“Trong công ty chỉ có một ông chủ duy nhất đó là khách hàng. Khách hàng có thể đuổi việc từ giám đốc cho đến nhân viên, chỉ với một hành động duy nhất đó là mua hàng của công ty khác” – Sam Walton
Có cái nhìn chuẩn xác về thực trạng mô hình của mình và tìm ra điểm cần điều chỉnh để nâng cao năng lực cạnh tranh
Nắm bắt được xu hướng phát triển của ngành bán lẻ từ đó có thể đi đầu trong những lĩnh vực này
Biết các công thức giúp cửa hàng, doanh nghiệp thành công trong việc mang về khách hàng mới, giữ chân được khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận
….
“Mô hình phân phối và bán lẻ” được xuất bản lần đầu năm 2016 tính đến năm 2020 đã bán ra trên 10.000 bản. Trong lần tái bản này, ngoài việc điều hỉnh, cập nhạt các số liệu và nội dung cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh “bình thường mới” do đại dịch Covid 19 gây ra, cuốn sách cũng được bổ sung rất nhiều nội dung quan trọng như: hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi; các điểm chạm không chỉ là vật lý mà còn các điểm chạm trên không gian online. Cập nhật các xu hướng 5 năm gần đây tại Việt Nam, áp dụng công nghệ trong quản trị cửa hàng bán lẻ và hình thành các chuỗi bán lẻ mới…
Chất lượng không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được
Chất lượng ở đây không phải chung chung, chất lượng cho bạn và cho tôi mà là chất lượng cho “khách hàng mục tiêu”. Như vậy, sẽ không có khái niệm “chất lượng dịch vụ chung chung” mà là “chất lượng dịch vụ cho ai”.
Cuốn sách ‘Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ” sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với khách hàng. Nó sẽ giúp quý độc giả hiểu rõ “chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào chúng ta hay nhà cung cấp dịch vụ mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker – cha đẻ của ngành quản trị học – đã nói: “Chất lượng trong dịch vụ hay hàng hóa không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được.” Như vậy, cuốn sách sẽ không đi theo hướng truyền thống là cung cấp dịch vụ từ quan điểm của nhà cung cấp mà là chất lượng dịch vụ theo quan điểm của khách hàng.
Xây dựng là một hoạt động tổng hợp có vai trò hết sức quan trọng trong mọi quốc gia. Xây dựng góp phần tạo nên bộ mặt của nền kinh tế đất nước, đồng thời
Kasia Wezowski, nhà nghiên cứu hàng đầu về ngôn ngữ cơ thể và kỹ năng giao tiếp, kết hợp nghiên cứu tiên tiến của mình với phương pháp phát triển khả năng lãnh đạo của
Ba Quy Luật Của Hiệu Quả Tái Bản: Năm 2023 Làm thế nào để giải quyết những vấn đề tồn tại dai dẳng trong công việc và cuộc sống? Làm thế nào để thu hút
Sách - Inbox Marketing : Xin chào . Tôi có thể giúp gì cho bạn ? ------------ Thông tin chi tiết: Công ty phát hành: Thiên Minh Books Tác Giả: Nhiều tác giả Số trang:
Kochland - Đế Chế Koch Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu chuyện
Các trường học trên khắp thế giới đang tìm đến tỉnh thức với hy vọng giải quyết được tình trạng căng thẳng leo thang, mất khả năng điều tiết cảm xúc và suy giảm chú
Sách Đầu Tư Trong Kinh Doanh Thông Minh: Power Shift - Đánh Thức Bản Thân, Thức Tỉnh Sức Mạnh Bạn đã bao giờ muốn tạo ra một sự thay đổi lớn trong cuộc đời mình
Lịch sử thương hiệu Toyota Combo sách Toyota - Trọn bộ 11 cuốn - Bí quyết thành công của doanh nghiệp hàng đầu thế giới Bộ sách là những quyển sách có những câu chuyện
Các Triết Gia Thế Tục Cuộc Đời, Thời Đại và Tư Tưởng của Các Nhà Kinh Tế Vĩ Đại. “Các Triết Gia Thế Tục” là tác phẩm kinh điển và bán chạy của nhà sử
Triết Lý Thành Công Của Napoleon Hill - 17 Nguyên Lý Nền Tảng Triết lý thành công của Napoleon Hill không chỉ là một cuốn sách, mà còn là một hành trình khám phá bản
Chủ Nghĩa Tư Bản Và Tự Do Cuốn sách này tập hợp một loạt các bài giảng của Milton Friedman – nhà kinh tế "có ảnh hưởng lớn nhất nửa sau thế kỷ 20" (theo
Lời khuyên dành cho nhà thiết kế đồ họa mới vào nghề và các bạn Freelancer . Đừng bỏ qua nhé !
Tác giả: Robert K. Greenleaf Biên dịch: Trần Vĩnh Tân “Lãnh đạo phục vụ” là một quyển sách đột phá trong lĩnh vực lãnh đạo chuyển hóa. Khi người ta đã cảm nhận được tác
1. Quảng cáo và hiệu ứng xã hội Cuốn sách này cung cấp cái nhìn toàn diện về quảng cáo và vai trò của nó trong việc ảnh hưởng đến xã hội. Quảng cáo không
Bản Đồ AI - Quyền Lực, Chính Trị, Và Sự Tiêu Tốn Tài Nguyên Của Hành Tinh Giải thưởng Sách Hàn lâm Xuất sắc CHOICE năm 2021 Giải thưởng Sally Hacker năm 2022 do Hội
Cuốn sách này mở ra một câu chuyện sinh động và chân thực nhất về sự nổi lên của một thiên tài độc đoán, cách thức ông làm thay đổi cả một nền công nghiệp
Quốc Gia Tái Thiết Ngay khi các vấn đề của thế giới không thể trở nên tồi tệ hơn, cuốn Quốc Gia Tái Thiết cắt ngang sự ảm đạm như một tia nắng. Với cách
Gã Nghiện Giày - Tự Truyện Của Nhà Sáng Lập Một câu chuyện cuốn hút, và truyền cảm hứ 24 tuổi, lấy bằng MBA ở Đại học Stanford, trăn trở với những câu hỏi lớn
Những kẻ xuất chúng (Tái bản 2021) - Bản Quyền ------------ Cuốn sách Những kẻ xuất chúng sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời thông qua các phân tích về xã hội, văn hóa
DẠY CON LÀM GIÀU 11 - Trường Dạy Kinh Doanh Cho Những Người Thích Giúp Đỡ Người Khác Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu sâu hơn về mô hình kinh doanh tiếp thị
Dưỡng tâm giàu có Dưỡng Thân Nghèo Khó Cuốn sách mang lại định nghĩa hoàn hảo về “sự giàu có”. Sự giàu có là một đáp án khiến tôi mất nhiều năm để nhận thức
"Nhận thức là một hòn đảo, hòn đảo càng lớn thì lĩnh vực chúng ta chưa biết tới càng rộng. Tri thức, văn hóa, khoa học đã khơi mở tư tưởng cho con người, nhưng
Thông tin chi tiết :Sách - Dạy con làm giàu - tập 7 - ai đã lấy tiền của tôi (tái bản 2017) Công ty phát hành NXB Trẻ Tác giả: Robert aki Ngày xuất
Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản) Trong văn hóa kinh doanh của người Hoa có một vị trí được cộng đồng doanh nhân
Teenpreneur là cuốn cẩm nang không thể thiếu dành cho những bạn trẻ khát khao khởi nghiệp, tạo ra sự khác biệt và xây dựng sự giàu có ngay từ khi còn ngồi trên ghế
Lịch sử thương hiệu Toyota Combo sách Toyota - Trọn bộ 11 cuốn - Bí quyết thành công của doanh nghiệp hàng đầu thế giới Bộ sách là những quyển sách có những câu chuyện
Digital X ------------ Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, làm thay đổi bản chất thị trường, có tác động không nhỏ đối với hoạt động kinh doanh và truyền thông của mọi
John Mackey, Đồng sáng lập và CEO của Whole Foods Market, ông đã dẫn dắt chuỗi siêu thị chuyên về các sản phẩm hữu cơ trở thành công ty thuộc Fortune 500 trị giá 15,7
Mark Zuckerberg - Làm gì để thay đổi thế giới (bìa mềm) Tác giả: Phạm Hồng Giá bìa: 110.000 ₫ NXB: NXB Hồng Đức Phát hành: Minh Thắng Năm xuất bản: 2019 (ISBN: 9786048994310)(Mã sách:
Quyển sách cho chúng ta thấy cách Trump làm việc mỗi ngày - cách ông điều hành công việc kinh doanh và cuộc sống - cũng như cách ông trò chuyện với bạn bè và
Cuốn sách Bông sen vàng của nhà văn Sơn Tùng là một trong số những tác phẩm đã để lại dấu ấn sâu sắc trong mảng đề tài sáng tác về Chủ tịch Hồ
Tác giả Hope Knight Người Dịch 1980 Edu NXB NXB Dân Trí Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao Bì 15 x 15 cm Số trang 56 Hình thức Bìa Mềm Bộ
Nghĩ Như Một Tỷ Phú - Donald J.Trump - Mọi Thứ Bạn Cần Biết Về Thành Công, Bất Động Sản Và Cuộc Sống Sách là tự truyện của một tỷ phú bất động sản Mỹ
Dựa trên mười năm nghiên cứu và một kho lưu trữ lớn các nguồn chính nằm trong các kho lưu trữ ở Warsaw, Paris, London, New York và Washington, DC, cuốn sách Fryderyk Chopin: A
Nhà phát hành : Nhà sách Minh Thắng Tác Giả Nhiều tác giả Ngày xuất bản 08-2018 Kích thước 16x24cm Loại bìa : Bìa mềm Số trang 392 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hồng
Mã Hóa Đằng Và Tencent Tủ sách Doanh nhân hàng đầu châu Á giới thiệu về các doanh nhân hàng đầu châu Á trong các lĩnh vực kinh doanh của thời đại mới 4.0 cùng
Những Ông Trùm Tài Chính ------------ Những Ông Trùm Tài Chính đưa ra một cái nhìn mới về bản chất của cuộc khủng khoảng toàn cầu và còn là lời nhắc nhở chúng ta về
Hãy cùng đọc bộ sách “Là ai? - Chân dung những người làm thay đổi thế giới" để hiểu được những thăng trầm, những biến cố, những thành công trong cuộc đời của mỗi thiên
MÃ NGUỒN: KHỞI ĐẦU CỦA TÔI – Bill Gates #1 SÁCH BÁN CHẠY NHẤT CỦA NEW YORK TIMES Trong tác phẩm này, Bill Gates – nhà sáng lập Microsoft – kể lại hành trình đầy
CHỨA ĐỰNG KINH NGHIỆM ĐẮT GIÁ VỀ THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI CỦA MỘT TRIỆU PHÚ TỰ THÂN TẠI VIỆT NAM VỀ TÁC GIẢ Nguyễn Phương Nam là doanh nhân khởi nghiệp tự thân từ
"Cuộc đời như một quả bóng tuyết. Điều quan trọng là bạn tìm ra những bông tuyết đủ sức bám dính và một sườn đồi đủ dài để nó lăn đ" Giờ đây, cái tên
Hộp The Little Book - Tâm Lý Hành Vi Trong Đầu Tư Chứng Khoán (Hộp 4 Cuốn) Để đem đến cho bạn đọc những trải nghiệm thực tế hấp dẫn từ những nhà giao dịch
Làm Chủ Bản Thân Thay Đổi Cuộc Đời - 12 Kỹ Năng Để Thành Công Tác giả Brian Tracy - bậc thầy trong lĩnh vực phát triển bản thân - khẳng định rằng bạn chính
13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu - Think And Grow Rich ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Ngày xuất bản :10-2019 Kích thước: 16 x 24 cm Loại bìa: Bìa mềm Số
Mỗi một câu chuyện thương hiệu bắt đầu từ trong phôi thai cần phải có điểm “chạm”. Cuốn sách này sẽ cho bạn cảm hứng và công thức để kiến tạo những điểm chạm, đốn
Đạo Đức Trong Kinh Doanh - Nền Tảng Để Phát Triển Doanh Nghiệp Bền Vững Cuốn sách này là cánh cửa dẫn vào một đề tài đang biến động rất nhanh, vì thế bây giờ
Những "công dân toàn cầu" mang những nét đặc trưng nào? Họ có sinh hoạt, làm việc, và hành xử theo các chuẩn mực khác biệt của riêng một cộng đồng mang đẳng cấp cao?
Có đôi khi trong cuộc sống, bạn mất định hướng, không hài lòng với cuộc sống của mình, cảm thấy mình là nạn nhân và hay đổ lỗi cho người khác vì những khó khăn
[ThaiHaBooks] Warren Buffett đến nay vẫn được coi là nhà đầu tư nổi tiếng nhất và được kính trọng nhất mọi thời đại. Bên cạnh đó, ông cũng được biết đến với những lời khuyên
Tác giả: Daymond John Người dịch: Mai Hương THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 20 x 20.5 Số trang: 388 Giá bìa: 195.000 vnđ Mã EAN: 8936066698481 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách
Có lẽ chúng ta đều biết đến cái tên Dale Carnegie - một người có ý chí kiên cường và là tác giả của rất nhiều cuốn sách được độc giả yêu mến. Mỗi cuốn
Mã hàng 3300000002781 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Harvard Business Review Người Dịch Alphabooks NXB NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr)
Thói Quen Để Trở Thành Tỷ Phú “Thói quen để trở thành tỷ phú” nhằm giúp cho những người không phải là chuyên gia kinh tế cũng có thể dễ dàng chuẩn bị cho đầu
Sách - Tiểu Sử Elon Musk Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả: Walter Isaacson Hình thức: Bìa cứng Khổ: 16x24cm Số trang: 756 Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2023 ***AI
Geomancy, có gốc từ tiếng Hy Lạp, có nghĩa là “thuật tiên tri về Trái đất”, hay nghệ thuật giúp thấu hiểu hoàn cảnh bằng các phương tiện huyền bí liên quan đến Trái
Tác giả: Harvard Business Review Press Ngôn ngữ: Tiếng Việt Năm xuất bản: 2020 Số trang: 1450 Nhà phát hành: First News Nhà xuất bản: Tổng Hợp TP.HCM Kích thước: 20.5 x 14.5cm Loại bìa:
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
Cuốn sách trình bày tiểu sử ngắn gọn nhưng chi tiết cung cấp một cái nhìn tổng thể về quỹ đạo sự nghiệp của Hastings. Từ phong cách quản lý độc đáo của ông đến
Tác giả: Scott Galloway Ngày xuất bản 03-2018 Kích thước 16 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng hợp Dịch Giả Lương Trọng Vũ Loại bìa Bìa mềm Số trang 272 GIỚI
Các nhóm có sự gắn kết cao mang lại tiềm năng lợi nhuận lớn hơn 21% 70% các nhà quản lý cảm thấy khó ủy quyền 1/5 số nhân viên cảm thấy có động lực
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối