✨Combo Umbranding + Trải nghiệm khách hàng

Tất cả chúng ta đều mong muốn có được những khách hàng trung thành và trở thành một thói quen trong cuộc sống của ai đó - tấm huy chương vàng khi trở thành hãng cà phê mà họ luôn chọn uống, khách sạn họ luôn chọn ở, kế toán viên họ luôn chọn hợp tác trong nhiều năm trời, cửa hàng họ luôn chọn đến Khi có được lòng trung thành của khách hàng, chẳng cần phải cạnh tranh, công ty của ta luôn là cái tên được chọn, những cái tên khác thậm chí không có cơ hội được cân nhắc. Vậy câu hỏi đặt ra là làm thế nào để tạo dựng lòng trung thành trong thời đại phá vỡ? Đó chính là: Hãy chú trọng vào những yếu tố cốt lõi như sự thoải mái, giá cả, tính tiện ích vàm tâm giao.

 Xây dựng thương hiệu không phải là một bộ phận hoặc một chiến dịch; thực tế, việc xây dựng thương hiệu hoàn toàn không nằm trong tay bạn. Thương hiệu của bạn thuộc về khách hàng của bạn, đó là những gì họ nghĩ khi họ nghe tên bạn và cách họ kể câu chuyện của bạn. Với “UnBranding – Xây dựng thương hiệu bền vững từ trải nghiệm khách hàng”, bạn sẽ hiểu thêm về các công ty lớn nhỏ từng thành công hoặc không thành công trong việc điều hướng sự đột phá và thay đổi, từ đó rút ra những bài học hành động khả thi có thể áp dụng vào hành trình tạo dựng thương hiệu của mình. Trong cuốn sách này, các tác giả đã chắt lọc các yếu tố tạo nên lòng trung thành của khách hàng dành cho một thương hiệu, những yếu tố giúp bạn đảm bảo sự lớn mạnh của doanh nghiệp khi đối mặt với gián đoạn và đổi mới, và những yếu tố này, khi nhận được sự quan tâm và quyết tâm của bạn, sẽ mở lối thành công.

Trong cuốn sách này, ta sẽ cùng xem xét 100 bài học về thương hiệu trong thời đại phá vỡ, được đúc rút từ hàng ngàn nghiên cứu thực tiễn về thương hiệu đã được khảo sát và nghiên cứu. Cuốn sách bàn về mọi lĩnh vực, từ thay đổi tại nơi làm việc đến giá trị của những công cụ mới xuất hiện và cách những biến đổi, đặc biệt là biến đổi với tốc độ nhanh chóng mặt, có thể gây khó khăn cho bạn. Bản năng bảo vệ bản thân có thể khiến ta không tiếp cận được với nội dung thông tin, đổ lỗi cho công nghệ thay vì tán dương nó, tập trung vào thay đổi tổng thể thay vì tạo ra những cải tiến thực sự cho các hoạt động triển khai và giá trị cốt lõi của mình. Chúng ta sẽ cùng chống lại bản năng đó và coi đổi mới là một cơ hội. Ta sẽ nghiên cứu các công ty lớn nhỏ từng thành công hoặc không thành công trong việc điều hướng sự đột phá và thay đổi, từ đó rút ra những bài học hành động khả thi có thể áp dụng vào hành trình tạo dựng thương hiệu của mình.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh,

Sách -Combo: Bài tập luyện dịch tiếng Trung ứng dụng sơ trung cấp giao tiếp HSK - Phiên bản mới + 101 thông điệp thay đổi cuộc đời phụ nữ + DVD tài liệu

Sách - Bài tập luyện dịch tiếng Trung ứng dụng sơ trung cấp giao tiếp HSK - Phiên bản mới Tác giả: Nhật Phạm Số trang: 350 Ngày xuất bản: 2 / 2021 Nhà Xuất

Hỗ trợ trẻ tự kỷ: Giúp trẻ vượt qua các khó khăn trong sinh hoạt hằng ngày - Kate C. Wilde

Hỗ Trợ Trẻ Tự Kỷ Mọi điều tôi đề cập và thực hành trong quyển sách này đều dựa trên các nguyên lý và kỹ thuật của The Son-Rise Program. Quyển sách này có thể

Người Đàn Ông Mang Tên Ove

Người Đàn Ông Mang Tên Ove Người đàn ông mang tên Ove năm nay năm mươi chín tuổi. Ông là kiểu người hay chỉ thẳng mặt những kẻ mà ông không ưa như thể họ

Khoa Học Cứu Mạng - Phiêu Lưu Miền Núi

Khoa Học Cứu Mạng - Phiêu Lưu Miền Núi Liệu khoa học có cứu được con người? Câu trả lời sẽ có trong từng tập sách khi người đọc cùng với nhà khoa học Joe,

Bí Quyết Thuyết Trình Bất Bại

TJ Walker là một bậc thầy về thuyết trình. Ông không những là diễn giả mà còn là người dẫn chương trình, sản xuất chương trình truyền hình và tham gia đào tạo thuyết trình.

Bé Học Lễ Giáo - Bubu Tập 28: Bubu Đi Sở Thú (Tái Bản)

Bé Học Lễ Giáo - Bubu Tập 28: Bubu Đi Sở Thú (Tái Bản) Giới thiệu sách Những câu chuyện lễ giáo trong bộ sách này là những bài giáo dục đạo đức nho nhỏ

IELTS KEY SPEAKING - Công Thức Học Nhanh IELTS - Speaking Part 1, 2, 3

IELTS – Chứng chỉ tiếng Anh uy tín nhất thế giới hiện nay, chính là cánh cửa mở ra vô vàn cơ hội học tập và tạo điều kiện thăng tiến trong sự nghiệp, hiện

Sách - Vui Chơi Với Các Con Số Toán Lớp 2 - Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực - Hồng Ân

Vui Chơi Với Các Con Số Toán 2 (Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực) Cuốn Vui Chơi Với Các Con Số Toán 2 là tài liệu tham khảo giúp

Ngày Xưa Có Một Chuyện Tình (Tái Bản)

NGÀY XƯA CÓ MỘT CHUYỆN TÌNH là tác phẩm mới tinh thứ 2 trong năm 2016 của nhà văn Nguyễn Nhật Ánh dài hơn 300 trang, được coi là tập tiếp theo của tập truyện

Bồi Dưỡng Học Sinh Giỏi Toán 5 Theo Chuyên Đề (Bộ 5 Cuốn)

Bồi Dưỡng Học Sinh Giỏi Toán 5 Theo Chuyên Đề Newshop là nơi cung cấp những cuốnsách tham khảo hay lớp 5luôn được cập nhật mới và đủ để giúp các em có được nguồn

Sách Trinh Thám Kinh Điển: Vỏ Bọc Hoàn Hảo (Tặng Bookmark Happy Life)

Sách Trinh Thám Kinh Điển: Vỏ Bọc Hoàn Hảo (Tặng Bookmark Happy Life) Bạn sẽ làm gì nếu như người đàn ông mà bạn yêu muốn giết bạn? Tess Williams kết hôn với Jim Beckett,

Hãy Tò Mò Như Một Đứa Trẻ

Hãy Tò Mò Như Một Đứa Trẻ "Còn hơn cả trí thông minh, sự kiên trì hay các mối quan hệ, trí tò mò đã giúp tôi sống một cuộc đời như tôi muốn. Trí

Combo Sách Marketing - Bán Hàng : Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo + Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng

Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm nghiên cứu, thử nghiệm,

Sách - Hướng Dẫn Trả Lời Câu Hỏi Khoa Học Tự Nhiên Lớp 6 - Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Hồng Ân

Sách - Hướng dẫn trả lời câu hỏi khoa học tự nhiên 6 (bám sát sgk kết nối tri thức với cuộc sống) - HA Từ năm học 2021-2022, học sinh lớp 6 sẽ được

NGƯỜI AI CẬP - QUYỀN LỰC VÀ TÌNH YÊU - TẬP 1

Kiệt tác “Người Ai Cập - Quyền lực và Tình yêu” được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1945 và chỉ sau một năm, cuốn tiểu thuyết này đã được tái bản bốn lần

Sách - Cơm Chay Nhà Mình Có Gì?

Cơm Chay Nhà Mình Có Gì? Không cao lương mỹ vị nào sánh bằng một bữa cơm nhà ấm áp. Đôi khi, ta tìm đến hàng quán để đổi vị, để thưởng thức những món

Tô Màu Thật Thú Vị - Chú Thợ Xây Bob Và Những Người Bạn - Tập 1

Bob và đội của mình đã làm việc rất chăm chỉ để hoàn thiện những tòa nhà tuyệt đẹp ở thành phố Spring. Tuy công việc khá bận nhưng họ kết hợp với nhau rất

Tin Vào Chính Mình Sức Mạnh Của Sự Tự Khẳng Định - First News ( tái bản)

Sách - Tin Vào Chính Mình Sức Mạnh Của Sự Tự Khẳng Định - I Cant Do It (Sách Song Ngữ) First News Tin Vào Chính Mình hướng dẫn bạn tập trung vào thái độ

101 Tips - Giúp Con Quẳng Gánh Lo Âu

101 Tips - Giúp Con Quẳng Gánh Lo Âu Các chiến lược đơn giản giúp con kiểm soát và vượt qua nỗi lo âu. Là cha mẹ, bạn thường gặp khó khăn trong việc tìm

Bàn Về Ham Muốn: Tại Sao Chúng Ta Muốn Thứ Mà Ta Muốn

Bàn Về Ham Muốn: Tại Sao Chúng Ta Muốn Thứ Mà Ta Muốn ------------ Chúng ta ngập chìm trong ham muốn gần như trong mỗi phút giây ta thức. Nếu chúng ta ngủ thì ham

Tự Truyện Michael Carrick – Giữa Những Lằn Ranh

Tôi không chỉ chơi bóng cho Manchester United. Tôi sống vì đội bóng. Cả đời tôi gắn liền với nơi này. Dù tôi làm gì hay đi tới đâu, Manchester United luôn ở trong tâm

Hoàn Thiện Kỹ Năng Dựng Câu Tiếng Anh

Thông tin sản phẩm Mã hàng 9786043777819 Tên Nhà Cung Cấp NXB Tổng Hợp TPHCM Tác giả Lê Minh Diệu NXB Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 620

Uyên Hải Tử Bình - Tập 2: Cùng Thông Bảo Giám

Uyên Hải Tử Bình - Tập 2: Cùng Thông Bảo Giám Trong truyền thống văn hóa Trung Quốc, thuật số Kinh dịch là một viên minh châu bất khả tư nghị. Trong nhiều trước tác

Sách - Hướng Dẫn Học Và Làm Bài Tiếng Việt 4 - Tập 2 - Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Hồng Ân

Hướng Dẫn Học Và Làm Bài Tiếng Việt 4 - Tập 2 (Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) Bộ sách Hướng dẫn học và làm bài Tiếng Việt 4 – Tập

Combo Tấn An+Chiêu Diêu Tập 2

Tấn An là câu chuyện tình yêu giữa Tấn An và Lê Sương. Lê Sương là nữ tướng quân trấn giữ vùng biên cương, tính cách mạnh mẽ, thông minh, từ nhỏ đã được nuôi

Quân Vương (Tái Bản)

“… điều làm cho Quân vương không chỉ có giá trị nghệ thuật và lịch sử là cái sự thật không thể đảo ngược rằng nó bàn về các nguyên tắc lớn mà ngày nay

Dạy Trẻ Không Ngang Ngược 2 - Thỏ Trắng Thích Đánh Răng (Tái Bản 2018)

Dạy Trẻ Không Ngang Ngược 2 - Thỏ Trắng Thích Đánh Răng (Tái Bản 2018) Trong giai đoạn từ 0 - 4 tuổi, não trẻ đang ở thời kỳ phát triển rất nhanh. Đây là

Ngôi Nhà Nhỏ Trên Thảo Nguyên Tập 5: Ven Bờ Hồ Bạc (Tái Bản 2019)

Giữa mênh mông Đại Ngàn, cô bé Laura Ingalls sống với ba mẹ, chị gái Mary và em bé Carrie, trong một ngôi nhà bằng gỗ nhỏ xinh. Hàng ngày, ba thường đi săn và

[Bìa cứng] NIETZSCHE VÀ TRIẾT HỌC - Gilles Deleuze - Viện IRED (sách mới phát hành 2022)

Viện IRED ra một loạt sách Tinh hoa, quan trọng là họ đã tái bản nhiều đầu sách lâu rồi chưa in lại. Ta tiếp tục với Nietzsche. Deleuze là cái tên không xa lạ

Sách - Hòn Tuyết Lăn - Những Triết Lý Sống Và Đầu Tư Vượt Thời Gian Của Warren Buffett - DTBooks

"Cuộc đời như một quả bóng tuyết. Điều quan trọng là bạn tìm ra những bông tuyết đủ sức bám dính và một sườn đồi đủ dài để nó lăn đ" Giờ đây, cái tên

Hướng Dẫn Học Và Làm Bài Làm Văn Ngữ Văn 8 Tập 1 ( Bám sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống )

Hướng dẫn học và làm bài làm văn Ngữ Văn 8 Để giúp các em có thể học và nắm chắc nội dung kiến thức bộ môn ngữ văn ở cấp THCS, chúng tôi biên

Xuân Quỳnh - Thơ Và Đời

Xuân Quỳnh - Thơ Và Đời Nữ sĩ Xuân Quỳnh, tên thật là Nguyễn Thị Xuân Quỳnh sinh năm 1942 tại thị xã Hà Đông trong một gia đình công chức. Từ thời thơ ấu

Kích Thích Não Bộ Cho Trẻ Bằng Tính Nhẩm

Kích Thích Não Bộ Cho Trẻ Bằng Tính Nhẩm ------------ Kích Thích Não Bộ Cho Trẻ Bằng Tính Nhẩm Tại sao sẽ có lợi nếu trau dồi “năng lực tính toán” ngay từ sớm. Tại

Combo Sách Kỹ Năng Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp: Quản Lý 80/20 + Quản Lý Nghiệp (Tặng kèm bookmark thiết kế)

Combo Sách Kỹ Năng Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp: Quản Lý 80/20 + Quản Lý Nghiệp (Tặng kèm bookmark thiết kế) Top combo sách bán chạy! Cpmbo sách đầy hữu ích, là cánh

Kho Tàng Truyện Cổ Tích Việt Nam 01

KHO TÀNG TRUYỆN CỔ TÍCH VIỆT NAM gồm 5 tập, được coi là bộ sách qui tụ mọi ngọn nguồn của truyện cổ tích vừa được Nhà xuất bản Trẻ ấn hành. Tập 1 gồm

Truyện tranh ngụ ngôn dành cho thiếu nhi ( Song ngữ Anh- việt ) Chú bé chăn cừu

TRuyện tranh ngụ ngôn dành cho thiếu nhi ( song ngữ Anh việt ) Là câu chuyện ngụ ngôn hay nhất dành cho thiếu nhi, sách được thiết kế cho bé luyện đọc, kèm theo

Combo Kinh Dược Sư + Tập Chép Kinh Dược Sư Bổn Nguyện Công Đức In Chữ Mờ (Bộ 2 Quyển)

Kinh Dược Sư là một bản kinh phổ biến trong Phật giáo Đại thừa, được nhiều người tin tưởng có công năng hóa giải bệnh tật và hộ trì con người. Nội dung chính của

Chuẩn Bị Cho Bé Vào Lớp 1 - Tập Tô Chữ Cái - Quyển 4 (Tái Bản 2020)

Bộ sách chuẩn bị cho bé vào lớp 1 với những hình minh họa sinh động phù hợp để cha mẹ hướng dẫn bé làm quen với chữ cái, chữ số. Cha mẹ và các

Cùng Con Trưởng Thành - Dạy Con Thói Quen Tốt - Không Cáu Giận

Cùng Con Trưởng Thành - Dạy Con Thói Quen Tốt - Không Cáu Giận

Phan Đăng Lưu - Thân Thế Sự Nghiệp Và Sưu Tập Tác Phẩm

Phan Đăng Lưu - Thân Thế Sự Nghiệp Và Sưu Tập Tác Phẩm Tỉnh Nghệ An là vùng đất sản sinh nhiều danh nhân nổi tiếng trong lịch sử dân tộc Việt Nam. Một trong

Danh Tác Văn Học Việt Nam - Truyện Ngắn Vũ Trọng Phụng

Danh Tác Văn Học Việt Nam - Truyện Ngắn Vũ Trọng Phụng Nhắc đến Vũ Trọng Phụng người ta nghĩ ngay tới một nhà văn tài hoa nhưng bạc mệnh. Có năng khiếu nghệ thuật

Combo Kỹ Năng Sống Siêu Tư Duy Nhanh Nhẹn, Nhạy Bén : Trí Tuệ Do Thái + Bí Mật Của Một Trí Nhớ Siêu Phàm ( Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Combo Kỹ Năng Sống Siêu Tư Duy Nhanh Nhẹn, Nhạy Bén : Trí Tuệ Do Thái + Bí Mật Của Một Trí Nhớ Siêu Phàm ( Tặng Kèm Bookmark Happy Life) 1.Trí Tuệ Do Thái

Sách rèn luyện kỹ năng cho bé từ 0-8 tuổi - Combo 2 cuốn truyện tranh Chuyện Cỏn Chuyện Con Tập 1+2 (Voi Con Tinh Nghịch + Voi Con Hiếu Động )

BỘ SÁCH GIÁO DỤC KĨ NĂNG SỐNG CHO TRẺ “CHUYỆN CỎN CHUYỆN CON” Thực tế cho thấy có những “chuyện bé” sẽ trở thành chuyện lớn nếu ta không dạy trẻ. Và “chuyện lớn” rồi

Chiến Tranh Tiền Tệ - Phần 1 - Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới

Chiến Tranh Tiền Tệ - Phần 1 - Ai Thực Sự Là Người Giàu Nhất Thế Giới Giữa làn sóng toàn cầu hóa và những khủng hoảng kinh tế liên tiếp, “tiền tệ” không chỉ

P.Kotler Tiếp thị 4.0 - Dịch Chuyển Từ Truyền Thống Sang Công Nghệ Số

P.Kotler Tiếp thị 4.0 - Dịch Chuyển Từ Truyền Thống Sang Công Nghệ Số là quyển sách sẽ giúp bạn lèo lái thế giới không ngừng kết nối và khách hàng không ngừng thay đổi

Thơ Cho Thiếu Nhi (Tái Bản)

Cuốn sách tập hợp những bài thơ hay dành cho thiếu nhi của nhiều tác giả: Nguyễn Trọng Tạo, Trần Đăng Khoa, Phạm Hổ, Kim Chuông, Đoàn Văn Cừ, Phạm Cụ́ và Cô (Trần Quốc

Trạm Đọc Oficial | Bách Khoa Thư Về Nghệ Thuật (Tặng kèm bộ POSTCARD Nghệ thuật)

Sách Bách Khoa Thư Về Nghệ Thuật Hãy cùng Bách khoa thư về Nghệ thuật mở rộng tầm mắt về thế giới nghệ thuật tuyệt vời! Toàn bộ lịch sử của những tác phẩm vĩ

Tiếng Việt Giàu Đẹp - Nỗi Oan Thì, Là, Mà

Tiếng Việt Giàu Đẹp - Nỗi Oan Thì, Là, Mà ------------ Tiếng Việt Giàu Đẹp - Nỗi Oan Thì, Là, Mà"Bài lủng củng, câu văn lắm thì, là, mà quá”. Phê thế đúng, nhưng thật

Trạm Đọc | IELTS Writing Navigator

IELTS Writing Navigator là cuốn sách dành cho người muốn tự học IELTS và đặt mục tiêu chinh phục band điểm 7.0 IELTS Writing Task 2. Có thể coi đây là cuốn “cửu âm chân

Combo Nghề Tay Trái Hái Ra Tiền và Cách Tạo Nội Dung , Thao Túng Người Dùng (IMPOSSIBLE TO IGNORE)

Combo Nghề Tay Trái Hái Ra Tiền và Cách Tạo Nội Dung , Thao Túng Người Dùng (IMPOSSIBLE TO IGNORE) Nghề Tay Trái Hái Ra Tiền Với một số người, suy nghĩ nghỉ việc và

Kính Vạn Hoa (Phiên Bản 18 Tập) - Tập 3

Kính Vạn Hoa (Phiên Bản 18 Tập) - Tập 3 Bộ ấn phẩm Kính Vạn Hoa phiên bản mới 18 tập, minh họa của họa sĩ Đỗ Hoàng Tường. Nhận định "Những tiếng cười sáng

Vì Con Gái Tôi Có Thể Đánh Bại Cả Ma Vương - Tập 2 (Tái Bản 2022) - Huy Hoàng

Vì Con Gái Tôi Có Thể Đánh Bại Cả Ma Vương - Tập 2 Thị trấn nhỏ Kreuz – nơi cầu vồng chạm đường chân trời, nơi các vị thần bảo hộ đang ngày đêm

Bách khoa những cây thuốc và vị thuốc Việt Nam

Trong cuộc sống quanh ta, có rất nhiều loại rễ, cây, hoa và quả được sử dụng làm thực phẩm hằng ngày, có thể chế biến được rất nhiều món ăn ngon từ ăn sống,

Các Triều Đại Việt Nam (Tái Bản)

Cuốn sách có dung lượng vừa phải nhưng cung cấp nhiều thông tin cơ bản, bao quát toàn bộ tiến trình phát triển lịch sử dân tộc. Các công tích, hành trạng của những vị

Sách - Combo Phiếu Bài Tập Cuối Tuần Môn Toán + Tiếng Việt + Tiếng Anh Lớp 3 - Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới

Combo Phiếu Bài Tập Cuối Tuấn Môn Toán + Tiếng Việt + Tiếng Anh Lớp 3 (Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới) (Bộ 3 Cuốn) Bộ sách tham khảo lớp 3 này gồm có:

ĐỨC GIÁO HOÀNG BIỂN ĐỨC XVI - RẤT KHIÊM NHU RẤT VĨ ĐẠI

Giới thiệu sách: HỒ SƠ CỦA MỘT TRIỀU ĐẠI “Tôi chỉ biết nói rằng bên cạnh những Giáo Hoàng vĩ đại có những Gíao Hoàng nhỏ bé, cống hiến những gì mình có thể.” (Giáo

Từ Điển HSK Giao Tiếp (Tập 2 - HSK5) + DVD tài liệu

Từ Điển HSK Giao Tiếp (Tập 2 - HSK5) Với xu thế phát triển của ngôn ngữ Trung và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển cơ hội công việc của người Việt

100 Truyện Đặc Sắc Đó Đây

100 Truyện Đặc Sắc Đó Đây Bắt nguồn từ dòng chảy bất tận của cuộc sống, truyện kể được con người sáng tạo và lưu giữ như một di sản tinh thần làm phong phú

Sách - Phật Giáo Yếu Lược - Song Ngữ Việt Anh - Văn Thành Book

Phật Giáo Yếu Lược (Song ngữ Việt Anh) “Phật Giáo là một hệ thống không chấp nhận Thượng Đế theo ý nghĩa tây phương, nó phủ nhận có linh hồn nơi con người, và coi

My Big City - Con Tập Tô Cảm Xúc Thành Phố

My Big City - Con Tập Tô Cảm Xúc Thành Phố là cuốn tập tô thú vị, 24 trang sách chứa 23 các phương tiện giao thông quen thuộc, cho con những giây phút thư

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối