tìm hiểu sâu hơn rộng hơn về
HƯỚNG DẪN TỐI ƯU VỀ NHỮNG NHÀ ĐẦU TƯ VĨ ĐẠI NHẤT Dựa trên chuyên mục 'Những nhà đầu tư vĩ đại trong lịch sử' nổi tiếng của MoneyWeek, sách sẽ đưa ra một cái
Sách Combo 2 Cuốn Về Tài Chính: Tài Chính Cho Mọi Người - Cẩm Nang Quản Lý Tài Chính Cá Nhân+Bí Mật Tư Duy Triệu Phú 1/ Tài Chính Cho Mọi Người - Cẩm Nang
Lối đi của những người thành công nhờ tư duy phá cách và sự tinh quái Cuộc hành trình ấn tượng của một cậu sinh viên năm nhất 18 tuổi, người can đảm bước ra
Sách - Nguyên Tắc 50 - Không Sợ Hãi - Robert Greene - International Bestselling Author Sợ hãi là một trong những cảm xúc nguyên thủy nhất mà mỗi người cảm nhận được ngay từ
Cuốn sách Dầu mỏ, Tiền bạc & Quyền lực khắc họa toàn cảnh lịch sử ngành công nghiệp dầu mỏ - cuộc giao tranh giành quyền lực và sự giàu có xung quanh vấn đề
Tác phẩm: “NHỮNG NGƯỜI DẪN LỐI” (Master Mentors) Tác giả: Scott Jeffrey Miller Người dịch: Trịnh Hoàng Kim Phượng PACE Books phát hành | NXB Tổng Hợp NHỮNG NGƯỜI DẪN LỐI Tinh hoa trí tuệ
Trong cuốn sách này, Michael J. Sandel đặt ra một trong những câu hỏi về đạo đức quan trọng nhất của thời đại chúng ta: có vấn đề gì đang xảy ra với thế giới
"Đạo đức trí tuệ nhân tạo: Nguyên tắc, thách thức và cơ hội" (The Ethics of Artificial Intelligence: Principles, Challenges, and Opportunities) của tác giả Luciano Floridi gồm 5 ĐẠO ĐỨC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO...
Sách - Hồi ký Lý Quang Diệu Tập 2 - Từ Thế Giới Thứ Ba Vươn Lên Thứ Nhất Công ty phát hành Alpha Books Tác giả Lý Quang Diệu Nhà xuất bản Nxb Thế
Tạo lập kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Veechi Curtis Số trang: 504 trang Dịch giả: Nguyễn Ngọc Anh Nhà xuất bản: Công Thương Năm xuất bản:
S.E.O NGON - Hiểu Đúng Làm Đúng Khởi nguồn từ một blog chia sẻ về Ads, SEO nhỏ từ 2011, SEONGON đã trải qua hơn 10 năm gắn bó với lĩnh vực SEO. Khác với
Combo: Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ? + Kiếm Tìm Sự Hoàn Hảo + Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng + Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ 1. Kiếm Tìm
Cho đến tận bây giờ, không ít doanh nhân và doanh nghiệp, lẫn học giả và cả trí thức lão làng lừng danh ở ta, vẫn hay nhầm lẫn cạnh tranh với giành giật thị
Sách - Chiến Thắng Con Quỷ Trong Bạn Cuốn sách là cuộc trò chuyện của Napoleon Hill và Con Quỷ. Sau bao nhiêu năm miệt mài nghiên cứu cuối cùng ông cũng phát hiện ra
Cuốn sách này được viết cho bất kỳ ai muốn kiếm nhiều tiền hơn, làm việc ít hơn và vui vẻ khi làm việc. Dành cho bất kỳ ai muốn gây dựng sự giàu có
sau khi tìm hiểu quá khứ và tương lai của nhân loại qua hai cuốn sách gây tiếng vang là Sapiens và Homo deus, Yuval Noah Harari đi sâu vào các vấn đề “ngay tại
KIẾM TIỀN TỪ BẤT CỨ THỨ GÌ - Kể Cả Những Thứ Tưởng Chừng Vô Lý - Chris Guillebeau (bìa mềm) - Giá bìa: 139.000đ AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY - Doanh nhân: những
Inamori Kazuo sáng lập Kyocera năm 27 tuổi. Trong quá trình tự thân khởi nghiệp, ông nhận ra muốn doanh nghiệp phát triển lâu dài, CEO phải nắm một cách chính xác thực trạng của
TÁC GIẢ: Randy Frisch Dịch giả: Ngân Giang THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 308 Mã EAN: 8936066699587 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công ty TNHH
Giới thiệu sách: Chiến lược toàn cầu của Mỹ để duy trì vị thế đặc biệt của mình trên thế giới là gì? Bàn cờ lớn chính là câu trả lời. Khi thế kỷ 20
Bạn muốn tạo ra nội dung thu hút, giữ chân được khách hàng Bạn không có ý tưởng mới, khiến cho nội dung quảng cáo bị nhàm chán Bạn muốn sản xuất được nhiều content
In the spirit of STEVE JOBS and MONEYBALL, ELON MUSK is both an illuminating and authorized look at the extraordinary life of one of Silicon Valley's most exciting, unpredictable, and ambitious entrepreneurs, ELON MUSK
Bí Mật Chuyên Gia Quyển Sách Bí Mật Của Chuyên Gia sẽ giúp bạn: Việc kinh doanh phức tạp sẽ chở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bởi vì các thông tin về sản
Always Day One - Công Thức Thành Công Của Amazon, Facebook, Google, Microsoft xuất bản vào tháng Tư năm 2020, là một ấn bản rất được mong đợi của Alex Kantrowitz. Cuốn sách đem lại
Những Mô Hình Coach Thành Công Nhất Hiện Nay Đâu là những mô hình Coach thành công nhất hiện nay? Được trình bày một cách cuốn hút thông qua cách viết đơn giản và tinh
Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì đó mới là điều để chúng ta quan
Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill Tập hợp những bài diễn thuyết, bài báo, bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill, tác giả được mệnh danh
1. Nhà Đầu Tư Thông Minh (Tái Bản 2020) Là nhà tư vấn đầu tư vĩ đại nhất của thế kỷ 20, Benjamin Graham đã giảng dạy và truyền cảm hứng cho nhiều người trên
Lời Thú Tội Mới Của Một Sát Thủ Kinh Tế (Tái Bản) ------------ Lời Thú Tội Mới Của Một Sát Thủ Kinh Tế (Tái Bản) "Những kẻ sát thủ kinh tế", John Perkins viết: "Là
Thực tế là, trong thời đại thay đổi nhanh chóng này, chúng ta phải suy nghĩ cách bán hàng chuyển đổi như thế nào để giúp đỡ khách hàng, chứ không phải chỉ tồn tại.
Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng - Nguyễn Trọng Nghĩa (bìa mềm) - Giá bìa: 288.000đ Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả
Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn
Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận ------------ Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi nghiệp
TRIẾT LÝ THÀNH CÔNG CỦA NAPOLEON HILL 17 nguyên lý nền tảng - Người dịch: Vũ Phương - Khổ sách: 14x20,5 cm - Số trang : 176 - Khối lượng: 600g - ISBN: 9786043653755 -
ĐIỂM MÙ TRONG KINH DOANH Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dễ dàng hơn tìm kiếm
Phân Tích Dữ Liệu Tinh Gọn Phân I tập trung vào các hiểu biết về Khởi nghiệp tinh gọn, phép phân tích cơ bản cũng như tư duy hướng tới thu nhận thông tin từ
VÌ SAO CHUYỂN ĐỔI SỐ THẤT BẠI (Why Digital Transformations Fail) Cuốn sách “Vì sao chuyển đổi số thất bại” của Tony Saldanha dành cho bất cứ ai nhận thức đầy đủ về sự cấp
Logistics Và Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Logistics và Quản trị chuỗi cung ứng - “Bách khoa toàn thư” về Logistics thời đại mới Chỉ cần một cú click chuột, ta sẽ nhận về hàng
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị ------------ Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách
The Finance Book - Tài Chính Doanh Nghiệp Vì sao Tài chính doanh nghiệp quan trọng? Quản lý tài chính rất quan trọng, đặc biệt hơn là quản trị tài chính doanh nghiệp còn có
Có lẽ không nhiều người biết đến cái tên Mohammed bin Salman (MBS) cho tới khi cha của ông trở thành Quốc vương Ả-rập Xê-út năm 2015. Từ thời điểm đó, Salman bắt đầu được
Bộ 4 cuốn sách về Tư duy Phản Biện của Thinknetic 1. Tư duy phản biện từ làm quen đến thói quen: 9 tiêu chuẩn, 8 yếu tố, 7 đặc điểm đối với nhà tư
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Sách Hong Shen - Alibaba : Những gã khổng lồ truyền thông qua góc nhìn kinh tế chính trị Nhà xuất bản : Hà Nội Nhà phát hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông
Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay
Đừng Bao Giờ Trì Hoãn (SB) Chúng ta ngưỡng mộ Henry Ford không chỉ vì thành tựu kinh doanh của ông mà còn vì tầm ảnh hưởng toàn cầu mà ông đã tạo ra. Trong
Kevin Harrington, một trong những “cá mập” đầu tiên của chương trình ăn khách Shark Tank, cùng với doanh nhân Mark Timm, sẽ đưa độc giả tiến bước vào một hành trình khám phá, xác
COMBO 7 CUỐN SÁCH ĐẶC BIỆT VỀ ĐỊNH GIÁ Combo sách Định Giá (Pricing Everything) - Tất cả những gì bạn cần biết về định giá gồm 7 cuốn sẽ hướng dẫn các nhà quản
1. Sức mạnh tiềm thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng
Từ xa xưa, nhiều danh nhân đã được biết đến qua những câu nói vĩ đại của mình. Quản trị cũng vậy. Trước khi những lý thuyết quản trị đầu tiên ra đời thì đã
TÁC GIẢ: Simon Sinek Dịch giả: Hoàng Thị Minh Phúc THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 360 Mã EAN: 8936066697972 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn
DOANH NHÂN PART-TIME Sống bằng nghề tay phải, giàu bằng nghề tay trái Bạn đã sẵn sàng trở thành một Doanh nhân part-time chưa? Trên thực tế, một số bạn trẻ bây giờ rất giỏi,
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VỀ NHÂN CHUỖI CỬA HÀNG TẠI VIỆT NAM - GIÚP BẠN XÂY DỰNG CHUỖI BÁN LẺ, CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG BỘ SÁCH GỒM 3 QUYỂN: Quyển sách sẽ mang
Tác giả Shimada Tsuyoshi là Giám đốc Phòng Xuất bản GLOBIS, Tổng Biên tập của Nhà xuất bản Điện tử GLOBIS kiêm Giáo sư Trường Kinh doanh GLOBIS. Ông hoàn thành chương trình thạc sĩ
**Khám phá cuốn sách “Cách kiếm tiền của David Rockefeller” (NXB Tri thức - 2023): Tư duy sáng tạo linh hoạt** Bạn đang tìm kiếm một nguồn cảm hứng để thúc đẩy sự phát triển
Trên Đỉnh Phố Wall Peter Lynch là nhà quản lý tài chính số 1 ở Mỹ. Quan điểm của ông là: Tất cả các nhà đầu tư trung bình đều có thể trở thành những
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối